Alice Santos Silva

Experience

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  Centro Social Padre Ramos

  Jan 2009 - Apr 2009

  Estágio administrativo

  Realização de um estágio profissional numa IPSS, em Matosinhos, na área gestão organizacional e administrativa;Processo de investigação do modelo de gestão organizacional e estrutura de uma empresa sem fins lucrativos - Propostas de intervenção - Medidas de Qualidade e organização lucrativa e gestão de Mercado

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  SGS

  Mar 2009 - Dec 2011

  Desenvolvimento de várias actividades:▪ Coordenação de formação Inter e Intra Empresas▪ Coordenação de Projetos de longa duração, no âmbito de Parcerias com várias entidades formativas▪ Gestão e Controlo de equipas de formadores▪ Coordenadora Pedagógica do Curso Técnico Superior de SHST▪ Análise de candidaturas (requisitos curriculares)▪ Apoio a processos de homologação de produtos formativos junto de entidades competentes – ACT e DGERT▪ Gestão de produtos de formação, apoio ao percurso formativo de clientes▪ Tratamento e controlo logístico, operacionalização de dados e faturação▪ Análise Curricular e seleção de formadores▪ Marketing▪ Gestão e Coordenação do Curso de Formação Avançada de Auditores (Reconhecidos pelo organismo IRCA)E ainda na área comercial:▪ Gestão de clientes para produtos comerciais na área de formação e certificação de empresas▪ Consultoria Formativa▪ Trabalho com vários serviços de formação em várias áreas de actuação: Qualidade, Ambiente, Segurança, Recursos Humanos, Gestão Organizacional, Lean Services Gestão Comercial – Prospecção de mercado; Levantamento de necessidades dos clientes; acompanhamento de carteira de clientes▪ Conhecimentos Informáticos no âmbito da Gestão de Website e Plataforma informática de Gestão da Formação▪ Telemarketing - Contacto telefónico Gestão de Contactos▪ Marketing e publicidade dos produtos a comercializar▪ Criação de novos produtos e suas campanhas e operacionalização dos meios de divulgações dos produtos e serviços a comercializar▪ Gestão dos canais de comunicação – Redes Sociais para comercialização dos produtos Show less

  • Gestão e Coordenação de Formação (Training Department)

    Oct 2009 - Dec 2011

  • Training Operator and Sales

    Mar 2009 - Oct 2009
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  LDF - Humanizing Technology

  Feb 2012 - Apr 2012

  Client Manager

  Função Comercial e Gestão de Clientes:▪ Angariação de Clientes Empresariais – Construção e Gestão de Carteira de Clientes.▪ Prospeção de Mercado; ▪ Follow Up´s Telefónicos ▪ Trabalho administrativo ▪ Elaboração de Reuniões e Apresentações de Produto/Serviço

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  Clínica Pinheiro Torres

  Apr 2012 - Oct 2013

  Gestão da Qualidade e Formação

  Desenvolvimento de várias actividades e responsabilidades:▪ Acompanhamento do processo de certificação da empresa em Sistemas de Gestão da Qualidade, segundo a norma ISO 9001:2008, implementado na Clínica ▪ Implementação de medidas de melhoria contínua ao SGQ▪ Gestão documental e revisão de todo o SGQ▪ Implementação de novas medidas de operacionalização do SGQ na Clinica; Acompanhamento de Auditorias Internas ao SGQ▪ Realização de auditorias Internas▪ Formação Interna sobre a Norma ISO 9001:2008▪ Formação Interna sobre Sistemas de Gestão da Qualidade para Gestão de topo Gestão de subcontratadosCumulativamente desempenhei funções de Gestão e apoio á Administração: desempenhei funções de apoio a projetos de formação desenvolvidos pela Clinica, nomeadamente coordenação; desenvolvi projetos de marketing para a Clinica; Gestão informática, desde criação de Tv cooperativa, apoio ao novo site, criação das redes sociais da Clinica e alimentação das mesmas; desenvolvimento de parcerias na área de formação;Ainda na área do marketing desenvolvi e criei um Plano de Marketing para a empresa, com ferramentas para a sua monitorização; criei uma newsletter, que concebia e desenhava de raiz através de software para o efeito; desenvolvi materiais digitais de marketing – folhetos; e-books; vídeos institucionais; tratamento de imagens; aplicações digitais nas redes sociais e website; banners. Estas ferramentas foram desenvolvidas por mim através de um estudo de mercado e uma autonomia e gosto elevado pela área que fui formalizando através de algumas formações. Show less

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  Projecto Social Kicking'In

