Catharina Heida

Experience

• 

  Various companies

  Jan 1985 - Jan 1999

  Journalist, tekstschrijver, copywriter

  Verschillende functies als journalist bij 2 persbureaus en een lokale krant uitgevoerd en gewerkt als freelance copywriter.

• 

  DijkstraHeida makelaars o.g.

  Jan 1994 - Jan 2000

  Medewerker

  Administratieve werkzaamheden rondom koop en verkoop van woningen en hypotheken, huisstijl en communicatie.

• 

  Gemeente Tynaarlo

  Jan 1995 - Jan 1995

  Stagiaire communicatie

  Na de gemeentelijke fusie nieuwe folders gemaakt voor de afdeling Sociale Zaken en Werkgelegenheid.

• 

  Wooncompagnie

  Jan 2001 - Jan 2001

  Ad interim communicatieadviseur

  Het ontwikkelen van communicatie na een fusie van 2 corporaties. Een nog niet bestaande functie.toen ineens gewenst. Samensmelten van twee culturen was een van de doelstellingen.

• 

  Vanboeijen

  Jan 2002 - Jan 2002

  Procesdeskundige

  Optimaliseren processen d.m.v. interviews met diverse medewerkers en management om o.a. de administratielast te verlagen.

• 

  Wetterskip Fryslan

  Jan 2003 - Jan 2003

  Procesbeschrijvingen afdelingen Heffingen en Invordering in Protos t.b.v. de invoering van een nieuw geautomatiseerd systeem voor belastingheffing en –invordering, aansluitend op GWS4all. Procesbeschrijvingen afdeling Vergunningen in Protos t.b.v. ISO-certificering. Beschrijving van IST-situatie bedrijfsprocessen, samen met de nieuwe districten na fusie. Workshops ontwikkeld om enthousiasme en draagvlak te creëren.

  • Procesdeskundige afdeling Belastingen

    Jan 2003 - Jan 2003

  • Procesdeskundige afdeling Vergunningen

    Jan 2003 - Jan 2003
• 

  Wooncompagnie

  Jan 2003 - Jan 2003

  Ad interim communicatieadviseur

  Ad interim invulling van de functie Communicatieadviseur, enige aanwezige deskundige na een fusie. Alle voorkomende taken op gebied van interne en externe communicatie uitgevoerd. O.a. ontwikkelen nieuwe huisstijl, kiezen nieuwe bedrijfskleding, uitwerken strategisch communicatieplan. Mede organiseren miniconferentie over volkshuisvestelijke ontwikkelingen op het platteland.

• 

  Wooncompagnie

  Jan 2004 - Jan 2004

  Ad interim communicatieadviseur

  Teruggevraagd door Wooncompagnie als ad interim communicatieadviseur om de periode tussen vertrek van zittende communicatieadviseur en nieuw aan te nemen adviseur te overbruggen.

• 

  Informatie Beheer Groep

  Jul 2005 - Aug 2009

  Sinds 2007 startte de IB-Groep met de uitvoering van de wet inburgering. Vanaf voorbereiding in 2005 tot nu was er een projectorganisatie voor ontwikkeling en bouw en een uitvoerende organisatie. De ontwikkeling is bijna klaar. Nu moet de uitvoerende organisatie voorbereid worden om het over te nemen. Ik begeleid dit door medewerkers van de uitvoeringsorganisatie te trainen en coachen. Sinds 2007 startte de IB-Groep met de uitvoering van de wet inburgering. Tijdens de ontwikkeling van faciliteiten voor deze wet en uitvoering daarvan hebben het ministerie, gebruikers en andere deelnemende partijen eisen voor verbetering of aanpassing. Bedrijfsanalisten sturen me deze verzoeken. Ik beoordeel of deze eisen helder zijn en vraag projectleiders wat de kosten van realisatie zijn. Ik ben tevens lid van het Change Board, dat adviseert over het implementeren van veranderingen. Een team van projectmedewerkers aansturen bij het ontwikkelen van processen en werkinstructies voor de uitvoeringsorganisatie Servicecentrum Inburgering bij de IB-Groep. Ontwikkelen van processen en werkinstructies voor de uitvoeringsorganisatie Servicecentrum Inburgering bij de IB-Groep.

  • Projectleider Verankering Servicecentrum Inburgering

    Feb 2008 - Aug 2009

  • Loketfunctie changeboard

    May 2007 - Aug 2009

  • Projectleider Administratieve Organisatie

    May 2007 - Apr 2008

  • Procesontwerper Service Centrum Inburgering

    Jul 2005 - May 2007
• 

  Pentascope

  Sept 2009 - Apr 2014

  Heb diverse soorten projecten uitgevoerd, met name op gebied van projectleiding, ad interim communicatieadvies, procesmanagement en -ontwikkeling. Zie mijn andere ervaringen. Voor Pentascope bezig met verbeteren externe communicatie en website. Daarnaast bezig met coördineren van inhoudelijke positionering van brancheteams in de markt, met een frisse start vanuit een nieuwe organisatie.

