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Víctor Hugo Sierra Ramírez

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  • Timeline

  • About me

    Gerente Data, Analytics & Business Intelligence

  • Education

    • Sociedad venezolana Psicología - UCV

      2015 - 2015
      Diplomado Coaching PNL Estudios generales Culminación Noviembre 2015

      La formación se enfoca en trabajar el proceso de Coaching con herramientas de la Programación Neurolingüística PNL, se trabaja con una metodología que ofrece estrategias para conocer y flexibilizar los esquemas mentales a fin de expandir la capacidad de percepción, reflexión, elección y acción. Así lograr resultados de excelencia profesional y personal en los procesos de comunicación, toma de decisiones, solución de problemas, motivación, planificación y logro de objetivos.

    • Universidad Santa María

      2008 - 2013
      Economista Economía

    • Universidad Metropolitana (VE)

      2015 - 2016
      Diplomado en Gerencia de empresas de Servicios Marketing/Marketing Management, General

      Tansmitir al participante conocimientos y herramientas de apoyo para la gestiónde procesos corporativos que promuevan la entrega de un mejor servicio y fortalezcan larelación de la empresa con los clientes, fundamentados en beneficios mutuos quegeneren vínculos sólidos de lealtad.Mercadeo de servicios Gestión de proyectos en organizaciones de servicio Gestión del capital humano Interacciones de valor Valores en organizaciones de servicio Liderazgo en… Show more Tansmitir al participante conocimientos y herramientas de apoyo para la gestiónde procesos corporativos que promuevan la entrega de un mejor servicio y fortalezcan larelación de la empresa con los clientes, fundamentados en beneficios mutuos quegeneren vínculos sólidos de lealtad.Mercadeo de servicios Gestión de proyectos en organizaciones de servicio Gestión del capital humano Interacciones de valor Valores en organizaciones de servicio Liderazgo en organizaciones de servicio Módulo de finanzas Investigación de mercado Creatividad e innovación en empresas de servicio Marketing digital en organizaciones de servicio Métodos de medición de la calidad de servicio Gestión de alta gerencia Show less

    • Universidad Metropolitana (VE)

      2018 - 2018
      Diplomado en Gerencia de Innovación, Desarrollo Tecnológico e Investigación Aplicada Information Technology

      Activities and Societies: Gerencia de Proyectos de innovación, desarrollo tecnológico e investigación aplicada Creación de Negocios por innovación, desarrollo tecnológico e investigación aplicad Planificación Estratégica de innovación, desarrollo tecnológico e investigación aplicada

    • Universidad Metropolitana (VE)

      2017 - 2017
      Diplomado en Gestión de Mercadeo Marketing

      Activities and Societies: Comportamiento del Consumidor Investigación de Mercados Mercadeo Relacional

    • Universidad Catolica Andres Bello

      2003 - 2006
      Liderazgo

    • Universidad Metropolitana (VE)

      2017 - 2018
      Diplomado de Estudios Avanzados en Formación Gerencial Business Administration and Management, General

    • Universidad Metropolitana (VE)

      2018 - 2018
      Diplomado Estudios Avanzados en Gestión de Tecnologías de Información Information Technology

      Activities and Societies: Gestión del Conocimiento Tecnologías de Información y Comunicación en los negocios Inteligencia de Negocios

    • Universidad Metropolitana (VE)

      2017 - 2019
      Maestria en Gerencia de Sistemas Information Technology Cursando actualmente

      Aplicar conocimientos y herramientas gerenciales de carácter técnico-conceptuales y de interacción humana necesarios en el desempeño profesional en su empresa o institución; y más específicamente podrá aplicar técnicas gerenciales para dirigir proyectos de evaluación, desarrollo e implantación de Tecnologías e Innovación, promoviendo cambios en las organizaciones, aplicando métodos formales en la búsqueda, análisis y uso de la información y liderando emprendimientos derivados de la innovación… Show more Aplicar conocimientos y herramientas gerenciales de carácter técnico-conceptuales y de interacción humana necesarios en el desempeño profesional en su empresa o institución; y más específicamente podrá aplicar técnicas gerenciales para dirigir proyectos de evaluación, desarrollo e implantación de Tecnologías e Innovación, promoviendo cambios en las organizaciones, aplicando métodos formales en la búsqueda, análisis y uso de la información y liderando emprendimientos derivados de la innovación y el desarrollo tecnológico. Show less

