João Ciryllo

Experience

• 

  IMASIC COMÉRCIO INFORMÁTICA

  Nov 2001 - May 2004

  Técnico de Hardware

  Montagem e manutenção de computadores.

• 

  Reis Office Products Ltda.

  Jun 2004 - Mar 2005

  Administrador de Redes

  Administração dos Servidores de Dados / Sistema Oracle / Web. Controle Active Directory / Contas de e-mail / Firewall / Estrutura Rede LAN / WAN / Windows Server 2000.Controle e gerenciamento do site da empresa implantado em ASP, Flash, Java script, Photoshop, Corel, Dreamweaver e Fireworks.- Suporte e Infra Estrutura de informática em feiras e eventos.- Instalação de Impressoras / Multifuncionais Brother e Canon em rede.

• 

  IMASIC COMÉRCIO INFORMÁTICA

  Mar 2005 - Nov 2006

  Administrador de Redes

  : Manutenção de Escolas Públicas e Municipais situadas na região de Guarulhos. Instalação do Intragov (Rede do Governo interligando órgãos governamentais).Roteadores CISCO / Firewall SonicwallManutenção em secretarias, laboratórios e diretoria de ensino.IBM ON-Demand / Prodesp.

• 

  IBM

  Dec 2006 - Jun 2008

  Suporte técnico

  Help Center – Suporte a empresas e clientes finais da IBM.

• 

  Itautec

  Jul 2008 - Jun 2010

  Técnico Suporte Pleno

  Líder de suporte técnico ao cliente KODAK com as estações de atendimento Kodak G3 / G4 /GS Compact .

• 

  Vocale Solutions

  Jun 2010 - Nov 2010

  Analista de Suporte Pleno

  Instalação e implantação de ambiente Windows Server 2003 / 2008. Suporte remoto via RPC / LOGMEIN / VNC / VPN. Montagem e manutenção em Servidores IBM / HP / DELL. Configuração GPO´s / WSUS / AD / SQL2005/2008. Controle de Imagens Acronis / Ghost. Criação de Raid 0/1/5/10/50.

• 

  Scopus Tecnologia

  Nov 2010 - Nov 2017

  Especialista de Suporte Técnico Microsoft

  Prestação de Serviços ao Banco Bradesco – Gestão Suporte Técnico.• Suporte 3º nível e líder técnico a atendimentos Locais / Remotos para estações de trabalho;• Atendimento VIP a diretores e superintendentes;• Resolução de problemas com análise de DUMP´s, procmon, netmon e ferramentas sysinternals;• Acompanhamentos de chamados junto à Microsoft / IBM / Oracle;• Desenvolvimento e manutenção de relatórios gerências; • Desenvolvimento de processos e procedimentos relacionados a área de suporte técnico;• Criação de imagens do Sistema Operacional para distribuição;• Compatibilização de aplicações;• Processo de migração Windows 10 e Office 2016;• Desenvolvimento de GPO´s e Script´s via Powershell, .Net, HTA e Vbscript;Conhecimentos: SQL, 802.1x, ACT, AD, MDT, SCCM e Enterprise Mode. Show less

• 

  Bradesco

  Nov 2017 - now

  Support Engineering | Microsoft | Cloud