Experience

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  Mars

  Dec 1996 - Dec 2008

  Mars, Incorporated es un fabricante mundial de alimentos, para mascotas y otros productos alimenticios que con 30 mil millones de dólares de ingresos anuales en 2008 está catalogada como la sexta mayor compañía de capital privado en Estados Unidos, según Forbes.- Creación de reportes semanales del servicio entregado a los clientes y generación de planes de acción que ayuden a mejorar las mediciones, tales como: case fill, on time on completed, entre otros.- Diseño en el desarrollo de nuevas políticas y procedimientos para el departamento de servicio al cliente.- Dirigir el primer scorecard para medir el servicio prestado a uno de los mayores clientes (Cencosud). Show less

  • Customer Service

    Jan 2001 - Dec 2008

  • Administrative Coordinator

    Dec 1996 - Dec 2000
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  Storbox ltd

  Jan 2009 - Oct 2011

  Key account manager

  Storbox es filial de Iron Mountain Incorporated, empresa norteamericana y actor relevante en la prestación de servicios de administración de información física, con presencia en más de 30 países.- Desarrollo de programa de fidelización para clientes existentes.- Liderar gestión de grandes cuentas internacionales, manteniendo un 90% de fidelización.- Indentificar desarrollo de nuevas líneas de negocio mejorando la venta cruzada, coordinando actividades para el desarrollo de estos nuevos negocios.- Negociación y cierre de los mismos, directa con clientes en terreno.- Incremento en participacion del 95% Marketing interno, encuesta de satisfacción. Show less

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  Regus

  Nov 2011 - May 2014

  Area sales manager

  Regus forma parte de un grupo de marcas de espacios de trabajo globales y regionales que conforman la red de IWG. Entre estas marcas se incluyen Spaces, HQ, Signature by Regus y No18.Responsable :- Desarrollo de estrategia de productos/servicios y plan de marketing de cada centro de negocio a cargo.- Incremento de mas de 80% de ocupación en los centros de negocios a cargo en un año consecutivo.- Analisis y desarrollo de nuevos negocios/servicios haciendo un mix de producto para clientes nuevos y clientes existentes.- Liderar y mantener relaciones con clientes clave para impulsar el crecimiento de las ventas, en estrecha comunicación y alineamiento con todos los Stakeholders.- Análisis de las tendencias del mercado y la competencia para identificar oportunidades de expansión comercial.- Desarrollo de planes de ventas estratégicos para alcanzar y superar los objetivos de ingresos sobre el 75%. Show less

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  Partners in performance

  Jun 2014 - Feb 2024

  Business development

  Empresa Consultora Australiana dedicada a la gestión ágil y de rápido crecimiento; Líder en impulsar la eficiencia operacional y la excelencia organizativa en organizaciones complejas.Responsable:- Desarrollar estrategias comerciales, las cuales permitieron incrementar las ventas en un 300% en 10 años.- Liderar relacionamiento con cliente; construyendo una relación comercial de largo plazo.- Desarrollar de nuevas oportunidades en el mercado, a través de análisis de mercados, identificando tendencias emergentes y oportunidades de crecimiento en la industria minera.- Prospección de nuevos clientes- Participación y y colaboración con equipos interfuncionales para lograr objetivos comerciales.- Organización de ferias, reuniones, eventos y presentaciones internacionales con clientes para conseguir nuevos contratos y asociaciones. Show less

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  Faro consulting group

  Oct 2024 - now

  Business development