Enes A.

Experience

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  Nothelle Call Center Services GmbH

  Apr 2017 - Aug 2017

  Call Center Agent

  • Persönliche Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Outbound• Identifizierung individueller Kundenbedürfnisse und LösungspräsentationVertrieb von Vodafone Produkten

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  Netto Marken-Discount

  Oct 2018 - Feb 2019

  Aushilfe

  • Kundenberatung und Verkauf• Warenverräumung und Warenpräsentation• Kontrolle der Produkte auf Qualität und Frische

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  Brauhaus Mattlerhof

  May 2019 - Jun 2020

  Aushilfe Servicekraft

  • Getränke- und Speisenservice• Unterstützung an der Bar• Veranstaltungsbegleitung (Hochzeiten und Events)

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  TELUS

  Dec 2020 - Dec 2021

  Kundenbetreuer

  • Betreuung (Chat) der Kunden eines internationalen Fashion Labels• Umsetzung von Informations- und Reklamationsmanagement• Pflege der Datenbank• Zusammenarbeit mit den Spezialabteilungen• Steigerung der Teamproduktivität durch geschickte Anwendung und Vermittlung von Kenntnissen in Softwareprogrammen und Arbeitstechniken

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  Gesundheitsamt Düsseldorf

  Dec 2021 - Apr 2022

  Sachbearbeiter Corona Case Management

  • Telefonische Kontaktaufnahme, Abgleich und Prüfung der Daten und Erfragen aller relevanten Kontakte für die Nachverfolgung• Dokumentation und Nachbereitung der Fälle in der Software SurvNet• Festlegung des Quarantänezeitraums und Aussprache einer fernmündlichen Ordnungsverfügung

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  Coeo | DE

  May 2022 - now

  Sachbearbeiter Forderungsmanagement

  • Qualifizierte und abschließende Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen und Beschwerden durch Schuldner, Rechtsanwälte und Schuldnerberatungen• Führen der elektronischen Inkassoakten und Veranlassung von Standard- und Freitextschreiben inklusive der Workflows • Bearbeitung von Wiedervorlagen

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  WIP Student Consulting

  May 2024 - now

  Trainee