Experience

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  Rede d'or são luiz

  Nov 2019 - Sept 2020

  Auxiliar administrativo

  Sistema utilizado: Tasy, Excel. Atendimento por telefone e e-mail aos médicos.

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  Hs prevent

  May 2022 - Feb 2023

  Assistente de prevenção a fraude
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  Select automação

  Feb 2023 - Feb 2024

  Monitoramento de servidores,teste de redes, sites e infraestrutura com zabbix e grafana.Criação de relatórios de monitoramento para a equipe de TI.Contato com os operadoras e lojistas, atendimento para alguns chamados do suporte n1 referente a redes. 1. Oferecer suporte inicial, conduzir investigação e realizar diagnóstico preliminar de incidentes;2. Encaminhar solicitações para os grupos técnicos apropriados;3. Solucionar incidentes quando possuir a competência necessária;4. Manter os usuários atualizados sobre o status de suas solicitações;5. Prestar suporte inicial, atendendo chamadas telefônicas e gerenciando incidentes e solicitações de serviço.

  • Analista de monitoramento de TI

    Jul 2023 - Feb 2024

  • Analista de suporte

    Feb 2023 - Oct 2023
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  Stefanini brasil

  Feb 2024 - May 2024

  Analista de monitoramento jr

  - NOC interno Stefanini- Acompanhamento das rotinas.- Reuniões de alinhamento com clientes.- Monitoramento em diversas ferramentas (Zabbix, Data dog, grafana e outros).- Atendimento de infraestrutura de TI por NOC compartilhado para os seguintes clientes: ESTAPAR, GRUPO NOS.

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  Digisystem

  Apr 2024 - now

  Analista de suporte

  Atendimento e suporte técnico de 1º nível, sendo o ponto único de contato para registro de incidentes e requisições de serviços.-Diagnóstico preliminar de incidentes e solução de problemas, utilizando ferramentas de acesso remoto e consulta à base de conhecimento.-Comunicação eficaz com usuários, mantendo-os atualizados sobre o status de suas solicitações.-Encaminhamento de chamados para grupos técnicos especializados quando necessário.