Hajar ALAMI

Experience

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  Attijariwafa bank

  Feb 2013 - May 2013

  Stage PFE

  Lancement de nouvelles démarches pour l’amélioration de la performance commerciale du Marché entreprise dans le réseau d’Attijariwafa Bank:=>Assistance à la maîtrise d’ouvrage : Modélisation des processus et définition des règles de gestion, rédaction des Spécifications fonctionnelles générales, élaboration du plan de recette, élaboration des tableaux de bord de gestion=>Conduite du changement : élaboration des tableaux de bord, définition des indicateurs de performance, suivi du déploiement des démarches commerciales déployées Show less

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  La SAMIR

  Jan 2014 - Apr 2014

  Direction développement des projets d'investissement
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  CREDIT DU MAROC

  May 2014 - Aug 2016

  Organisateur au sein de la Direction de l'Organisation Groupe

  Principales missions : -Analyser les impacts et les risques liés à une évolution SI : Etude MESARI-Rédiger les spécifications fonctionnelles / les cahiers des charges en tenant compte des besoins métiers-Rédiger le cahier de recette -Suivre le développement et la phase des recettes -Accompagner les utilisateurs (rédaction de la documentation, les modes opératoires, les procédures, animation des formations)-Superviser la mise en production et veiller à son bon déroulementProjets réalisés:Sur les produits bancaires : -Chèques : Optimisation du processus de remise de chèques;-CDM Etrade : Revue du processus de traitement des transferts import via le produit CDM Etrade;-Carte bancaire : Personnalisation du code PIN de la carte bancaire via le GAB;Sur les crédits:-FINEA : Dématérialisation du processus d'escompte des billets FINEA avec le CDM;-Crédits conjoints : Intégration des lignes en cofinancement avec la CCG pour le marché TPE et PME;Avec les fonctions supports:-Système de management par processus : Refonte du fonds documentaire de la banque;-Conformité : Mise en place du dispositif de contrôle de l'EER pour les clients particuliers pour répondre aux exigences de la conformité groupe;-Conseil juridique : Acquisition et mise en place d'un outil de gestion des activités du pôle conseil juridique pour les successions, les saisies arrêts, les avis à tiers détenteurs, les consultations juridiques, la bibliothèque des contrats et les travaux de Secrétariat Général; Show less

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  BMCI Groupe BNP PARIBAS

  Sept 2016 - Mar 2018

  Chef de projet Organisation/PMO

  Finalité du poste et projets réalisés :Pilotage des projets de refonte d'organisation/ optimisation de processus avec la démarche Lean six sigma: Programme BMCI 2020 : Refonte des processus opérationnels de la banque sur le chantier relatif aux produits télématiques: -Modéliser et décrire les circuits de traitement actuels -Identifier les zones de risques liées aux différents traitements réalisés -Identifier les principaux dysfonctionnements liés au circuit de traitement actuel -Proposer des actions d’amélioration afin de couvrir les risques non couverts actuellement, améliorer les délais de traitement, améliorer la qualité de traitement et améliorer la productivitéProjet d'optimisation des virements domestiques avec la démarche lean six sigmaRéalisation des études organisationnelles/ de processus et accompagnement des différentes entités dans leur gestion de projets : Projet de la nouvelle réforme du régime de change au Maroc (lot 1:flexibilité du DH): -Analyse des impacts organisationnels et SI -Proposition et mise en place des nouveaux processus de traitement du change relatifs au processus de cotation et au processus de gestion des BBEProjet groupe Wealth Management Business Risk : Evaluation des risques des processus de la banque privée pour le renforcement du dispositif de contrôle: -Analyse et revue de 21 processus de la banque privée. -Amélioration du plan de contrôle interne par la mise en place de mesures et de contrôles adaptés aux besoins spécifiques de l’entité BMCI Banque Privée.Accompagnement et support en gestion de projets et conduite du changement : PMO : Certification ISO 9001 de l’activité monétique de la BUPF (Ex CETELEM); Show less

