Isabella Dibbern

Experience

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  Eaton

  Jan 2017 - Jan 2017

  Melhoria Contínua - Estágio de verão

  - Gerenciamento de projeto multi funcional de melhoria contínua focado em redução de custos e desperdícios, aumento da eficiência operacional e qualidade- Planejamento e execução de semana Kaizen em linha de produção crítica - baseado em conceitos de Six Sigma and Lean Manufacturing

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  Bosch Brasil

  Jul 2018 - Jan 2019

  Gerenciamento de Qualidade de Fornecedor

  - Gerenciamento de novos projetos e fornecedores de componentes de bombas de combustível- Responsável pela gestão de KPIs de lançamento de componentes e implementação de respectivos planos de ação

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  Robert Bosch GmbH

  Jan 2019 - Jun 2020

  Gerenciamento de Projetos de Compras

  - Gerenciamento de novos projetos e fornecedores de componentes para motores elétricos e híbridos- Implementação de ferramentas de business inteligence (BI) para otimização e eficiência na análise de processos de fabricação e qualidade

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  XP Inc.

  Jan 2020 - Jan 2021

  - Implantação de nova plataforma/ferramenta de experiência (Zendesk), definindo prioridades e roadmap de desenvolvimento junto ao time de tecnologia e excelência operacional, de acordo com impacto na experiência do cliente e estratégia da marca- Construção da Diretoria de Clientes em parceria com o corpo executivo, definição de métricas, metas e estrutura organizacional de Atendimento ao Cliente e Customer Experience das marcas XP (B2C e B2B), Rico e Clear- Acompanhamento das métricas e desdobrando-as em planos de ação, com interface entre time de negócios (front), tech (tribos e squads) e operação. - Implementação de atendimento do Banco XP para contas digitais, articulando visão de negócios e produtos, endereçando o roadmap de produtos e operação Exibir menos - Estruturação da Diretoria de Clientes a partir consolidação e padronização de equipes de atendimento ao cliente das marcas XP, Rico e Clear, integração do chapter de Customer Experience (CX) e squads de tecnologia dedicadas a experiência do cliente. - Desenvolvimento de projetos de otimização de processos nas tribos de Tecnologia e Back Office, identificando sinergias, compartilhando metas e backlog- Reorganização da estrutura por jornada de clientes, mapeamento das principais dores das áreas e identificação de oportunidades Exibir menos

  • Customer Experience

    Jan 2021 - Jan 2021

  • Business Development

    Jan 2020 - Mar 2021
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  Fertilid

  Jan 2021 - Nov 2022

  Founding Team | Head de Business Development & Marketing

  Fertilid é uma femtech (startup que desenvolve solução voltada para saúde da mulher) que convida a todas as mulheres e pessoas com ovários a tomarem para si protagonismo do próprio corpo. Desenvolvemos e lançamos o primeiro autoexame do Brasil que mede a reserva ovariana feminina. Como founding team e Head de Business Development e Marketing, fui responsável por:- Desenvolver o Business Plan de ponta a ponta, mapear as oportunidades dentro da jornada de saúde reprodutiva feminina, criar roadmap de produtos, definir e metrificar as unit economics do negócio (market size, CAC, LTV), além de elaborar o pitch deck para rodada de investimento-anjo- Construir e capitanear a estratégia GTM (go-to-market) do produto através de comunicação online da marca (redes sociais, SEO, website, influenciadores/PR e materiais digitais de manifesto)- Implementar a estratégia de comunicação on e off-line da marca: gerenciamento de conteúdo, plataformas e KPIs de mídia (redes sociais, newsletter semanal, mídia paga, blog e e-commerce)- Estruturar canal B2B2C para profissionais da saúde, criar PDVs nas principais clínicas do país, desdobrar a comunicação em materiais segmentados em toda a jornada da paciente e de médicos (awareness - educação - ação) atrelados a estratégias comerciais - Abrir canal B2B focado em oferecer benefícios corporativos voltados para saúde feminina. Desenvolvidas e ministrar trilhas de conhecimento promovidas por RH e comitês de diversidade, atreladas à alavanca comercial e ao produto. Dentre os principais clientes, foram Meta, Pinterest Brasil, Spotify e Merck. - Gerenciar o desenvolvimento e lançamento da primeira ferramenta digital do Brasil de planejamento reprodutivo. De forma personalizada, a partir da idade e possíveis planos futuros, a ferramenta exibe uma linha do tempo que guia a visualização e entendimento dos principais fatores que podem afetar a fertilidade, ano após ano. Exibir menos

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  Feel

  Nov 2022 - Jan 2023

  Head de Growth e Revenue

  Startup pioneira em bem estar sexual e saúde íntima feminina, a Feel é uma DNVB que desenvolve soluções em cosméticos naturais para toda a jornada de saúde íntima feminina, que se uniu a Lilit em um M&A para potencializar o mercado de sexual wellness no Brasil. Como CRO, sou responsável por:- Construir a frente de Growth para todas as iniciativas B2C e B2B, estruturar estratégias para otimizar cada estágio do funil de vendas. Em 6 meses, o faturamento aumentou 100% em relação ao mesmo período do ano anterior a partir do ecommerce. - Liderar 6 especialistas em Comunicação, Marketing, Growth e Parcerias Comerciais, implementando as estratégias de atração, captação e retenção de clientes e parceiros nos segmentos B2B e B2C.Desenvolver e implementar estratégia de comunicação on e off-line das marcas: gerenciamento de conteúdo, plataformas e KPIs de mídia (redes sociais, SEO, e-commerce Shopify, CRM, mídia paga, influenciadores e PR)- Estruturar canal B2B2C para profissionais da saúde, criando PDVs nas principais clínicas do país, desdobrar a comunicação em materiais segmentados em toda a jornada da paciente e de médicos (awareness - educação - ação) atrelados a estratégias comerciais - Liderar estratégia GTM (go-to-market) de lançamento de novos produtos e plataforma de conteúdo educacional e construção de comunidade sobre saúde íntima feminina. Exibir menos