Bruna Lopes

Experience

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  Câmara dos Deputados

  Jan 2014 - Jan 2016

  Assistente Administrativo
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  FiELDS360

  Jan 2017 - Jan 2018

  Assistente Financeiro

  Faturamento de contas e atendimento à fornecedores e veículos.

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  Amuleto Publicidade

  Jan 2019 - Jan 2020

  Assistente de Marketing

  Relacionamento e captação das necessidades dos clientes, gerenciamento de projetos internos e criação de conteúdo para as mídias sociais e os sites.

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  AB9 Marketing e Inovação

  Mar 2019 - Jan 2019

  Executiva de Contas Júnior

  Relacionamento e captação das necessidades dos clientes e gerenciamento de projetos internos.

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  Mobilizze Marketing digital

  Jan 2020 - Jan 2023

  Como Coordenadora de Projetos e Customer Success, sou o principal contato e ponto de controle entre agência e cliente. Responsável pelo processo de onboarding e ongoing, mantenho o cliente atualizado através de cronograma sobre o status do projeto dele. Também coleto e construo briefings de forma estratégica e analítica, auxiliando os setores envolvidos para uma entrega assertiva e condizente com a expectativa do cliente. Mantenho contato frequente através do WhatsApp, ligações e reuniões. E engajar nossos parceiros em nossa metodologia de vendas alinhado ao marketing por meio da nossa ferramenta de CRM.Atendo a uma carteira de clientes de segmentos diversos.Internamente, meu papel é orientar o time envolvido no projeto, por meio de estudo do cliente (forças e fraquezas), o mercado em que ele atua e concorrentes, costumo dizer que entregas surpreendentes se dão por mergulhos profundos no cliente! Administrar, entendendo quanto tempo leva cada demanda, os prazos. Realizar pontos de controle através de reuniões curtas e diárias. Sugerir melhorias no processo e envolvimento das pessoas na cultura da empresa. Exibir menos Como Customer Success fui responsável pelo processo de ongoing, o principal ponto de contato com o cliente, mantendo o contato frequente através de reuniões, ligações e WhatsApp. Apresentação de relatórios, defesa de campanhas e planejamentos e estar um passo a frente de nossos parceiros, são alguns de meus compromissos valiosos para gerar valor à agência.Ter sob controle os prazos combinados com o cliente e garantir que eles sejam entregues dentro do acordo ou negociado.Engajar os nossos clientes, ensinando e demonstrando a importância, da nossa metodologia de CRM. Exibir menos

  • Coordenadora de gestão de projetos

    Jan 2022 - Jan 2023

  • Customer Success

    Jan 2020 - Jan 2023
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  AB9 Marketing e Inovação

  Jan 2020 - Jan 2020

  Executiva de Contas

  Relacionamento e captação das necessidades dos clientes, gerenciamento de projetos internos e planejamento estratégico.

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  Storica Media

  Jan 2023 - now

  Gerente de projetos e processos

  Responsável por identificar gargalos, implementar e engajar pessoas nos processos internos. Propor e conduzir reuniões internas de aperfeiçoamento do time. Onboarding de pessoas. Planejar e garantir o cumprimento de cronogramas. Dar suporte ao time de Atendimento. Sugerir eventos e ações internas para o engajamento das pessoas do time.