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Juliana Magalhães

Juliana magalhães

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location of Juliana MagalhãesRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Phone number of Juliana Magalhães+91 xxxx xxxxx
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  • Timeline

    Current Company
    Jan 2024 - now

    Analista Custumer Sucess

    JUDIT

  • About me

    Customer Success / Customer Experience / Customer Service/ Comunicação / Liderança / Atendimento

  • Education

    • Faculdade integradas hélio alonso - facha

      2011 - 2015
      Graduação advertising

  • Experience

    • Judit

      Jan 2024 - now
      Analista custumer sucess

      ➢ Garantir e acompanhar a adoção do cliente com a ferramenta;➢ Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;➢ Realizar a ponte entre as necessidades do cliente e os times internos;➢ Análise e execução de novas oportunidades em Up-Sell e Cross-Sell.

  • Licenses & Certifications

    • Certificado em combate à fraude e complice em transações digitais, documentação e outsourcing

      Fintech school
      Oct 2022
      View certificate certificate

    • Soft skill - empatia

      Cs academy
      May 2023
      View certificate certificate

    • Customer research

      Cs academy
      Jun 2023
      View certificate certificate

    • Customer research

      Cs academy
      Jun 2023
      View certificate certificate

    • Employee experience

      Cs academy
      Jun 2023
      View certificate certificate

    • Formação de mídias sociais

      M2br academy
      Jan 2019

    • Curso "sac 4.0"

      Reclame aqui
      Sept 2019

    • Marketing de conteúdo

      Rock content
      May 2019

    • Introdução ao customer experience 2.0

      Cs academy
      Jun 2023
      View certificate certificate

    • Criando uma experiência encantadora com customer experience

      Espm escola superior de propaganda e marketing
      Feb 2022
      View certificate certificate

  • Honors & Awards

    • Awarded to Juliana Magalhães
      Atendimento de Ouro Abrarec Jul 2012 ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente homenageou os três vencedores do 4º Prêmio Atendimento de Ouro. A premiação, patrocinada pela TIM pelo terceiro ano consecutivo.Juliana Magalhães, da GlaxoSmithKline, foi a grande vencedora da manhã. Emocionada, agradeceu o apoio que recebeu da equipe de trabalho para alcançar o resultado. “A iniciativa do Prêmio valoriza o meu empenho. Para atender bem um cliente é preciso ter a consciência que, além de operadora, também sou… Show more ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente homenageou os três vencedores do 4º Prêmio Atendimento de Ouro. A premiação, patrocinada pela TIM pelo terceiro ano consecutivo.Juliana Magalhães, da GlaxoSmithKline, foi a grande vencedora da manhã. Emocionada, agradeceu o apoio que recebeu da equipe de trabalho para alcançar o resultado. “A iniciativa do Prêmio valoriza o meu empenho. Para atender bem um cliente é preciso ter a consciência que, além de operadora, também sou consumidora”, conta.Leia mais: https://www.blogdocallcenter.com.br/news/a4%C2%BA-pr%C3%AAmio-atendimento-de-ouro-/ Show less

  • Volunteer Experience

    • Coordenador de eventos

      Issued by ONG- AMAI on Jan 2010
      ONG- AMAIAssociated with Juliana Magalhães