Felipe Brum Riedel

Experience

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  ZPM Indústria e Comércio Ltda

  Aug 2008 - Feb 2009

  Estágiário de Produção

  Montagem e manutenção de máquinas de cupom fiscal, controle logístico, controle patrimonial e manutenção básica em eletrônica. Conferindo números de séries e controlando-os antes da embalagem e envio aos clientes. Controle realizado pelo sistema interno da empresa.

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  STEMAC

  Aug 2010 - Apr 2015

  Técnico de Suporte N2

  Suporte a software e hardware para clientes locais e externos. Auxilio em questões básicas de telecomunicações e redes, configurando, instalando, e prestando suporte a equipamentos. Atuando como nivel 2, administrando todos os usuários no ambiente Windows(Active Directory), antivirus, antispam e ajudando a equipe resolvendo questões mais complexas de suporte a usuários.

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  Delta Gestão Pública

  Apr 2015 - Dec 2020

  Atuando como supervisor de implantação fazia a gestão de uma equipe de analistas responsáveis pelos projetos de implantação da empresa em todos os clientes do estado do RS. Além de gerenciar a implantação utilizando as boas práticas de gerenciamento de projetos (PMBOK), realizava também o papel de desenvolvedor de pessoas, ao lado dos demais gestores da empresa, sempre visando o melhor resultado e buscando desenvolver os colaboradores para que juntos fossem atingidos os objetivos da empresa.Atuava também como apoio técnico para meus colaboradores externos e internos, devido aexperiência e conhecimento do sistema e da regra de negócio nos sistemas atuantes. Antes de me tornarsupervisor de implantação focado na saúde, atuei no projeto da Prefeitura Municipal de Campo Bom, liderando uma equipe de mais de 20 especialistas para entregar a implantação de todos os sistemas licitados pela Prefeitura, ou seja, tive contato com todas as áreas informatizadas do cliente (administração,fazenda, contabilidade, tributação, saúde, educação, etc).Atvidades técnicas executadas eras das mais variadas, dentre elas destaco a gestão da equipe, aplicação das boas práticas de gerencaimento de projetos(cronogramas de implantação, documentação de projetos, definição de escopo, matriz de comunicação, plano de reponsabilidades, etc), gestão técnica da equipe, gerecniamento das oportunidades comerciais, priorizando as implantações e escalonando-as para a equipe de analistas, conforme eram finalizados antigos projetos e liberadas novas oportunidades comerciais, entre outras atividades. Show less Como analista de suporte desenvolvo atividades de consultoria a sistemas desktop e web. Realizando implantação, montagem de cronograma de implantação, reuniões de alinhamento com os clientes, treinamento, suporte remoto e in loco, análise e demonstrações técnicas de sistemas para gestão pública em diversas áreas. Realizo também o desenvolvimento de relatórios para os sistemas em linguagem SQL trabalhando com banco de dados Firebird e Postgree. Forneço consultoria aos clientes de melhor forma de uso dos sistemas, criação de workflow para execução das atividades diárias do cliente, entre outras personalizações especificas de cada cliente. Além das atividades técnicas tenho facilidade em entender a necessidade do cliente e reportar para outras equipes. Ferramentas mais utilizadas são Ibexpert, Jasper, Quick Report, Logmein, pgAdmin entre outros. Show less

  • Supervisor de Implantação

    Oct 2018 - Dec 2020

  • Analista de Suporte

    Sept 2016 - Oct 2018

  • Analista de Infraestrutura

    Apr 2015 - Sept 2016
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  Betha Sistemas

