Artur Zen

Experience

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  Telefónica

  Jan 1993 - Jul 2001

  Engenheiro de Telecomunicações (Coordenador de área)

  * Coordenação do Projeto de Sistemas de Informações Geográficas “SIG” do site Campinas e região, sendo responsável pela segurança e manutenção de toda base cartográfica e cadastro de redes de Telecomunicações;* Implantação e controle do cadastro técnico no formato digital AutoCAD das redes metálica e WLL, correspondendo a um total de 122 municípios e 235 estações telefônicas que compõem o sistema SIG atualmente implantado;* Suporte técnico e administrativo junto a órgãos públicos e empresas concessionárias de energia, saneamento básico e rodovias;* Gestor dos trabalhos de controle de qualidade e aceitação de toda documentação nos formatos digital e analógico confeccionada por mão de obra interna e por empresas prestadoras de serviços;* Administrador de sistemas UNIX do projeto SIG e das redes de Informática e Teleprocessamento, viabilizando a integração de sistemas Legados; Exibir menos

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  AES Eletropaulo Telecom

  Jul 2001 - Jan 2003

  Engenheiro de Telecomunicações (Coordenador de área)

  * Implantação do sistema de monitoração de fibras ópticas Agilent “Access Fiber”, software este utilizado em atividades de Planejamento e Manutenção da infraestrutura de redes externa e interna, permitindo desta forma maior agilidade no atendimento das soluções Técnicas para Projetos Especiais, como por exemplo: Redes Corporativas Dedicadas, Sites backup de Instituições Financeiras, Call Centers, Data Centers, interconexões entre Operadoras de Telecom, Backbones de Operadoras de Telefonia Móvel, Interligações de Estações Rádio Base;* Coordenação da Área de Documentação Digital e Cadastro de Redes Ópticas;* Obtenção de soluções de controle do Cadastro Técnico por intermédio de ferramentas de gerência de Projetos, Banco de Dados e GIS;* Atividades de Auditoria de Projetos no formato analógico e digital buscando economia de recursos de trabalho e materiais;* Habilidades de Planejamento, com o objetivo de identificar e suportar a implantação de novas tecnologias de Sistemas de Informação;* Integração de sistemas, fornecendo soluções para as áreas: Comercial, Financeira, Viabilidade, Projetos, Marketing, Manutenção, Operação e Administrativo;* Suporte em Tecnologia da Informação; Exibir menos

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  People Computação

  Nov 2002 - Jan 2004

  Consultor em Tecnologia da Informação

  * Professor do curso de "Administração de Redes Linux" (Segurança de Redes, Administração de Servidores Linux, Linux e Aplicativos); * Professor do cursos de soluções empresariais "Microsoft Project Professional e Server e Microsoft Visio Professional";* Professor do curso de "Microsoft SQL Server";* Autor do material didático utilizado nos treinamentos de "Microsoft Project Professional".

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  Radial Faculdades e Centro de Educação Tecnológica

  Jan 2003 - Jan 2003

  Professor Universitário

  * Professor da disciplina de Redes e Comunicação de Dados dos cursos de graduação em Tecnologia em Web Design e e-commerce e Sistemas de Informações;* Professor da disciplina de Projeto Integrado, Empreendedorismo de Prática Profissional - Informática Aplicada (MS Project, MS Visio) do curso de bacharelado em Administração de Empresas.

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  Imagem – Soluções de Inteligência Geográfica

  Jan 2004 - Jul 2007

  Gerente de Projetos

  * Gestão do projetos de implantação e desenvolvimento de sistemas das mais variadas áreas de negócio, podendo-se destacar como principais contas: AES Eletropaulo, Bunge, Porto Seguro, Petrobras, Polícia Militar de São Paulo, Soluziona, Editora Abril, SEBRAE, Soltec – Soluções Tenológicas Ltda, Citrosuco;* Coordenação de equipes de desenvolvimento e implantação de Sistemas Coorporativos;* Planejamento e monitoração das atividades de projetos de implantação de sistemas;* Membro integrante do MPGP “Melhores Práticas em Gestão de Projetos”, atuando na institucionalização de melhores práticas de gerenciamento de projetos baseado na metodologia do PMI “Project Management Institute”;* Membro integrante do SEPG “Software Engineer Process Group”, atuando diretamente no processo de implantação do modelo de qualidade CMMi (Capability Maturity Model Integration).* Encarregado pela viabilidade técnica de um fornecedor de imagens de satélite localizado na Índia. Exibir menos

