Experience

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  Banco popular dominicano

  Jan 2014 - Jan 2021

  Reunir y administrar la información, creación y gestión de expedientes,recopilación de documentación del personal de nuevo ingreso, manejo yorganización del archivo, digitalización de los documentos. Brindar asistencia a Orange dominicana en el área de servicio al cliente,también lograr objetivos y métricas establecidas dentro de la empresa paraatender de forma especializada a los requerimientos y necesidades de losclientes de la empresa.

  • Oficial de RR. HH.

    Jan 2016 - Jan 2021

  • Representante de Servicio al Cliente

    Jan 2014 - Jan 2016
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  Supermercados bravo

  Jan 2021 - Mar 2022

  Soporte técnico

  Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entrega efectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuario a las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoque de calidad, trabajo en equipo y servicio al cliente.Aplicaciones en uso: Active Directory, ERP Libra, Desktop Central.

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  Asociación popular de ahorros y préstamos

  Mar 2022 - now

  - Ejecutar la instalación de todos los componentes que integran los distintos ambientes de las aplicaciones Core y Corporativas;- Monitorear y administrar las aplicaciones que integran los ambientes de producción, para identificar riesgos o problemas y garantizar la disponibilidad en producción y contingencia;- Elaborar y mantener el inventario de los ambientes de las aplicaciones Core y Corporativas;- Realizar solicitudes de servicios y soporte con proveedores;- Aplicar los estándares y lineamientos de la arquitectura tecnológica en lo referente los componentes que conforman los ambientes de aplicaciones Core y Corporativas para garantizar que estén acorde a las mejores prácticas; Ejecutar los planes de mantenimiento preventivo en los ambientes de las aplicaciones Core y Corporativas;- Ejecutar el diagnóstico y solución de incidentes y problemas que se originen en alguno de los componen los ambientes de producción y contingencia;- Ejecutar las solicitudes de servicios y soporte asignadas cumpliendo con los acuerdos de servicios definidos en el catálogo.- Elaborar informes técnicos de incidentes y problemas que se demanden;- Gestionar las asistencias a los requerimientos realizados por los auditores internos y externos relacionados con los ambientes de las aplicaciones Core y Corporativas;- Monitorear y administrar los indicadores claves de desempeño de los ambientes de aplicaciones Core y Corporativas para garantizar el cumplimiento de estos;- Cumplir con las políticas y procedimientos relacionados con ambientes y contribuir en la actualización de estos;Brindar soporte 24x7 (Oncall) a los procesos productivos y servicios ofrecidos por las áreas de ambientes, de acuerdo con el procedimiento establecido. Mas kaunti Ejecutar los procesos de cierre de todos los sistemas de la Entidad atendiendo el cumplimiento de los SLA, según el orden y procedimiento establecidos.Ejecutar procesos recurrentes de los servicios de aplicaciones solicitados al area, según los procedimientos establecidos.Ejecutar los pases a Producción asignados o programados para su exitosa ejecución.Ejecutar los backups de base de datos y aplicaciones asignados al area.Brindar apoyo a las diferentes areas de TI en proyectos y tareas que requieren participación del area.Asegurar la calidad y cumplimiento de las solicitudes de servicio asignadas. Mas kaunti

  • Analista Senior Ambientes Corporativos

    Jan 2023 - now

  • Analista Operaciones TI

    Mar 2022 - Jan 2023