Nicolas Elgue

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location of Nicolas ElgueComuna 14, Buenos Aires Province, Argentina

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  • Timeline

  • About me

    Customer Success Manager at Brokerkit

  • Education

    • Universidad de Buenos Aires

      -
      Lic. en administración BUSINESS, MANAGEMENT, MARKETING, AND RELATED SUPPORT SERVICES
  • Experience

    • Banco Galicia

      Jan 2016 - now

      Desarrollo de Relaciones con Clientes: Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes corporativos. Esto implica comprender sus necesidades y ser el punto de contacto principal. Gestión de Cuentas: Supervisar y administrar las cuentas existentes, asegurándose de que los clientes estén satisfechos y resolviendo problemas o inquietudes que puedan surgir.Análisis de Datos: Analizar datos y métricas relacionadas con la atención para identificar áreas de mejora y medir la eficacia de las estrategias implementadas. Show less Atención al Cliente en Línea: Responder consultas de clientes a través de canales digitales como chat en línea, correo electrónico, mensajes directos en redes sociales y otros medios electrónicos. Resolución de Problemas: Identificar y resolver problemas, preguntas o inquietudes de los clientes, garantizando una solución satisfactoria.Colaboración con Otros Departamentos: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como ventas, marketing o desarrollo de productos, para abordar problemas y mejorar la experiencia del cliente.Análisis de Datos: Analizar datos y métricas relacionadas con la atención al cliente digital para identificar áreas de mejora y medir la eficacia de las estrategias implementadas. Show less

      • Ejecutivo de cuentas empresariales

        Jan 2022 - now
      • Ejecutivo de cuentas digitales

        Jan 2018 - Dec 2021
      • Ejecutivo de cuentas y ventas

        Jan 2016 - Jan 2018
    • Brokerkit

      May 2024 - now
      Customer Success Specialist

      Real estate brokerage growth, made simple. The fast, intuitive recruiting and retention platform designed for leading real estate brokers and teams.

  • Licenses & Certifications

    • JPMorgan Chase & Co. - Agile Job Simulation

      Forage
      Jan 2024
      View certificate certificate
    • Microsoft Excel from A-Z: Beginner To Expert

      Udemy
      Nov 2023
      View certificate certificate
    • Fundamentos profesionales del análisis de datos, por Microsoft y LinkedIn

      Microsoft
      Jan 2024
      View certificate certificate
    • Scrum Fundamentals for Scrum Master and Agile Projects

      Udemy
      Jul 2022
      View certificate certificate
    • Accenture North America - Data Analytics and Visualization Job Simulation

      Forage
      Jan 2024
      View certificate certificate
    • PwC Switzerland - Power BI Job Simulation

      Forage
      Jan 2024
      View certificate certificate
    • Fundamentos profesionales de gestión de proyectos, por Microsoft y LinkedIn

      Microsoft
      Sept 2023
      View certificate certificate
    • Agile Project Management: Agile, Scrum, Kanban & XP

      Udemy
      Jul 2022
      View certificate certificate
    • SQL and Transact-SQL (T-SQL) For Beginners

      Udemy
      Jul 2022
      View certificate certificate