George Albuquerque

Experience

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  Call Tecnologia

  Jun 2014 - Sept 2016

  Analista de suporte N3

  🔧 Minha trajetória como Analista na Call, onde ganhei expertise em resolução de problemas, atendimento ao cliente e análise de requisitos. Durante esse período, fui responsável por oferecer suporte abrangente a sistemas, tanto para clientes internos quanto externos, e executei análises e atualizações de programas, demonstrando habilidades analíticas e técnicas.

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  Algar Tech

  Mar 2022 - now

  Analista de TI

  💼 Na Algar Tech, tenho desempenhado um papel crucial na gerência de dados, análise, instalação e atualização de programas. Também sou responsável por fornecer suporte ao cliente, solucionando problemas sistêmicos e realizando procedimentos administrativos essenciais para a prestação de serviços eficientes.

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  Positivo S+

  Jun 2024 - now

  Analista de suporte de TI

  💼 Responsável por monitorar a rede da empresa, detectar problemas de conectividade e garantir que os servidores estejam operando de maneira eficaz. Também pode configurar e gerenciar sistemas operacionais e plataformas de software.Suporte remoto e presencial: oferecer suporte remoto, acessando os sistemas dos usuários à distância, ou prestar assistência presencial, dependendo da natureza do problema e da infraestrutura da empresa.Resolução de incidentes e problemas: lidar com incidentes relacionados a falhas de sistemas, erros de aplicativos ou dificuldades com redes, buscando soluções rápidas para restaurar a normalidade do ambiente de TI.Documentação e relatórios: registrar os problemas encontrados e as soluções adotadas, criando uma base de conhecimento que facilita a resolução de problemas semelhantes no futuro. Também pode gerar relatórios sobre o desempenho dos sistemas ou a quantidade de incidentes resolvidos. Show less