Fernanda Printtez

Experience

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  Worktime Assessoria Empresarial Ltda

  Apr 2009 - Nov 2010

  Assistente de atendimento ao cliente

  Atendimento aos cliente, suporte, rotina administrativa.

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  Viagens ✈︎

  Jun 2011 - Jun 2012

  Promotor de vendas

  Responsável por abastecer a loja (gôndola e espaços extras – displays, ilhas, ponta de gôndola), respeitando a estratégia desenvolvida pela equipe de marketing/trade/merchandising;Atendimento ao público.

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  APLUD SERV. CONT. CENTER TEC. INF. LTDA

  Dec 2012 - May 2013

  Assistente de atendimento ao cliente

  Contatar clientes agendar visitas;Elaboração de relatórios e atualização de planilhas;Atualização do banco de dados da empresa;Emissão de pedidos de compra e venda.

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  HNT Food Service - Hortifruti Natural da Terra

  Aug 2013 - Apr 2014

  Assistente de marketing

  Rotinas administrativas;Comercial;Elaboração de pesquisa de mercado;Acompanhamento da produção gráfica;Controle de notas fiscais e negociações com fornecedores.

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  Itaú Unibanco

  May 2014 - now

  Atendimento receptivo de clientes PF e PJ;Dúvidas referentes a produtos financeiros;Registro de ocorrências;Suporte aos gerentes (nível Brasil) com foco em compensação, pagamentos, transferências e cheques;Acesso a conta do cliente, verificação de assinatura e poderes, paga e devolve;Reapresentação de cheques, devoluções de títulos e fraudes;Sistemas (cockpit, FQ, VDSP, XCA5, Paga e devolve);Responsável pelo atendimento aos clientes;Investigação e resolução de problemas, buscando sempre a melhor alternativa para as tratativas;Experiência com cálculos (simulação de taxas);Identificação de oportunidades de negociação.Suporte a Agências, Uniclass e Personallité;Pagamentos, transferências, aplicação em investimentos;Reclamações SAC;Abertura de solicitações para segundo nível;Vendas de produtos bancários como: cartão de crédito, seguros e PIC, suporte a conta corrente, auxílio a gerência. Show less

  • Gestor de contas

    Dec 2019 - now

  • Analista compensação

    May 2014 - Dec 2019