  • Management Consultant

    Mar 2001 - Apr 2014

  • Communicatieadviseur

    Sept 2009 - Feb 2010
• 

  Gemeente Hoogeveen

  Dec 2009 - Jan 2010

  Schrijver document organisatieontwikkeling

  Samenstellen document organisatieontwikkeling Gemeente Hoogeveen.

• 

  Gas Transport Services

  Mar 2010 - Jul 2010

  Procesdeskundige

  Processen en instructies beschrijven rond nieuwe balanceringssysteem gastransport. Bijdragen aan implementatie nieuwe werkwijze.

• 

  N.V. Nederlandse Gasunie

  Sept 2010 - Dec 2010

  Consultant

  Consultant Program Management Office bij het Patriot Project. Ondersteuning van Programmamanager bij opstellen Program Initiation Documents, communicatieplan en andere taken.

• 

  Provincie Zuid-Holland

  Feb 2011 - Feb 2011

  Samensteller training strategie

  Training strategievorming en -implementatie voorbereid in het kader van het professionaliseringstraject voor de interim managers van Provincie Zuid-Holland. Training is gegeven door Joris Scheepens, directeur Pentascope.

• 

  Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

  Apr 2011 - Dec 2013

  Projectleider AO

  Projectleider team AO/DSO voor de afdeling Servicecentrum Inburgering t.b.v. de nieuwe Wet Inburgering 2013. Coördinatie van een team van 6 medewerkers. Eindverantwoordelijk voor oplevering van procesbeschrijvingen, werkinstructies, wijzigingen in communicatiemiddelen en opleidingsmateriaal. Processen, instructies en opleidingen in voorbereiding op de Wet Bescherming Persoonsgegevens verzorgd. Training Scrum/Agile gevolgd.

• 

  Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

  Feb 2014 - Oct 2015

  Procesmanager voor de Shared Service Organisatie Noord, een zelfstandige organisatie waarin o.a. DUO gezamenlijk met andere organisaties inkoopt en deelneemt in een gezamenlijk datacenter. Verbeteren processen d.m.v. toepassen Lean-principes. In projectgroep met management, medewerkers en betrokken klantorganisaties samenstellen handboek met beschrijving organisatie, TBV’s, primaire, secundaire en ondersteunende processen. Procesontwerper voor de afdeling ICT Supply, Intrastructuur en Exploitatie. Beschrijven processen rondom uitgifte en beheer van OCW Digitale Onderwijscertificaten, waarmee organisaties veilig onderling of met DUO informatie kunnen uitwisselen.

  • Procesmanager

    Nov 2013 - Oct 2015

  • Procesontwerper

    Feb 2014 - May 2014
• 

  Trices

  May 2014 - Dec 2019

  Senior Procesconsultant

  Als Senior Procesconsultant werkzaam bij Trices, een professionele dienstverlener op het gebied van procesmanagement. Wij bieden specialistische ondersteuning bij het inrichten van klantgerichte processen, het invoeren van kwaliteitswaarborgen en het verbeteren van procesbeheersing. Trices bestaat uit een mix van young professionals en ervaren consultants. Mijn taak binnen Trices bestaat uit enerzijds projecten op gebied van Lean en procesoptimalisatie bij opdrachtgevers verrichten, anderzijds om Trices in het noorden van Nederland uit te breiden. Ik ben gespecialeerd in o.a. de Wet Bescherming Persoonsgegevens, Meldplicht Datalekken en Wet Maatschappelijke Ondersteuning.Reacties van zowel potentiële opdrachtgevers als van (bijna) afgestudeerden zijn van harte welkom. Show less

• 

  Stichting De Binnenvest

  Sept 2016 - Dec 2019

  Projectleider bescherming persoonsgegevens

  Verbeteren van procedures en beleid voor omgaan met persoonsgegevens en zorgen dat de organisatie voldoet aan wet- en regelgeving (Wbp en AVG). Medewerkers bewust maken van het belang zorgvuldig om te gaan met persoonsgegevens. Input leveren aan de ontwikkeling van een nieuw cliëntvolgsysteem, zodat deze voldoet aan Wbp, AVG en overige regelgeving. Onderdelen van het project zijn o.a.: beveiligd e-mailen met samenwerkingspartners, gedragscode, privacyreglement, cliënt- en personeelsdossiers, meldplicht datalekken, beïnvloeding gedrag. Show less

• 

  DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs)

  Jan 2018 - now

  Uitvoeren van alle adviserende taken op gebied van privacy en de AVG. Deelnemen aan projecten op het gebied van privacy. Het versterken van kennis over en awareness voor privacy bij de uitvoeringseenheden. Adviseren over privacy aspecten zoals verwerkersovereenkomsten, PIA’s, wettelijke grondslagen, etc. Adviseren van medewerkers, tactisch en operationeel management over de bescherming van persoonsgegevens. Vullen van het meldingenregister.

  • Privacy officer

    Dec 2019 - now

  • Privacy Officer

    Jan 2018 - now