Ricardo Morales

Experience

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  GF Inbursa

  Jan 2014 - Jun 2015

  Análisis de Productos Financieros: Realicé análisis exhaustivos de productos financieros alertados por comportamiento irregular, clasificándolos según la ley federal para la prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita.Verificación de Documentos y Legitimidad: Verifiqué la legitimidad de diversos documentos relacionados con transacciones financieras, garantizando el cumplimiento normativo y la integridad de las operaciones.Elaboración de Reportes Estratégicos: Elaboré reportes detallados y un reporte Lay Out utilizado por entidades financieras, establecido por la SHCP, para informar sobre operaciones inusuales, relevantes y preocupantes. Mostrar menos

  • Analista PLD

    Jan 2014 - Jun 2015

  • Agente de atención telefónica

    Jan 2014 - Jul 2014
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  Empleados de Pemex Asociados A.C.

  Jul 2015 - Jul 2016

  Analista de auditoría Interna

  Prevención y Detección de Fraudes: Implementé estrategias efectivas para la prevención y detección de fraudes dentro de la organización.Análisis de Procesos y Producción: Realicé análisis detallados de procesos y producción, identificando áreas de mejora y eficiencia operativa.Creación de Controles Preventivos: Diseñé y establecí controles preventivos para mitigar riesgos y asegurar el cumplimiento normativo.Detección de Falsificaciones y Cumplimiento Legal: Detecté posibles falsificaciones de documentos y aseguré el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales. Mostrar menos

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  Masterstroker

  Jul 2016 - Jan 2017

  Coordinador comercial

  Desarrollo de Desempeño: Potencialicé el desempeño de un grupo a través de estrategias de coaching y desarrollo humano, logrando mejoras significativas en su productividad y cohesión.Reporte de Resultados: Elaboré y presenté reportes de resultados de los grupos dentro del programa de liderazgo, proporcionando análisis detallados y recomendaciones para el crecimiento continuo.Implementación de Talleres: Implementé talleres de inteligencia emocional y desarrollo humano, fortaleciendo las habilidades interpersonales y de liderazgo de los participantes. Mostrar menos

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  Citibanamex

  Feb 2017 - Mar 2018

  Asesor de servicios financieros

  Asesoría a Clientes Selectos: Brindé asesoría personalizada a los clientes selectos del grupo financiero, ayudándoles a resolver problemas financieros complejos y optimizar sus inversiones.Análisis de Productos Financieros: Realicé análisis detallados de diversos productos financieros, evaluando su rendimiento y detectando posibles fraudes para proteger los intereses de los clientes y del banco.Modelo para el Área de Calidad: Desarrollé un modelo innovador para el área de calidad, con el objetivo de eliminar la rotación de personal y mejorar el rendimiento de los asesores con bajo desempeño. Este modelo contribuyó significativamente a la estabilidad y eficiencia del equipo. Mostrar menos

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  IEDE

  Jan 2018 - Jan 2022

  Personal docente

  Docencia en Diversas Materias: Impartí clases en las áreas de Economía, Finanzas, Administración, Matemáticas y Estadística, proporcionando una educación integral y práctica a los estudiantes.Preparación para Exámenes de Ingreso a la Universidad: Preparé a jóvenes para realizar exámenes de ingreso a la universidad, desarrollando su conocimiento y habilidades en las materias clave.Conferencista en Inteligencia Emocional: Impartí conferencias sobre Inteligencia Emocional en mi formación académica, ayudando a los estudiantes a desarrollar habilidades críticas para su éxito personal y profesional. Mostrar menos

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  Laudex

  Jul 2018 - now

  • Strategic Project Management: Spearheaded national-level projects aimed at improving customer retention through data-driven strategies. Aligned initiatives with company objectives to optimize resource allocation, boosting efficiency and profitability across key private universities. • Sales Team Leadership & Development: Led and trained B2C and B2B sales teams, enhancing performance through advanced sales techniques and customer-focused strategies, achieving a measurable impact on customer retention. • Data-Driven Analytical Models: Developed advanced analytical models to track and forecast market trends and retention rates, providing actionable insights that support strategic decision-making at the executive level. • Automation & CRM Integration: Designed and implemented an automated system for customer interaction, integrating with CRM and leveraging WhatsApp to increase response times and customer engagement, resulting in significant operational improvements. • WhatsApp Mass Messaging Platform: Created a robust WhatsApp mass messaging platform that personalizes outreach for marketing and retention campaigns, enhancing communication and significantly improving brand loyalty. • AI-Driven Virtual Assistant: Currently training an AI-based virtual assistant integrated with WhatsApp to handle customer inquiries in real-time. This solution processes attached documents and provides immediate responses, reducing reliance on human intervention and ensuring 24/7 customer support. • Process Optimization & Retention Strategies: Mapped and optimized key processes, introducing loyalty metrics and workflow automation that reduced time on routine tasks, leading to a 90% increase in operational efficiency and improved customer satisfaction. Mostrar menos B2C Sales Specialist:Specialized in the sale and placement of intangible products, developing effective negotiation strategies with students through the country's leading private schools.Negotiation Strategy Development:Designed and implemented negotiation strategies to attract and retain students, successfully increasing the customer base and strengthening business relationships.Analysis and Results Presentation:Conducted detailed results analysis and presented findings to senior management, providing critical information for decision-making.Workshop and Conference Implementation:As part of the strategy to open new markets and educate students on the importance of finance, I delivered conferences at prestigious educational institutions such as EBC, UVM, and Claustro de Sor Juana.Finance and Leadership Workshops:Organized and conducted workshops on personal and corporate finance, as well as organizational leadership at universities. These workshops aimed to secure opportunities to introduce Laudex financing to students, thereby facilitating the sale of the financing product. Mostrar menos

  • National Retention Coordinator

    Jul 2019 - now

  • Sales Advisor

    Jul 2018 - Jun 2019
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  Fraccify

  Jan 2024 - now

  Founder & CTO

  • End-to-End Platform Development: Led the design and development of both frontend and backend for Fraccify, leveraging HTML, CSS, JavaScript, and Google Apps Script. Integrated multiple APIs to enhance client-server communication, achieving seamless, real-time process automation and improved user engagement. • AI Integration for Automated Assistance: Developed and implemented a custom AI to provide administrators with real-time legal guidance on subdivision management, reducing the need for human intervention in routine inquiries and improving response times for basic legal consultations. • UX/UI Optimization: Designed the user interface with a focus on intuitive navigation and task flow, improving the user experience (UX) for both residents and administrators. This resulted in a 40% increase in user satisfaction by streamlining subdivision management tasks. • Data Security and Privacy: Ensured data security across the platform by implementing password encryption, input validation, and safeguards against common security vulnerabilities, providing secure management of both personal information and payment transactions. • Operational Efficiency: Decreased administrative task time by 90% through comprehensive process automation and targeted workflow improvements, enabling administrative teams to focus on strategic decision-making and resident support. • Delinquency Reduction: Achieved an 8% reduction in payment delinquency by implementing automated reminders and a structured communication process for residents, enhancing on-time payment rates and improving financial stability for managed properties. Mostrar menos