Luis Miguel Marte

Experience

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  OPITEL

  Mar 2009 - Aug 2012

  Supervisar el personal bajo mi mando en el Call Center de Claro Puerto Rico, asegurando el cumplimiento oportuno de los objetivos de niveles de servicio.

  • Supervisor de operaciones

    Mar 2011 - Aug 2012

  • Líder de operaciones

    Jun 2010 - Mar 2011

  • Super Representante

    Nov 2009 - Jun 2010

  • Representante del servicio de atención al cliente

    Mar 2009 - Oct 2009
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  Templaris

  Nov 2012 - now

  Como director, lidero el desarrollo y ejecución de estrategias efectivas de cobranzas de mora temprana y avanzada para lograr los objetivos empresariales. Utilizo análisis de datos y Business Intelligence para tomar decisiones informadas y maximizar el rendimiento.

  • Director de operaciones de cobranzas

    Oct 2022 - now

  • Gerente senior de operaciones

    May 2019 - Jan 2023

  • Gerente de operaciones

    Jan 2016 - May 2019

  • Coordinador de carteras

    Dec 2014 - Jan 2016

  • Supervisor de operaciones

    Nov 2012 - Nov 2014