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  AsGa S/A

  Jan 2008 - Jun 2008

  Gerente de Operações

  * Gestão da área de operação assistida composta por equipes atendimento Nível 1 (NOC - Network Operation Center) e atendimento Nível 2 (Suporte e Implantação);* Implantação e manutenção da infraestrutura de hardware e software referente ao sistema de bilhetagem de uma operadora de Telecomunicações presente em 16 estados;* Planejar e acompanhar atividades de projetos de implantação de sistemas e infraestrutura;* Estruturação da área de TI a partir da implantação de um projeto de Service Desk integrado;* Desenho e implementação de Processos nas áreas de operação assistida e TI;* Seleção, contratação e acompanhamento das atividades de fornecedores de infraestrutura de redes, hardware e software. Exibir menos

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  Techne Engenharia e Sistemas

  Jun 2008 - Jan 2010

  Gerente de Suporte Técnico e atendimento ao Cliente

  * Gestão da área de atendimento ao cliente dos segmentos de negócio Educação e Governo, composta por equipes de atendimento Nível 1 e atendimento Nível 2 (Manutenção);* Gestão da área de treinamentos técnicos;* Estruturação da área de suporte a partir da implantação de um projeto de Centro de Suporte integrado;* Desenho e implementação de processos nas áreas de Suporte e Treinamentos;* Implantação de sistema de suporte WEB “Adventnet Support Center Plus”;* Apoio na implantação do EPM – Microsoft Project Server atualmente em uso no escritório de projetos;* Apoio na implantação da plataforma de colaboração e gerenciamento do ciclo de vida de aplicativos (ALM) da Microsoft "Team Foundation Server" utilizado pelas equipes de Desenvolvimento;* Apoio quanto à utilização das melhores práticas para gerenciamento de Projetos e desenvolvimento de Software. Exibir menos

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  PricewaterhouseCoopers Outsourcing

  Jan 2010 - Jan 2013

  Gerente de Desenvolvimento de Software e Sistemas Corporativos

  * Gestor dos projetos de manutenção e desenvolvimento de software* Gestor e encarregado por compartilhar e multiplicar os processos da área de modo a garantir que estejam em conformidade com as diretrizes da área de Governança Corporativa* Direcionar e garantir a utilização das metodologias e padrões de Engenharia de Software, melhores práticas de desenvolvimento de Sistemas, processos de documentação e controle de versões de produtos;* Busca contínua de componentes de inovação tecnológica para o negócio* Estabelecer parcerias de negócios com empresas nacionais e internacionais de tecnologia e desenvolvimento de sistemas* Implementar o modelo de gestão do ciclo de desenvolvimento de sistemas fundamentado em metodologias ágeis* Instituir o conceito de gestão do conhecimento e viabilizar a criação de portais de conteúdo na Intranet para armazenamento e compartilhamento de informações técnicas e de negócio* Estímulo contínuo para o trabalho autogerenciável das equipes técnicas com o objetivo de tornar os profissionais autossuficientes* Implementação de padrões e ferramentas de apoio ao trabalho das equipes técnicas e de negócio- Melhores práticas e codificação e documentação de sistemas- Microsoft TFS - Team Foundation System (planejamento, contratação, implantação e treinamento)- Mensagens instantâneas interno "Chat over LAN" (Intramessenger)- EPM para gestão de projetos e registro de tempo (dotproject)- Microblog (Chirp)- Gestão dos testes e bug tracker (Testlink e Mantis)- Portais hospedados no Microsoft SharePoint (Tecnologia, Demandas e Processos)- Evolus Pencil - Ferramenta de prototipagem- Modelagem de Processos (Bizagi)- Estações de trabalho virtuais utilizadas pelas equipes de desenvolvimento (Microsoft Virtual PC)* Apoio técnico à área de Infraestrutura no processo de migração do fornecedor de Data center* Gestor dos contratos, serviços e do desempenho das empresas parceiras de negócio (contratação, remuneração e resilição) Exibir menos

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  Shopfisio "e-commerce de equipamentos e produtos para saúde"

