Daniel Bulgarelli

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Analista de suporte técnico

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location of Daniel BulgarelliSanto André, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Scrum Master | SM | Product Owner | PO | Product Manager | PM | Analista de Sistemas | Analista de Negócios | Analista de Requisitos | Squad Leader | Tech Lead | Agile Master | Analista de Projetos

  • Education

    • UNIP

      2007 - 2008
      Pós-Graduação Projeto e Desenvolvimento de Sistemas em Web, Paraíso/São Paulo

      Activities and Societies: Trabalhos acadêmicos (área de estudo). - Gerência de Projetos e Qualidade de Software; - Framework de Tecnologias de Informação e Gestão; - Ambientes Distribuídos; - Gerência e Segurança de Redes; - Governança Corporativa e Governança de TI; - Legislação Aplicada à Segurança da Informação e Auditoria de Sistemas; - Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação; - Workflow e Enterprise Content Management; - Business Inteligence e Projeto de Data Warehouse; - Metodologia Científica; Objetivos:-Formação profissional com conhecimentos especializados das principais metodologias, tecnologias e arquiteturas de desenvolvimento de software voltado ao ambiente WEB com redes sociais;-Implementação de microservices, com back-end na nuvem. Desenvolver padrões de arquitetura. Conhecer a plataforma Java e .Net e utilizar ferramentas, frameworks e bibliotecas que facilitam o processo de desenvolvimento de aplicações;-Conhecimento conceitual e prático das principais e mais… Show more Objetivos:-Formação profissional com conhecimentos especializados das principais metodologias, tecnologias e arquiteturas de desenvolvimento de software voltado ao ambiente WEB com redes sociais;-Implementação de microservices, com back-end na nuvem. Desenvolver padrões de arquitetura. Conhecer a plataforma Java e .Net e utilizar ferramentas, frameworks e bibliotecas que facilitam o processo de desenvolvimento de aplicações;-Conhecimento conceitual e prático das principais e mais atualizadas técnicas de gestão e arquiteturas de sistemas, cobrindo todo o processo de desenvolvimento e manutenção de software, estando aptos a atender as necessidades estratégicas das organizações;-Capacidade de coordenarem e especificar requisitos, desenvolver soluções corporativas Web.-Arquitetura básica das redes neurais. Perceptron e multicamadas técnicas de treinamento de redes neurais. Show less

  • Experience

    • Grupo Check

      Jan 2002 - Dec 2003
      Analista de suporte técnico

      Sou Analista de Suporte Técnico (OPEN COMMERCE S/A) em uma empresa financeira e varejista, responsável por solucionar problemas técnicos de clientes e colaboradores. Atendo a demandas por telefone, chat e e-mail, oferecendo suporte em sistemas, plataformas e aplicativos. Realizo troubleshooting, diagnóstico e resolução de problemas, garantindo a funcionalidade dos sistemas e a satisfação do usuário. Também atuo na criação e manutenção de documentação técnica e na realização de treinamentos.Principais Clientes:- Instituto Alana- Rede Achat Catálogos Eletrônicos- Serasa Show less

    • G&P

      Jan 2004 - Aug 2006
      Desenvolvedor Web de tecnologia da informação

      Sou Desenvolvedor Web com expertise em tecnologia da informação, atuando no desenvolvimento e manutenção de aplicações web para o setor financeiro e varejo. Responsável por construir interfaces intuitivas e seguras, integrar sistemas e plataformas, além de garantir a performance e escalabilidade das soluções. Domina linguagens de programação e frameworks relevantes para o mercado, com foco em soluções inovadoras e eficientes.Sistema de Captura de Milhas para o programa (Smiles da Varig) por celular.No projeto acima trabalhei como desenvolvedor e utilizei J2ME para aplicação no celular e Struts na aplicação que fica na Web onde o celular faz as transações on-line, utilizando celular Siemens CX65 com operadora TIM, para este projeto também foi desenvolvido um site onde os participantes podem fazer consultas, para o desenvolvimento do site estamos utilizamos Struts. www.smileschefclub.com.br.Tarifação TIM para o programa de ligações Business da TIM.Desenvolvimento de procedures para a tarifação da TIM para plano Empresa G&P, usando o banco de dados SQL SERVER, manutenção de sistema de gestão telefônica desenvolvido em Java (J2EE) usando Struts. Desenvolvimento de relatórios em Delphi 6 utilizando QReports.Principais Clientes:- Varig- Unibanco- Itaú- Bradesco- Banespa- TIM Show less

