Quentin Royer

Experience

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  Pépinières Lesieur - Carentan

  Feb 2008 - Apr 2008

  Assistant de direction

  - Accueil physique clientèle / Renseignements- Réalisation d'opérations comptables- Commandes fournisseurs- Montage et Réponse aux appels d'offres- Contrôle des chantiers en cours en tant qu'assistant

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  Partesys

  Apr 2010 - Jun 2010

  Assistant Marketing

  -Enrichissement du fichier client par la prospection et le mailing-Fidélisation par des campagnes de communication / Organisation de séminaires-Organiser et compléter l'outil CRM / Divalto-Vente de progiciel de gestion par correspondance

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  DarQroom

  Jul 2010 - Aug 2010

  Assistant Marketing

  -Utilisation de CRM en ligne/ collecte d'informations sur le web-Remise en forme de la base de données de l'entreprise-Réalisation de documents promotionnels de type mailing

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  Institut Pasteur de la Guadeloupe

  Apr 2012 - Jul 2012

  Assistant Manager

  -Réalisation du Business Plan pour les quatre années à venir pour la branche LHE (laboratoire Hygiène et Environnement)-Organisation de la promotion des ventes via les canaux de communication-Réflexion sur le management interne et le Mix Marketing-Mise en place d’outils de suivi (tableaux de bord)-Mise en place de la prospection terrain-Mise en place d’actions promotionnelles

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  MEJT

  Feb 2013 - Jun 2013

  Chargé de mission

  -Chargé de relation entreprise école pour la promotion et la prise de rendez vous téléphonique /physique pour le compte de grandes écoles ingénieurs/commerces et placement d'alternants

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  SMS Holdings

  Aug 2013 - Feb 2014

  Commercial Terrain

  Conseiller commercial auprès des particuliers pour le compte NuméricableProposition argumentée, closing, ventes à valeur

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  Webhelp

  Mar 2014 - Aug 2019

  Agent commercial

  Vente de produits sfr à distance Vente de produits Bouygues Telecom à distanceVente en appel sortant /Réception d'appels entrantsProposition argumentée, closing, ventes à valeur, adaptation à tout type de typologie client Endurance / force de proposition / gestion des conflits

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  Webhelp Enterprise

  Sept 2019 - Nov 2024

  Superviseur de centre d’appels - Responsable Formation - Gestionnaire flux

  * Gestion d'équipe * interlocuteur direct client donneur d'ordr SFR* Montée en compétence * Mise en objectifs * Pointage * Garantie des process * Garantie des règles internes * Formation continue des équipes* Recadrage * Fédérer / Leadership * Gestion des flux d'appels entrants sortant vs engagement * Gestion des situations conflictuelles * Reporting * Amélioration continue du process* Veille permanente process outil et formation des équipes Show less

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  BPCE Lease

  Nov 2024 - now

  Commercial sédentaire expert leasing auto BPCE car lease