Monica Salvino

Experience

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  Allianz

  Sept 2005 - Oct 2007

  Analista de Sistemas Pleno

  • Manutenção do Sistema de Score: Responsável pela avaliação, acompanhamento e apoio à tomada de decisão no programa de relacionamento com corretores (segmentação).• Análise de Dados para Ações de Marketing: Extração e cruzamento de dados para identificar clientes preferenciais e realizar ações de renovação, up-selling e cross-selling, visando retenção e recuperação de clientes.• Gestão de Data Warehouse: Experiência na modelagem, criação, população e validação de Data Warehouses, além da higienização, tratamento, deduplicação, unificação e padronização de dados utilizando ferramentas de Data Cleansing. Show less

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  Everis

  Nov 2007 - Aug 2009

  Analista de Sistemas Sênior

  • Gestão de Equipe de Médio Porte: Liderança de uma equipe de 7 profissionais focada no levantamento de requisitos e criação do desenho funcional para o projeto de integração bancária do sistema de Capitalização dos bancos Santander & Real.• Documentação Funcional e Prototipação: Elaboração de documentação funcional, fluxogramas, casos de uso (UML) e protótipos de telas.• Apoio Funcional: Suporte a uma equipe de 20 profissionais durante o desenvolvimento do sistema de Capitalização. Show less

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  Banco Santander

  Aug 2009 - Nov 2010

  Líder de Projetos

  • Liderança de Projetos de Capitalização: Supervisão das atividades de empresas de outsourcing.• Análise de Requisitos e Desenho Funcional: Participação no levantamento de requisitos e criação do desenho funcional dos projetos.• Testes Integrados e Suporte: Responsável pelos testes integrados das soluções desenvolvidas, além do acompanhamento e suporte nas fases de homologação e implantação.

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  Bradesco

  Nov 2010 - now

  Chapter Lead

  • Atuação no Departamento de TI: Atendimento a diversas áreas (bloqueio judicial, crédito, cadastro, convênios, segurança corporativa) em projetos e sustentação.• Liderança e Participação em Projetos: Envolvimento em todas as fases, desde o planejamento até a implementação.• Levantamento de Requisitos e Especificação Funcional: Colaboração com gestores para levantamento de requisitos e criação de especificações funcionais/histórias.• Emissão de Report: Comunicação de status do projeto para todas as áreas envolvidas e para a superintendência.• Mapeamento de Processos e Análises Técnicas: Identificação de não conformidades e análise de processos.• Sustentação de Sistemas: Tratamento de incidentes na área de crédito e triagem de incidentes.• Equipe Estratégica de Sustentação: Avaliação e melhoria de processos.• Implementação do Service Now: Participação no projeto desde 2022.• Liderança Técnica e PO do Catálogo de Serviços e Requisição de Serviços ITSM: Atuação desde novembro de 2023 até final de 2024.• Chapter de Catálogo de Serviços ITSM: desde 2025 liderando a frente de Catálogo de Serviço ITSM. Show less