Timo Sjoberg

Experience

• 

  FOREX Bank

  Jul 2004 - Aug 2006

  Kassör på bank

  Mitt första riktiga kundservice arbete. Där arbetsuppgifterna var att sälja/köpa valuta från kunder på Arlanda flygplats, att öppna/stängabankkonton efter kunders önskemål. Samt återbetala moms till turister enligt Global Blues avtal. Samt göra insättningar/uttag från Nordea (ettavtal mellan Forex och Nordea). Det var runt den här tiden som Forex på allvar började utveckla sin bankverksamhet. Så det gällde att nå upp tillsäljmål av Forex egna produkter. Så som Global Cash, samt Forex Visa kreditkort/bankkort. Under den här tiden – Så låg jag bakom en nysäljstrategi, där jag hade analyserat vår kundbas och våra säljprocesser – som jag hjälpte till att utveckla och förändra, detta gjorde att vi nåddeett stort försäljningsmål och alla anställda i butiken fick sin första säljbonus. Show less

• 

  Old Mutual Wealth UK

  Sept 2006 - Apr 2007

  Administrator

  Arbetade som Customer Service Representative i deras internationella team, mitt ansvarsområde var att ta vara på de svensktalande kunderna iVästra Finland (Åbo, Vaasa, Hangö, Helsingfors samt Åland.) och deras önskemål gällande deras pensionsfonder. Arbetet var administrativt, därman var tvungen att vara organiserad och strukturerad, då man hade en deadline kl 11:00 Brittisk tid varje dag. Mycket lärorikt både personligt att arbeta utanför Sveriges gränser, men även att arbeta med ett annat koncernspråk – Engelska. Arbetsmedlen var mestadels det interna datorsystemet samt telefon och epost. Utvecklades som person under detta år. Show less

• 

  FOREX Bank

  May 2007 - May 2010

  Cash Operations Manager

  Tre års erfarenhet i en senior roll att ansvara över backoffice och hantera valutaleverantörer samtsäkerheten, där mitt ansvar inbegrep att köpa in och sälja av valuta för att säkerställa lagerhållning ochomsättning. Arbetade med olika nyckeltal gällande omsättning och kostnader. Mitt ansvar varbudgetering veckovis och inför storhelger – då tillgången minskade drastiskt. Planering, rapportskrivningoch redovisning till affärschefen var huvudansvaret. Men utöver det fick jag även vara stöttande mot minakollegor i frontoffice och hoppa in när det behövdes för att underlätta och minska trycket från kunderna.Älskade variationen att ha både ansvar och sälja mot kund vilket fick mig att utvecklas som person bådeyrkesmässigt som personligt. Show less

• 

  Enverigo AB

  Dec 2009 - Dec 2013

  Managing Director

  Startade mitt eget företag tillsammans med affärskontakter från min tid i Storbritannien. Där vår affärsidé var att köpa och sälja gas och elektricitet till Spotpris på de Europeiska börserna EPEX samt Nordpool, utöver det hade vi även en konsultverksamhet inom miljölagstiftning, hållbarhetsutveckling. Då jag var den enda som talade svenska innebar min roll att vara den som knöt ihop verksamheten mellan Sverige och Storbritannien. Så under dessa fyra år fick jag ansvaret över att hantera nykundsbearbetning i Sverige, samt hitta leverantörer/återförsäljare i Europa. Ta ansvar för budgetering, redovisning och bokföring. Dessa delar av min roll gav mig stora insikter i att hur det är att driva och starta ett företag från grunden. Att förhandla både med större kunder som leverantörer och göra stora affärer både i Sverige som i Europa. Fick erfarenhet att vara styrelseledamot och ledningsarbete – vilket var väldigt givande och lärorikt. Fick en stark grund som jag gärna vill utveckla vidare i framtiden. Show less

• 

  Hertz

  Oct 2011 - Dec 2012

  Customer Sales Representative

  Mitt första arbete inom bilindustrin, där jag lärde mig otroligt mycket – då det är bra balans mellan kundservice men även bilfrågor. Arbetet var liknande det som jag arbetar just nu på Sixt. Vilket innebär att ha kunden i fokus genom hela hyr- och säljprocessen. Många olika kundmöten dagligen både från svenska och internationella kunder. Arbetet innefattar även en stor del administration; att hantera bokningar och förfrågningar både via telefon som epost. Men även andra ärenden som t.ex: skador och klagomål, m.m. Gick kurs i skadehantering och inspektion. Show less

• 

  SIXT

  May 2016 - Dec 2021

  Senior Sales Supervisor

  Under de senaste fem och halvt åren har mitt ansvar inneburit två huvudområden – där jag främst har haft ansvaret att skapa kundrelationer, sälja, planera bilflottan, hantera kundärenden så som; bokningar, klagomål, skadeärenden – faktura och inkassoärenden. Med dessa arbetsuppgifter har jag vuxit och utvecklats varav jag främst har älskat möjligheten att bygga långsiktiga kundrelationer och öka kundnöjdheten samt stärkt företagets profil och varumärke. I den andra delen av min roll har jag haft ansvaret att utveckla nyanställda inom kundservice, sälj genom att skapa mallar och säljmodeller, men även att hjälpa till att förstå bilflottan och de tekniska skillnaderna mellan de olika bilmärkerna (Mercedes, BMW, Audi, Jaguar, Ford). Vilket gav mig praktik på ledarskap, ansvarstagande och att kunna vara pedagogisk – vilket har stärkt min kommunikationsförmåga både internt gentemot kollegor och ledare samt externt mot kunderna. Där jag är otroligt tacksam för den här perioden och dessa viktiga lärdomar som jag tar med mig till nästa arbetsgivare och hoppas att jag kan både stärka och bidra till att skapa mervärde långsiktigt. Show less

• 

  HR Play

  Oct 2021 - Jan 2022

  Account Manager

  Got involved in a start-up phase - Thanks to Amo Cartwright and Alexandra Glemme. The goal was to develop customer relations and create warm leads by inviting potential customers to webinars and demo lectures. Alexandra Glemme is the product developer and an amazing persona with great competence in recruitment. I can't emphasize enough her skillsets and her competence. Please get in touch with her if you do need help with recruitment. HR Play is a SaaS recruitment platform that is the future of recruitment. Show less

• 

  MD Grupp

  May 2022 - Oct 2022

  Säljkonsult

  Frilans säljkonsult uppdrag- Att sätta upp ett CRM system för enklare kundhantering.- Bygga upp en företagsprofil för offentlig upphandlingar inom städtjänster, bilvård och transport.- Skapa en stark företagspresentation och produktpresentation över tjänster.- Skapa en visuell produktkatalog för lansering av produkter inom drycker för den svenska och internationella marknaden.

• 

  Moreva Marketing

  Oct 2022 - Aug 2023

  Key Account Manager

  Nykundsbearbetning inom FMCG branschen (Restaurangnäringen)Prospektera, bygga struktur och salesleads och pipelineFörhandla om priser, leverans och volymerBoka möten och hålla presentationer hos kunderAvlägga rapport och hålla veckomöten med säljavdelningenBygga och stärka varumärke åt extern kund