Bruna De Lima Oliveira

Experience

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  RQVC - Rio Quente Vacation Club

  Jan 2010 - Apr 2014

  Deposito de pontos dos clientes junto à empresa parceira RCI; Negociações e alinhamento de procedimentos junto à empresa RCI;Lançamento de taxas RCI referentes ao uso do parque;Auditoria de contenções CRC;Suporte aos Assistentes de Atendimento;Suporte à recepção hoteleira;Confirmação de Check-in de clientes base e RCI;Elaboração de relatórios gerenciais. Responsável pelo controle do arquivo de de uma base de mais de 14 mil clientes;Elaboração de extratos de pontos referentes aos contratos de clientes;Organização de malote e correio;Auxilio à Central de Relacionamento em relação aos procedimentos da empresa.

  • Assistente Administrativo

    Aug 2010 - Apr 2014

  • Estagiária

    Jan 2010 - Aug 2010
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  Contabilidade Azevedo

  May 2014 - Oct 2015

  Auxiliar de Escritório

  Responsável por lançamentos e documentos referente à escrituração e contabilidade de uma base de 25 empresas;Suporte contábil aos proprietários de empresas;Transmissão do arquivo Sintegra à Receita Federal;Elaboração de relatórios contábeis;Escrituração Fiscal e Contábil; Conciliação de contas Bancárias; Fechamentos de Balanços; Apuração do CMV e Lucros ou Prejuízos; Apuração de Tributos;Cálculos de Substituição Tributária.

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  Costao do Santinho Resort Golf e Spa

  Apr 2016 - Mar 2020

  Responsável pela equipe de CCO (Centro de Controle Operacional):Desenvolvimento de Indicadores e KPI's;Elaboração de BulkBank RCI;Análise e melhoria de processos e procedimentos administrativos e operacionais;Auditoria de lançamentos e receita de reservas;Auditoria e lançamento dos processos de Contenção, Cancelamento, Reversão e Cobrança;Lançamento de ajustes Financeiros;Lançamento de Notas Fiscais e Controle de Custos;Criação e apresentação de resultados do Vacation;Gestão das regras de comissão. Show less

  • Supervisora Administrativo

    Jan 2017 - Mar 2020

  • Analista Administrativo PL Pós Vendas

    Apr 2016 - Dec 2016
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  Qualitti Alimentos

  May 2020 - Oct 2020

  Controle de produto a vencer;Programação da produção de produtos;Análise de rendimento da produção;Conferência de Notas Fiscais de devolução;Controle e análise de estoque de produtos;Desenvolvimento de indicadores e KPIs;Gestão de inventário;Emissão de Notas Fiscais de trânsito;Desenvolvimento de metas. Faturamento de Notas Fiscais para envio e distribuiçãoControle de cautelasEmissão de relatórios administrativosBaixa de Notas Fiscais de devoluçãoOrganização de Notas Fiscais para envio e distribuição

  • Assistente de controladoria PCP

    Jun 2020 - Oct 2020

  • Assistente de Faturamento

    May 2020 - Jun 2020
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  TC Brasil - Vacation Ownership Consulting

  Oct 2020 - now

  Atuar nos projetos identificando falhas nos processos e procedimentos adotados, sempre observando as regras acordadas com a empresa parceira;Esclarecer dúvidas e promover treinamentos (gravado/virtual/presencial) para as equipes que utilizarão dos procedimentos;Elaborar e criar estratégias de melhorias de processos/procedimentos com foco na melhoria dos resultados comerciais; Dar suporte às equipes da em relação ao sistema, treinamentos e parâmetros;Desenvolver, implantar, acompanhar e analisar relatórios gerais operacionais para as equipes e gerenciais para a liderança e diretoria;Colaborar com a liderança na elaboração de plano de ação para fomento das atividades, indicando as melhores ferramentas operacionais para a obtenção do resultado pretendido; Realizar o controle de custos, Supervisionar, acompanhar e garantir que todos os problemas no sistema sejam resolvidos sem comprometer a operação; Apoio nos processos de contratação e treinamentos da equipe; Acompanhamento de todos os indicadores dos projetos; Participações de Reuniões Gerenciais e Operacionais;Montar e apresentar book gerencial de todos os projetos;Conferência de comissionamento da TC Brasil e suporte na conferência das equipes;Elaboração de campanhas para pós venda e incentivo ao uso;Acompanhamento e direcionamento das equipes de CRC;Acompanhamento das solicitações de cancelamento, régua de relacionamento e outros processos do pós-venda. Show less

  • Coordenadora Operacional

    Mar 2024 - now

  • Supervisora Pós-Vendas

    Jun 2023 - Feb 2024

  • Analista Administrativo

    Oct 2020 - Jun 2023