Adalberto Callano

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  • Timeline

  • About me

    Founder Gen CX Consultora | Servicios de Consultoría Comercial | Apasionado por la Experiencia del Cliente (CX)

  • Education

    • Universidad Nacional de Rosario

      1992 - 2005
      Contador Público económicas
    • Universidad de Belgrano

      2021 - 2022
      Diplomatura Internacional en "Customer Design Experience Management" Customer Experience
    • Universidad Torcuato Di Tella

      2023 - 2024
      Academia de Management
  • Experience

    • Banco Santa Fe

      Oct 1998 - Jul 2021

      Reportando a la Gerencia General del Banco, la Gerencia de Banca de Consumo es un Área que posee a su cargo los Departamentos: Productos, Marketing y Business Intelligence, Canales Alternativos (Contact Center y Ventas Directas), Protección de Usuarios y Oficina de Servicios Transaccionales.+ Planificación y desarrollo de la estrategia comercial para el segmento minorista+ Manejo del plan de marketing por producto e institucional+ Implementación y control del cumplimiento de los objetivos comerciales fijados+ Definición de estrategias de comercialización: canales / productos / planes de incentivos+ Desarrollo, manejo y supervisión de equipo de ventas+ Gestión de calidad y servicio al cliente+ Implementación y gestión de Santa Fe Soluciones (nuestro Dpto. de Protección de Usuarios) Show less La Gerencia de Productos, Marketing y Business Intelligence es la responsable del desarrollo comercial de productos orientados al segmento de individuos (retail). Préstamos Personales, Tarjetas de Crédito, Seguros y Multiproductos, son alguno de los productos que gestionamos desde nuestra Gerencia. Nuestro Departamento es el encargado del permanente análisis de mercado, desarrollo de productos, fijación de precios, promoción, publicidad y comunicación, para cumplir los objetivos de venta y rentabilidad. Show less

      • Gerente de Banca de Consumo

        Aug 2013 - Jul 2021
      • Gerente de Productos, Marketing y BI

        Jan 2013 - Jul 2013
      • Jefe de Business Intelligence

        Aug 2008 - Dec 2012
      • Asistente Gerencia de Red de Sucursales

        Oct 2006 - Jul 2008
      • Analista de créditos Regional Rosario y Área Rosario

        Aug 1999 - Sept 2006
      • Oficial de Negocios

        Oct 1998 - Jul 1999
    • Grupo Petersen

      Aug 2021 - Oct 2024
      Coordinador de Segmentos en Gerencia Corporativa de Banca Minorista
    • Gen CX Consultora

      Dec 2024 - now
      Founder
  • Licenses & Certifications

    • Enterprise Agility Foundation

      Enterprise Agility Institute®
      Jun 2023
    • Certificación en Experiencia de Cliente

      WOW! Academy
      Jul 2024
    • Customer Agility Certified

      Enterprise Agility Institute®
      Sept 2023
    • Change Agility Certified

      Enterprise Agility Institute®
      Oct 2023
    • Programa de Mercado de Capitales

      Matba Rofex School
      Feb 2025