    • Universidad 'Alejandro de Humboldt'

      2013 - 2014
      Diplomado Gerencia Estratégica Financiera Finanzas, general

  • Experience

    • Dutch & Voscan

      Jan 2008 - Jun 2010
      Administrador

    • Gmark

      Aug 2010 - Jan 2013
      Administrator

    • Telefónica

      Jan 2013 - Nov 2013
      Especialista Financiero

      Capitalizaciones de proyectos. Seguimiento a proyectos de inversión. Emisión de reportes de ejecución de proyectos de inversión. Interfaz entre gestión financiera de CAPEX, áreas usuarias y proveedores. Avance de ejecución de CAPEX. Indicadores de Gestión.

    • FYC

      Nov 2013 - Jul 2014
      Consultor Financiero Tecnología

      Control y planificación de ejecución de jornadas en el modelo de gestión de aplicativos. Control y medición de calidad de servicios de los proveedores. Indicadores y parámetros que permiten medir la gestión.

    • Telefónica

      Jul 2014 - Sept 2016

      Liderar el proceso de Calidad, análisis de datos y mejora continua a través de la generación de indicadores eficientes, efectivos y oportunos, coordinando el personal bajo su responsabilidad así como proveedores de servicio, para el aseguramiento de los procesos de la Dirección de Desarrollo e Implantación. Definir y diseñar nuevos indicadores, herramientas de control, Dashboard y su divulgación para la gestión de los procesos. Elaboración de informes de carácter interno para Venezuela e inglés para el corporativo. Liderar ejecución, análisis de resultados y divulgación del informe de gestión financiera de la Dirección y Gerencia Calidad Servicios de TI. Brindar orientación, asesoría y soporte sobre procesos y correcta medición de indicadores. Seguimiento de los objetivos de la Dirección. Monitoreo de los SLAs establecidos.Realizar análisis ad-hoc. Líder de equipo. Show less

      • Facilitador de liderazgo y Gestión Capital Humano

        Mar 2015 - Sept 2016

      • Líder de Calidad de Servicios TI

        Jul 2014 - Sept 2016

    • Universidad Católica Santa Rosa

      Jan 2015 - Dec 2017
      Profesor Universitario de Estadística aplicada

      Profesor universitario de Estadística Aplicada en la escuela de Comunicación Social

    • Banco Exterior

      Oct 2016 - now

      Orquestar acciones de Ciencia de Datos con lo financiero/negocios, con el fin de impulsar la creación de valor.Alinear la estrategia de los diferentes equipos de la organización, a través de cuantificación de datos/indicadores que permitan dar guía del direccionamiento.Enfoque proactivo y no reactivo, con el propósito de ejecutar ajustes en tiempo real y mantener la alineación de la estrategia entre los diferentes equipos de la organización.Aumentar la confiabilidad y exactitud de la información mediante el aseguramiento de la Calidad de Datos. Show less Liderar seguimiento a los procesos desarrollados en la Vicepresidencia, a través de la medición y calibración de los mismos, con la finalidad de detectar oportunidades de mejora, que permitan desarrollar propuestas que apoyen la toma de decisiones y dar cumplimiento de los objetivos.Diseñar y definir, los indicadores que permitan medir la gestión, la calidad del servicio prestado, con base en los objetivos y acuerdos de servicios previamente establecidos, con la finalidad de asegurar la operatividad del área. Apoyar en la definición de los objetivos estratégicos del área de tecnología, con la finalidad de apalancar los mismos con el Plan de Negocio de la Organización. Gestionar y controlar el Presupuesto de la Vice Presidencia de Tecnología, con el fin de dar cumplimiento al mismo y asegurar la operatividad. Gestionar y controlar los contratos de licenciamiento, mantenimiento y soporte.Gestionar las licencias de software y aplicaciones, basado en las necesidades de la organización, con la finalidad de controlar y velar por el cumplimiento del ciclo de vida de los aplicativos utilizados por las distintas áreas del banco. Show less

      • Gerente División Estrategia e Inteligencia de Negocios

        Jul 2021 - now

      • Gerente División de Finanzas Digitales en Tecnología

        Jan 2018 - now

      • Gerente de Planificación y Calidad de Servicios TI

        Oct 2016 - Jan 2018

  • Licenses & Certifications