    • InfoSERVER

      Sept 2006 - Jan 2008
      Desenvolvedor Web de tecnologia da informação

      Sou Desenvolvedor Web com expertise em tecnologia da informação, atuando no desenvolvimento e manutenção de aplicações web para o setor financeiro e varejo. Responsável por construir interfaces intuitivas e seguras, integrar sistemas e plataformas, além de garantir a performance e escalabilidade das soluções. Domina linguagens de programação e frameworks relevantes para o mercado, com foco em soluções inovadoras e eficientes.Sistema Financeiro para a Finasa.No projeto acima trabalhei como Analista de Negócios e Analista Programador responsável pelo levantamento de requisitos funcionais e não funcionais, modelagem de dados, criação das especificações do projeto em conjunto da empresa terceirizada, configuração de uma nova metodologia implantada no Banco utilizando o Websphere 6 (Desenvolvimento Java) na camada Web, conexão com o Mainframe através do JCA e na camada de Negócio foi utilizado COBOL (Desenvolvimento e Implementação da BOOK para Conexão com Java), Natural e DB2.Principais Clientes:- Bradesco- Fundação Bradesco Show less

    • Fundação Cásper Líbero

      Aug 2008 - Jun 2011
      Analista de sistemas

      Sou Profissional com expertise em análise de sistemas, com foco em soluções ERP IFS e CRM Orbium e Salesforce. Experiência em otimização de processos e implementação de sistemas em empresas financeiras e de varejo. Habilidade em análise de dados, modelagem de processos e desenvolvimento de soluções customizadas. Domínio em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos.Levantamento de Requisitos, Modelagem de Dados, Workflow, Especificação, Desenvolvimento, Geração de Relatórios (BI), Testes Unitários, Testes de Stress, Implantação de novos sistemas integrados ao E-commerce, com ERP (IFS) e CRM (Orbium).Trabalhos desenvolvidos (participação).Sistema de CRM (Customer Relationship Management) para gerenciamento das informações recebidas e fornecidas através do Contact Center e do E-commerce BestShopTV.com. No projeto acima trabalhei como Analista de Sistema responsável pelo levantamento de requisitos funcionais e não funcionais, novas especificações técnicas para a implementação do sistema de CRM em outras aéreas da empresa BestShopTV.com, como Logística, Financeiro, Administrativo, Fiscal, Controladoria e BackOffice. Site: www.bestshoptv.com.Sistema de Telefonia VoIP (Tecnologia Aheeva (Canadá) – Empresa de grande prestígio no Canadá) sistema de controle de Telefonia VoIP do Contact Center FCL.No projeto acima trabalhei como Analista de Sistema Sênior e Administrador da ferramenta Aheeva CCS baseada em Open Source Asterisk IP-PBX oferecendo uma solução simplificada, que é customizável, flexível e escalável. Site: www.aheeva.com.Principais Clientes:- TV Gazeta- BestShop TV Show less