  Sept 2013 - May 2018

  Coordenadora e Empreendedora do Projeto Social Kicking’In

  ▪ Estruturação do Projeto – Criação de Modelo de Negocio ▪ Apresentação e Representação em vários cenários institucionais e comunitários▪ Criação de Manual do projeto▪ Implementação do Projeto em 2 Comunidades do Porto – Cerco e Aldoar▪ Realização de Campanhas de Angariação de Material e recursos▪ Recrutamento de Monitores Voluntários▪ Elaboração de Protocolos e Parcerias ▪ Articulação de dados com Escolas e Professores▪ Organização de Eventos ▪ Elaboração de Estudos e Criação de Base de Dados▪ Tratamento de Inquéritos por questionário▪ Estudo e levantamento de dados das Comunidades de Intervenção▪ Gestão documental ▪ Gestão de Redes sociais ▪ Criação de Estratégias de Marketing▪ Submissão de Candidaturas a Programas de Investimento e Financiamento Comunitário ▪ Apresentações de Vários Pitchs e palestras▪ Realização de Workshops▪ Ministrar aulas de Kikcboxing e outras artes marciais a jovens e crianças Show less

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  Instituto de Odivelas

  Jan 2014 - Apr 2015

  Formação e Monitorização

  Principais funções e actividades:▪ Gestão de alunos e Plano formação;▪ Acompanhamento e monitorização escolar dos alunos em articulação com equipa de professores e directores de turma.

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  Carla Afonso Coaching & PNL

  Nov 2014 - May 2017

  Web Content Manager

  ▪ Elaboração de Templates▪ Criação de Conteúdos em Vídeo▪ Criação de Formulários▪ Estruturação de Material Digital▪ Apoio em Alojamento de Servidor e Alocação de Domínios na Web▪ Elaboração de Materiais de Marketing e Publicidade de Formações▪ Alimentação contínua de conteúdos▪ Articulação com Redes Sociais

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  Ministério da Defesa Nacional

  Apr 2015 - Feb 2018

  Funções desenvolvidas na Direcção de Aquisição de Recursos Humanos:▪ Responsável pela Gestão de Recursos Humanos no âmbito das Qualificações e Progressões na Carreira de todos os militares na Categoria de Praças do Exército▪ Elaboração de Informações Propostas para Despacho Superior▪ Elaboração e Criação de Estudos a nível de quantitativos e necessidades a colmatar a nível de qualificações e gestão de Quadro de Pessoal ▪ Apoio ao processo de Gestão de Carreira▪ Gestão de Cursos e Formações – Nomeações; Articulação logística e administrativa com Instituições/Unidades Formadoras; Análises de Oferecimentos e Candidaturas; Organização de processos e encaminhamento para arquivo▪ Responsável pela marcação de provas e testes psicotécnicos em articulação com os Gabinetes de Classificação e seleção de R&H▪ Responsável pelo acompanhamento de Incorporações de R&H (gestão de quantitativos) para posterior elaboração de proposta de Promoção e publicação em DR.▪ Análise de mudanças de especialidades e funções consoante necessidade de Quadro Funcional de Pessoal▪ Criação de Ferramentas de Gestão em Excel▪ Análise de Plano de Formação e acompanhamento contínua das necessidades formativas durante o ano▪ Gestora de Processos no âmbito da Gestão de Qualificações dos R&H▪ Implementação de melhoria contínua de processos de qualificações▪ Responsável por equipa e Chefe de Subsecção em regime de suplência Show less Em funções no Regimento de Engenharia (Espinho):▪ Responsável por toda a logística de recursos materiais e humanos da secretaria; ▪ Apoio ao chefe de secretaria na administração dos processos diários de funcionamento da secção administrativa.▪ Cumulativamente responsável pela gestão informática da secretaria, dando formação e apoio aos restantes colaboradores▪ Elaboração de mapas diários de serviço, de mapas de recursos humanos, escalas de serviço, gestão de stocks; ▪ Apoio administrativo a candidaturas de concursos públicos e internos Show less

  • Training Qualification Manager

    Feb 2016 - Feb 2018

  • Administrative Manager

    Apr 2015 - Feb 2016
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  IES-Social Business School

  Sept 2017 - May 2018

  Project Mentoring

  ▪ Acompanhamento de Projetos Sociais em diversas áreas de intervenção social▪ Análise de estrutura do projeto, viabilização, Modelo económicos▪ Criação de ferramentas de apoio e medição de resultados▪ Gestão de tempo para cumprimento de objetivos e prazos▪ Preparação de reuniões

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  Blog Sai da Casca By Alice

  Feb 2018 - now

  Blogger & Content Creator

  Motivational CoachingContent Creator for Self ImprovementWeb ContentWritingTraining SolutionsComunication

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  Incubate - Incubadora de Potencialidades

  Sept 2018 - now

  CEO
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  CoachingPeople

  Nov 2019 - now

  • Coach & Trainer

    Nov 2019 - now

  • Coach & Trainer

    Nov 2019 - now

  • Coach & Trainer

    Nov 2019 - now