Manuel Alejandro J.

Experience

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  Contacto S.A

  Jan 2008 - May 2011

  Supervisor de Calidad y Reporting.

  Principales Logros:• Genera la automatización, para el ingreso masivo de seguros a “Bigsa” Presto. Esto permite aumentar el ingreso de 1 seguro a 100 seguros cada 5 minutos.• Logra reducir los tiempos considerablemente en la entrega de información, logrando una tasa de error del 0%, por 8 meses consecutivos. • Programa, dirige y coordina el proceso productivo de los departamentos de Calidad y Reporting, asegurando los estándares de calidad exigidos en la norma ISO 9000-2008.• Vela por la correcta generación de más de 150 reportes diarios,” Seguros, Delivery y Tarjetas”. Utilizando SQL 2000 y Ms Excel a nivel avanzado y Reportes Web con ASP. Destacan clientes como Santander, BBVA, Movistar, La Polar, Bice Vida, Penta Seguros. • Apoyo a revalidación de Norma ISO 9000-2800 para el departamento Calidad y Reporting. Show less

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  Banco Estado corredores de seguros

  Jan 2011 - Mar 2012

  Analista Control y Calidad

  • Analiza y gestiona información de las Bases de Datos. Genera reportes para la gerencia de operaciones y sistemas, tanto a nivel interno como a las respectivas áreas del Banco Estado y entidades auditoras financieras Sbif, Dicom.• Elaboración de panel de control interno, cuadro de mando de proceso de liquidación de siniestro, indicadoras clave de negocio para ejecutivos del área y reportes detallados de desviaciones de métricas.• Elaboración y diseño de Mesa de Proceso de Seguros quincenalmente, donde se revisan los indicadores relevantes del proceso, sus análisis de primer y segundo nivel. Este panel controla la gestión de la corredora de seguros y las áreas relacionadas de Banco Estado.• Lidera el diseño, desarrollo y medición de indicadores de gestión, calidad y servicio. Control de cumplimiento de metas, mejora continua de indicadores clave y desarrollo de propuestas para mejoras funcionales en los sistemas de apoyo a la gestión de informes periódicos. Show less

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  Viajes Falabella

  Jun 2012 - Feb 2014

  Analista Regional Internet

  • Puesta en producción de aplicación móvil “Crea tu Viaje” para Android, IOS. • Relevamiento y Desarrollo de requerimientos para portales regionales y Back Office (Argentina, Chile, Colombia y Perú).• Relevamiento y Desarrollo de requerimientos proyecto venta de paquetería en línea PCM (Packet Content Manager).• Certificación y desarrollo de casos de prueba de negocio para proyectos regionales utilizando herramientas (Mantis – Xira – Jtrac), coordinando a nivel regional las pruebas y paso a producción. Show less

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  Hites

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  Subgerente Operaciones TI
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  Hites

  Nov 2014 - Jun 2022

  • Jefe de operaciones de TI

    Jan 2014 - Jun 2022

  • Focal Point Oracle E-business Suite

    Nov 2014 - Jun 2016