    • Stefanini

      Mar 2012 - Jul 2017
      Analista de Sistemas Sênior | Líder de projetos

      Sou Analista de Sistemas Sênior (Alocado no DDS - Bradeso), Cronograma, Análise dos pontos de funções (APF). Compilação dos Projetos Java (WAR) com Eclipse e Atualização das aplicações em TI (Ambiente de Teste) e TH (Ambiente de Homologação) através do WEBSPHERE (IBM) 6.1 (Legado) e 8 (Novos Projetos). Teste da camada WEB com o mainframe via ISD, COMAREA e PDC em uma arquitetura SOA (Arquitetura orientada a serviços). Responsável pelo controle de fontes no StarTeam (IBM) 13. Elaboração do plano de implantação utilizando HP IT Service Management. Desenvolvimento e execução de testes através da Central de Certificação utilizando HP Quality Center.Experiência em soluções Bancárias e Financeiras nas áreas de Cartões, Capitalização, Consórcio, Empréstimos e Consignado. Gestão de projetos e processos de TI, baseadas nas metodologias do PMI, COBIT, ITIL, SCRUM. Ferramentas Case: WebSphere, AppScan, Starteam, ALM, Erwin, Enterprise Architect, CMMI, RUP, MS Project 2016, MS Visio 2016, UML 2.Principal Cliente:- Bradesco Show less

    • DC8 Company

      Aug 2017 - now

      Sou um Consultor de Soluções Bancárias e Empresariais em um grande banco de varejo, liderando uma equipe de desenvolvimento de software. Combinando expertise em tecnologia e negócios, conduzo a implementação de soluções inovadoras para atender às necessidades dos clientes, otimizando processos e impulsionando a transformação digital do banco.- Desenvolvimento de projetos em metodologias ágeis e modelagem de processos;- Levantamento de requisitos e especificação técnicas;- Elaborar e transformar soluções em negócios inovadores;Principal Cliente:- Bradesco Show less Resumo da função:Sou Analista de Sistemas Sênior com expertise em análise de requisitos e negócios, atuando em projetos estratégicos para um grande banco de varejo. Responsável por elicitar, analisar e documentar requisitos de negócio, traduzindo-os em soluções tecnológicas robustas e eficientes. Possui forte conhecimento em metodologias ágeis e modelagem de processos, garantindo a entrega de projetos alinhados às necessidades do cliente.Habilidades:- Análise de Requisitos e Negócios;- Gestão de Projetos Estratégicos;- Metodologias Ágeis e Modelagem de Processos;Projetos relacionados a função Analista de Sistemas, Requisitos e Negócios:- Consórcio (Multicanais Mobile e IB) com ciclo de desenvolvimento completo da solução. - Mapeamento dos Requisitos; - Estudo de Viabilidade e Métricas;- Design (Protótipos - Sketch UX/UI); - Codificação (Desenvolvimento da Especificação de Funicionalidades e Solução, Base de Dados (SQL 2017 e Redis), Microsserviços com a NewCon ( RESTful API / WSO2 / Swagger), Backend (Java, TypeScript, Node.js), Frontend (Angular, React));- Testes e Validações (Code Review, Code Refactoring, Componentes, Carga, Capacidade, Stress, Usabilidade, Interoperabilidade, Manutenibilidade, Confiabilidade, Segurança, Portabilidade e Octane quality center);- Deploy e manutenção (Jenkins, Bitbucket e Bamboo); - Instalação/Implantação (TI Híbrida ICP/OCP com Migração Azure Cloud);Obs. Sistema premiado (Redução de Custos 20%, Fácil utilização Mobile PF e PJ para Contratação de novos Consórcios e Controle de Cotas no Dashboard, geração de lucro em mais de 30% no primeiro ano.) - 2018/2020Projetos rápidos:- Investimento (Hiperfundo - IB), Capitalização (IB), Transferências (Ted / Doc - IB), Empréstimos e Consignado (IB), Intranet (Financeiro / Contábil). - 2017/2018Principal Cliente:- Bradesco Show less

      • Banking and Business Solutions Consultant | Squad Leader | Tech Lead

        Sept 2020 - now
      • Senior Systems Analyst | Senior Requirements Analyst | Senior Business System Analyst

