Thiago Frank Mendes

Experience

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  Algar Tecnologia

  Jul 2003 - Jan 2011

  Atendente > Supervisor > Analista de Qualidade e Treinamento

  Meu primeiro emprego formal e conrato com o mundo corporativo. Fui admitido como atendente de telemarketing, onde rapidamenre me tornei atendente universal de um pool de clientes (Monsanto, Dupont, Rio Quente Resorts, SABE, Vesper, Intelig, etc). Depois de 6 meses, promovido para Supervisor Operacional de Atendimento (TIM, Intelig, Banco BMG e Sadia), com apenas 19 anos. Depois mais uma promoção: Analista Pleno de Qualidade e Treinamento - responsável por garantir todos os indicadores de Qualidade no Atendimento ao Cliente e por toda a equipe de Auditores/Monitores de Qualidade (CTBC/Algar Telecom e AVON). Show less

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  Algar Telecom

  Aug 2010 - Dec 2011

  Analista de Comunicação e Projetos Ambientais

  Tive o privilégio de fazer parte do SQUAD que implementou o Programa Ambiental da Algar Telecom. Com muito trabalho conseguimos que um grupo trabalho se tornasse uma área e posteriormente uma coordenação/direroria. Participei da implementação de ações relacionadas a eficiência energética, gestão de resíduos sólidos, entre outros. Contribui, ativamente, para a conquista da certificação em gestão ambiental ISO 14001. Fui o responsável pela contribuição na idealização/execução de Projetos Ambientais, bem como, por toda a Comunicação Interna/Externa da Coordenação de Sustentabilidade e Desenvolvimento. Show less

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  FS VAS PARTICIPAÇÕES

  Apr 2012 - Jul 2013

  Supervisor Comercial

  Foi na FS VAS (hoje, FS) que descobri a minha facilidade e habilidade para conceber campanhas e "pitch" de vendas. Responsável por toda a capacitação dos vendedores, supervisores e gerentes, pela concepção de campanhas e pelos resultados de vendas em Uberlândia e Região de serviços de proteção: a) antivírus para computadores, smartphones e tablets; b) antirroubo para smartphones e tablets. No meu primeiro mês bati a meta estabelecida, no segundo mês quase 200% e em seis meses estava sendo reconhecido na Convenção Anual como sendo um dos 03 finalistas da categoria "Destaque do Ano", disputando esse título com 02 diretores (Comercial e Financeiro). Show less

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  Versatti - Cerimonial, Decoração & Eventos

  Jul 2013 - now

  Proprietário, Cerimonialista e Assessor de Eventos

  Planejamento e Execução de Projetos de Eventos Sociais.

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  Primícias Soluções Empresariais

  Mar 2014 - Mar 2017

  Gerente Administrativo e de Talentos Humanos

  Prestei uma consultoria para o proprietário, apontando todas as oportunidades identificadas, após um mapeamento completo dos fluxos e processos da empresa. Na entrega do relatório final, como um dos planos de ação estava a contratação de um gestor para assumir o nível estratégico-tático com reports para a Diretoria. Fui surpreendido com o convite para assumir esse desafio. Sendo o responsável por toda a parte administrativa, por todo departamento de Gente (atração, recrutamento, seleção, DP, DHO e todos os subsistemas de RH) e pela operação. Recrutei, pessoalmente, e montei meu primeiro "Dream Team", contribui com a estruração de um novo formato de empresa, com departamentos e escopos bem definidos (SAC, Cobrança, CEDOC, Comercial, etc). Fui responsável pela melhoria de todos os indicadores de Qualidade (NPS), pela redução da inadimplência de serviços de cobrança recorrente (atingimento da marca histórica de 6%) e pela eficiência operacional em níveis nunca experimentados pela empresa, graças aos Books de Processos e capacitação contínua do time. Show less

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  ACOMPANHACE - Acompanhamento de Projetos de Arte, Cultura e Esporte

  Jun 2018 - May 2019

  Fundador e Proprietário

  Criada para acompanhar e monitorar a execução de projetos viabilizados via leis de incentivo fiscal, em todos os seus indicadores, marcos e metas pré-estabelecidos. Por meio de visitas presenciais a todos os espaços e núcleos onde os projetos eram executados, realizava registros fotográficos, colhia depoimentos de beneficiários, responsáveis dos beneficiários, dos gestores destes espaços, fazia a conferência se todos os pontos descritos no projeto estavam sendo cumpridos e gerava relatórios mensais para o contratante acerca desse "acompanhamento". Este relatórios serviam de insumos para o compilado anual (Relatório Anual de Atividades), uma vez que trazia dados quantitativos e qualitativos, fotos e depoimentos. Show less

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  Instituto Algar

  Jun 2019 - Jan 2022

  Gestor de Programas Sociais e de Incentivos Fiscais

  Atuei como gestor de programas sociais (Programa Transforma: projetos de arte, cultura e esporte no contraturno escolar, para crianças e adolescentes de 6 a 16 anos / Programa Escola da Inteligência: implementação e inserção na grade horária das 13 escolas rurais de Uberlândia da disciplina "Inteligência Emocional", utilizando a metodologia criada pelo Dr. Augusto Cury / Programa Empreende Aí: oportunizando a capacitação e formação em empreendedorismo para pessoas da comunidade que já possuíam um negócio ou que queriam tirar um negócio do papel.) Como representante do Comitê Corporativo de Incentivos Fiscais participava, ativamente, da escolha dos projetos que receberiam os aportes do Grupo Algar, via leis de incentivo fiscal, a cada ano e em seguida fazia a gestão da destinação dos recursos para todos estes projetos, durante toda a execução. Show less

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  Grupo Credit

  Jan 2022 - May 2022

  Head of People and Results
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  Incentiv.me

  Jul 2022 - now

  Coordenador de Prospecção

  Juntamente, com o time de Analistas de Prospecção, realizamos abordagens a proponentes com projetos aprovados em leis de incentivos fiscal, em todas as esferas (Federal, Estaduais e Municipais), de modo a conectá-los aos apoiadores financeiros que possuam potencial de aporte, nestas mesmas leis.