  Dec 2020 - Apr 2023

  Como analista de suporte e implantação sênior da Vertical Pessoal desenvolvia atividades de consultoria e implantação a sistemas desktop e cloud dessa linha, sendo eles Folha de pagamento, Saúde, Social e Educação e seus sistemas agregados da mesma família. Realizando implantação, montagem de cronograma de implantação, reuniões de alinhamento com os clientes, treinamento, suporte remoto e in loco, análise e demonstrações técnicas de sistemas para gestão pública em diversas áreas. Realizo também o desenvolvimento de relatórios para os sistemas trabalhando com banco de dados Sybase e Postgree e também consultas e alterações em formato JSON para API dos sistemas Cloud. Forneço consultoria aos clientes da melhor forma de uso dos sistemas, criação de workflow para execução das atividades diárias do cliente, entre outras personalizações especificas de cada cliente. Além das atividades técnicas, devido a facilidade em entender a necessidade do cliente, realizo report para outras equipes(desenvolvimento e/ou gestão). Ferramentas mais utilizadas são Jira, Jasper, Logmein, pgAdmin, InteractiveSQL, Sybase Central, Insomnia, Dbeaver, entre outros. Show less Como analista de suporte e implantação pleno da Vertical Pessoal desenvolvia atividades de consultoria e implantação a sistemas desktop e cloud dessa linha, sendo eles Folha de pagamento, Saúde, Social e Educação e seus sistemas agregados da mesma família. Realizando implantação, montagem de cronograma de implantação, reuniões de alinhamento com os clientes, treinamento, suporte remoto e in loco, análise e demonstrações técnicas de sistemas para gestão pública em diversas áreas. Realizava também o desenvolvimento de relatórios para os sistemas trabalhando com banco de dados Sybase e Postgree e também consultas e alterações em formato JSON para API dos sistemas Cloud. Fornecia consultoria aos clientes da melhor forma de uso dos sistemas, criação de workflow para execução das atividades diárias do cliente, entre outras personalizações especificas de cada cliente. Além das atividades técnicas, devido a facilidade em entender a necessidade do cliente, realizava report para outras equipes(desenvolvimento e/ou gestão). Ferramentas mais utilizadas são Jira, Jasper, Logmein, pgAdmin, InteractiveSQL, Sybase Central, Insomnia, Dbeaver, entre outros. Show less

  • Analista de Suporte e Implantação Sênior

    Jul 2021 - Apr 2023

  • Analista de Suporte e Implantação Pleno

    Dec 2020 - Jul 2021
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  Matera

  Apr 2023 - now

  Desenvolvendo atividades de analista de sistemas pleno atuo em uma equipe desustentação a um dos produtos desenvolvidos pela empresa, este produto é um software estratégicopara área financeira, chamado DTW, tornando as movimentações financeiras, principalmente de pix 24x7. Além de todo suporte N2 aos clientes, destaco as atividades de análise de logs via Kibana e CloudWatch(AWS), para localizar os incidentes no sistema e/ou erros operacionais dos usuários. Tenho contato com a equipe de desenvolvimento para abertura de card de bug’s, melhorias e também algum tipo de apoio quando é necessário. Trabalho também com brocker Kafka para consumo de tópicos, tendo que utilizar o Kwol para leitura desses tópicos, entre outras atividades pertinentes a função. As ferramentas mais utilizadas no meu dia a dia são: FreshDesk, Jira, Postman, DBeaver(Bancos Oracle e MySQL), Kibana, Grafana, Kowl, CloudWatch(AWS), Keycloak, InteliJ, VPN, etc. Show less Desenvolvendo atividades de analista de sistemas júnior atuo em uma equipe desustentação a um dos produtos desenvolvidos pela empresa, este produto é um software estratégicopara área financeira, chamado DTW, tornando as movimentações financeiras, principalmente de pix 24x7. Além de todo suporte N2 aos clientes, destaco as atividades de análise de logs via Kibana e CloudWatch(AWS), para localizar os incidentes no sistema e/ou erros operacionais dos usuários. Tenho contato com a equipe de desenvolvimento para abertura de card de bug’s, melhorias e também algum tipo de apoio quando é necessário. Trabalho também com brocker Kafka para consumo de tópicos, tendo que utilizar o Kwol para leitura desses tópicos, entre outras atividades pertinentes a função. As ferramentas mais utilizadas no meu dia a dia são: FreshDesk, Jira, Postman, DBeaver(Bancos Oracle e MySQL), Kibana, Grafana, Kowl, CloudWatch(AWS), Keycloak, InteliJ, VPN, etc. Show less

  • Analista de Sistemas Pleno

    May 2024 - now

  • Analista de Sistemas Jr

    Apr 2023 - May 2024