        Aug 2017 - Aug 2020
    • 7COMm - People and tech to transform

      Sept 2020 - now

      Resumo da função:Sou Líder de Squad com experiência em gerenciamento ágil, responsável por guiar e motivar equipes multidisciplinares no desenvolvimento e entrega de produtos digitais inovadores para um grande banco de varejo. Combina as responsabilidades de Scrum Master, garantindo o fluxo eficiente do processo ágil, e Product Owner, priorizando o backlog e assegurando o alinhamento com a visão estratégica do produto.Habilidades:- Gerenciamento Ágil: Experiência comprovada em liderança de squads utilizando metodologias ágeis como Scrum, Kanban e Lean.- Product Ownership: Domínio de técnicas de priorização de backlog, gestão de requisitos e alinhamento com a visão estratégica do produto.- Comunicação e Colaboração: Habilidade em liderar e motivar equipes multidisciplinares, promovendo a comunicação eficaz e a colaboração entre os membros.- Entrega de Valor: Foco em entregar valor para o cliente através do desenvolvimento e lançamento de produtos digitais inovadores.- Banco de Varejo: Experiência em ambiente de grande banco de varejo, com profundo conhecimento das necessidades e expectativas do cliente.- Resultados e Impacto: Segue exemplos concretos de projetos que liderei com resultados positivos alcançados, como redução de custos, aumento da eficiência ou melhoria na experiência do cliente.Projetos relacionados a função Squad Leader, SM e PO:- Pix (Site Gestor), Controle de fluxo/retaguarda com Invest Fácil (Saldo/Extrato/Limite), OBB Plus do Net Empresa, Internet Banking, Mobile PF e PJ e Canais de Atendimento, do modelo de pagamento instantâneo brasileiro. - 2023/2024- Câmbio (SWRM) ISO 20022 (Padronização global de intercâmbio eletrônico de dados (Troca do Tipo de Mensagem “MT” para “MX”), usada por sistemas de pagamentos em mais de 70 países). - 2023/2023Principal Cliente:- Bradesco Show less Resumo da função:Sou Líder Técnico e de Projeto para um grande banco de varejo, responsável por guiar equipes de desenvolvimento na construção de soluções inovadoras, garantindo a qualidade, eficiência e entrega dentro do prazo. Experiência em gerenciamento de projetos ágeis, arquitetura de sistemas e liderança de equipes de alto desempenho.Habilidades:- Liderança Técnica e de Projetos: Experiência em liderar equipes de desenvolvimento, gerenciar projetos complexos e garantir a entrega de soluções eficazes.- Arquitetura de Sistemas e Soluções: Expertise em definir e implementar arquiteturas de sistemas robustas e escaláveis, além de capacidade para solucionar problemas complexos.- Metodologias Ágeis: Conhecimento e aplicação de metodologias ágeis, como Scrum e Kanban, para gerenciar projetos e otimizar o processo de desenvolvimento.- Tecnologia e Inovação: Conhecimento em tecnologias relevantes para o setor bancário e capacidade de identificar e implementar soluções inovadoras para atender às necessidades do negócio.- Resultados e Impacto: Segue exemplos concretos de projetos que liderei com resultados positivos alcançados, como redução de custos, aumento da eficiência ou melhoria na experiência do cliente.Projetos relacionados a função Tech Lead e Líder de Projetos:- HUB (Biometria Facial), autenticação do cliente Bradesco quando com conta nova ou quando houver trocas de celular, através do motor de segurança, mais a validação da análise Facial (Liveness - Iproov) e garantia do Bureau (Unico). - 2022/2022- Câmbio (Alteração da Taxa “Líbor”) taxa interbancária (LIBOR - "London Interbank Offered Rate"), substituição por SOFR (U.S. Dollar), Sonia (Pound Sterling), ESTR (Euro), Tonar (Japanese Yen), Saron (Swiss Franc). - 2020/2021Principal Cliente:- Bradesco Show less

      • Squad Leader | Scrum Master | Product Owner

        Sept 2022 - now
      • Tech Lead | Líder de Projetos

        Sept 2020 - Aug 2022
  • Licenses & Certifications