Ailton Da Silva

Experience

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  Oi

  Nov 2009 - Jan 2013

  Suporte técnico

  - Atuei no suporte via Chat orientando clientes na configuração de modens, roteadores, redes;- Instalação de software e hardware.

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  Stefanini Brasil

  Jan 2013 - Jan 2017

  Analista de suporte

  - Atuei na Justiça Federal prestando suporte presencial, telefônico e remoto.- Responsável pelos atendimentos no prédio sede e auxiliava as subseções do interior.- Auxiliava advogados, servidores e magistrados nos sistemas utilizados pela Justiça, como E-sosti e PJE.- Efetuava o cadastro de novos colaboradores no Active Directory, incluindo a atribuição de permissões e renovação de senhas.- Realizava a instalação de imagens nos computadores.- Executava backups, migração de dados e configuração de perfis de colaboradores.- Instalava e configurava computadores, copiadoras, impressoras, redes, scanners e todos os ativos utilizados no prédio. Exibir menos

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  TeleListas.net

  Jun 2017 - Jan 2018

  Analista de infraestrutura

  - Prestação de suporte presencial, telefônico e remoto no prédio sede.- Instalação e configuração de computadores, sistemas operacionais, impressoras e redes, além da realização de backups e migração de dados e configurações de perfis de usuários.- Coordenação da migração da antiga sede para a nova, incluindo a configuração de ativos e servidores.

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  Atos

  Jan 2018 - Jan 2022

  Analista de suporte

  - Instalação e suporte aos sistemas utilizados pela empresa, incluindo SAP, Power BI, Oracle, Openscape (VOIP) e SQL Developer.- Gerenciamento de SLA, assegurando o cumprimento das metas de atendimento no prédio sede.- Suporte remoto, telefônico e presencial, tanto na sede quanto nas lojas no interior, visando a implementação das práticas ITIL.- Realização de instalações de imagens nos equipamentos e backups dos perfis de usuários.- Entrega e configuração de computadores, notebooks e celulares. Exibir menos

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  FUNDAHC

  Jan 2022 - now

  Suporte técnico

  - Cadastro de novos colaboradores no sistema Tasy, incluindo atribuição de permissões e renovação de senhas.- Instalação e configuração de computadores, impressoras, redes, scanners e todos os demais dispositivos utilizados no hospital.