  Jan 2014 - Nov 2015

  Gerente de Planejamento e Tecnologia da Informação

  * Elaborar e executar os planos, programas, projetos e as contratações estratégicas de tecnologia da informação e comunicação* Identificar e dotar a empresa de sistemas e recursos existentes no mercado, tais como: ERP, CRM, CTI, WMS, Gateway de fretes, Service Desk, Cloud Firewall, etc* Apoiar com soluções tecnológicas as operações de back office e e-commerce* Implementar o modelo de atendimento e suporte baseado nas metodologias ITIL e COBIT* Implantar uma ferramenta para gestão das solicitações de suporte "ManageEngine - Service Desk Plus"* Promover ações visando garantir a disponibilidade, qualidade e a confiabilidade dos processos, produtos e serviços de tecnologia* Estabelecer e coordenar a execução da política de segurança de tecnologia da informação* Reorganizar a infraestrutura de rede local com e sem fio* Planejar, coordenar, gerir e supervisionar o projeto de implementação da solução de WMS "Warehouse Management System" (Sênior Sistemas - Sythex - SILT WMS)* Planejar, coordenar, gerir e supervisionar o projeto de implementação da solução de CTI "Computer Telephony Integration" (AVAYA - IP Office 500)* Negociar com consultorias para contratação de desenvolvimento de projetos ou alocação de recursos* Implantar e capacitar a empresa quanto ao uso de uma ferramenta para gestão das atividades e comunicação unificada dos departamentos* Implantar serviço de backup baseado em cloud computing (Backup Online Embratel) Exibir menos

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  Fluence IT

  Jun 2014 - now

  Head de Tecnologia

  Mais de 25 anos de experiência em liderança tecnológica, inovação, engenharia de software e transformação digital. Minha atuação é voltada à construção de soluções escaláveis que conectam estratégia, operação e pessoas — promovendo inovação, eficiência e governança.Principais realizações:- Liderança de equipes multidisciplinares com foco em performance, meritocracia, clima organizacional e desenvolvimento de carreira;- Estruturação de serviços profissionais de TI, com foco em hunting, capacitação e coaching ágil;- Governança de TI (COBIT) e gestão de serviços (ITIL), com implantação de processos, SLAs e KPIs;- Condução de projetos de transformação digital com foco em Lean Thinking e agilidade organizacional;- Atuação como consultor estratégico em tecnologia, promovendo a reestruturação de departamentos de TI e processos empresariais;- Gestão orçamentária e planejamento estratégico de tecnologia alinhado a metas de negócio;- Coaching de lideranças técnicas e apoio à implantação de culturas ágeis e de inovação contínua. Exibir menos

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  FIAP

  Jan 2016 - Jun 2023

  Professor de pós-graduação

  Professor - MBA em Soluções Corporativas e Cloud Computing

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  FIA - Labfin Provar

  Jan 2021 - now

  • Professor convidado (curso de pós-graduação) -Varejo Digital e Geolocalização

    Jan 2022 - now

  • Professor convidado (MBA) - Business Intelligence & Microsoft Power BI

    Jan 2021 - now

  • Professor convidado (curso de pós-graduação) - Business Intelligence & Microsoft Power BI

    Jan 2021 - now

  • Professor convidado (treinamento in-company) - Business Intelligence & Microsoft Power BI

    Jan 2021 - now
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  UpLexis

  Jan 2024 - Jan 2024

  Head de Tecnologia

  * Responsável pela definição da Estratégia de Trabalho da Área de Tecnologia, bem como elaboração e Gestão do Budget da área;* Responsável em definir, planejar e executar o ROAD MAP de desenvolvimento de Tecnologia;* Garantir o Alinhamento Estratégico de Tech com as áreas-chave do negócio;* Prestar contas ao Board da empresa sobre Resultados e Performance da área;* Definir as Políticas de Governança, Metodologias e Garantir a sua aplicação;* Realizar reuniões de Resultados e de Estratégia com o Grupo de Tech para alinhamento da Visão/Prioridades;* Garantir o Engajamento e Comprometimento do Grupo na Busca das metas da empresa/área;* Efetuar Coaching e Desenvolvimento Profissional da Equipe;* Garantir a Meritocracia, Clima Organizacional e Plano de Carreira. Exibir menos