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  Bank Of Africa

  Mar 2018 - now

  Principales missions :- Pilotage et suivi du portefeuille de projets stratégiques et transformation COO / CIB & Banque au Maroc,- Gouvernance banque : Support au secrétariat général du comité de fonctionnement- Définition, priorisation et chiffrage des besoins métiers - Réalisation des exercices budgétaires- Suivi des réalisations, budgets, délais, alertes, arbitrages et remontée des reportings associésPrincipaux projets :Programme CIB et Banque au Maroc :Domaine Corporate et Investment Banking :- BU GTB : Création de l’entité Global Transaction Banking et mise en œuvre des chantiers de captation/ renforcement du PNB et de captation des flux (Migration des clients BMCE Direct vers Business Online, définition d’une fonction CTS (Cash et trade Specialist) relais au niveau du Réseau, Supply Chain Finance, CRC Entreprises, Finex, scan valeurs, Product Program....)- BU PIIF : Création de la plateforme Project & Investment Financing- BU Corporate (GE) : Spécialisation des portefeuilles GE et mise en place d’un modèle de gestion hybride de la clientèle GE, Optimisation productivité agence ....- Optimisation du réseau Agences et CAFs - Mise en place des nouveaux formats d'agence - Réorganisation du réseau CAFs (Etude d’opportunité/ proposition des fermetures des CAFs / Pilotage et coordination des fermetures au niveau du réseau)- International :o Création d’une entité Financial Institutions Groupe ;o Rattachement du bureau de BOA Dubai à BOA SA ;-Banque au Maroc (Part/Pro et Multicanal):- Définition des nouveaux formats d'agence et modèles organisationnels réseau - Refonte de l’organisation de la banque Privée ;- Optimisation du réseau des agences ;Métiers spécialisés :- Refonte modèles distributeurs producteurs (Maghrebail et Maroc Factoring) Show less Principales missions et projets réalisés/en cours:Analyse et mise en œuvre des impacts sur les processus bancaires suite à la pandémie du COVID 19 :-Dématérialisation de la délivrance des mainlevées des cautions douanières;-Optimisation du courrier client;-Prorogation des effets escomptés;-Définition des modalités de gestion/ fermeture des Agences/ CAF en cas de détection d’un cas COVID 19-Mise en place de la campagne de collecte des dons au profit du fonds spécial COVID 19-Mise en place d'un dispositif d'organisation et d'accompagnement de la distribution des aides de l’état pour les RAMEDiens et les non RAMEDiens-Mise en place du processus et des modalités de gestion des demandes de report des échéances-Traitement des virements CNSSMettre en place et accompagner les nouvelles évolutions d'organisation au sein de la banque (nouveaux produits, lancement d'une filiale...)-Filialisation des services des traitements bancaires : Création de la filiale Operation Global Services détenue à 100% par la BMCE spécialisée dans le traitement des services bancaires.-Commercialisation des produits leasing entreprises à travers le réseau de la BMCE : Définition et mise en place des processus Leasing au sein de la BMCE.-Mise en place d'une entité marketing stratégique au sein de l'organisation banque.Réaliser des études organisationnelles/ de processus :- Diagnostic organisationnel du pôle communication groupe- Diagnostic organisationnel du pôle juridique groupe-Projet de la régionalisation : Réalisation du bilan qualitatif et quantitatif du projet.-Diagnostic organisationnel de la filière Factoring au sein de la BMCE.Refonte et optimisation des processus bancaires :- Revue du processus d'escompte des effets,- Revue du modèle de gestion de la filière factoring au sein de la banque Show less

  • Responsable organisation et efficacité opérationnelle

    Sept 2023 - now

  • Directeur de projets

    Aug 2021 - now

  • Chef de projet Organisation sénior

    Mar 2018 - Sept 2021