Thaís Paiusco

Experience

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  CDF - Central de Funcionamento

  May 2017 - May 2018

  Analista de Suporte Técnico Jr.

  Como analista de suporte técnico executava a função de auxiliar os clientes finais que consumiam produtos de tecnologias como Informática, Áudio e Vídeo, e Linha Branca, prestando suporte para configuração e solução de problemas referente aos equipamentos, procurando sanar todas as dúvidas existentes.

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  Mercado Livre

  Jun 2018 - now

  Como Job Trainning de Knowledge Management crio, gerencio e entrego projetos de lições e atividades para capacitação de colaboradores novos e expertos, tanto para novas contratações, quanto para educação continuada. Também atualizo e reviso lições já criadas, de modo a sempre manter o conteúdo correto e com uma linguagem acessível. Faço a gestão de plataformas LMS como Lessonly, Articulate, Guru e Genially, inserindo os conteúdos, construindo a estrutura dos módulos e adaptando as lições para os cenários reais de CS e CX. Também faço a tradução de conteúdos LATAM, com adequação linguística para maior compreensão e apreensão do conteúdo. Participo de mesas e reuniões com diferentes representantes das BUs do Mercado Livre com intuito de definir prioridades e acompanhar os projetos em produção Cross Centros. Show less

  • Knowledge Management Ssr Analyst

    Feb 2023 - now

  • Knowledge Management Analyst

    Apr 2021 - now

  • Job Training de Knowledge Management

    Jan 2021 - Apr 2021

  • Representante de Atenção ao Cliente Sênior

    Jun 2019 - Jan 2021

  • Representante de Atenção ao Cliente Jr

    Jun 2018 - Jun 2019