Luiz Alexandre Leite

Experience

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  Ricoh Brasil

  Jul 2011 - Sept 2016

  Principais Responsabilidades: • Atuei na implantação de 15 projetos de médio/grande porte entre 2014-2016;• Coordenei contratos estratégico como Petrobrás, Coca-Cola e GSK;• Gerenciei e desenvolvi recursos ao longo de minha trajetória como gestor;• Criação e monitoramento de KPI´s para as áreas de Projetos, Contratos, Faturamento e Contas a Pagar/Receber;• Atuei na gestão temporária da equipe financeira (3 meses), para fins de redução do % de inadimplência de faturas vencidas, com resultado total de 85% das faturas atrasadas quitadas; Show less Principais Responsabilidades: • Conta a Pagar/ Receber: Responsável pelo acompanhamento das liquidações de títulos e demais vencimentos; realização das baixas em sistema, assim como negociação junto aos clientes da empresa de possíveis débitos em aberto; realização da conciliação de retornos e pagamentos, negociação de taxas bancárias, confecção de borderôs e emissão de extratos bancários, retenção na fonte de tributos e contribuições sociais: IRPJ, IRRF, PIS, COFINS, CSLL, INSS e ISS, controle do recolhimento, dentre outras funções inerentes ao setor de atuação;• Faturamento: Como responsável pelos processos de faturamentos da empresa, possuia as atribuições de manter 100% da base de clientes com as faturas emitidas dentro do prazo estipulado em cada contrato; cálculo e aplicação de reajustes anuais de acordo com os índices financeiros (IGPM / IPCA); e apresentação de indicadores e projeções de receita para os próximos meses;• Suprimentos: Responsável direto pelos processos gestão de suprimentos, visando sempre manter um estoque mínimo e necessário para a plena operação dos equipamentos instalados juntos aos clientes da base. Show less

  • Coordenador de Contratos de Serviços (Ongoing e Implantação)

    Mar 2013 - Sept 2016

  • Analista Financeiro/ Administrativo

    Jun 2012 - Feb 2013

  • Estagiário de administração

    Jul 2011 - May 2012
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  First Tech Tecnologia

  Oct 2016 - Jan 2017

  Gerente de Projetos (Project Manager)

  Integrante do Escritório de Projetos da First Tech (PMO), responsabilizei-me pela implantação de projetos de serviços de telecomunicações como:• Implantação de soluções para contact center, telefonia ip, videoconferência e networking;• Implantação de serviços de gestão e monitoramento de redes e ambientes de segurança;Coube a mim a gestão e controle de todas as fases dos projetos atribuídos, cuja metodologia de gestão baseiou-se no PMI, entregando ao cliente BNDES estritamente o que fora contratado, dentro do prazo estipulado, com o máximo de qualidade e de acordo com o orçamento disponibilizado. Show less

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  Assim Saúde

  Jul 2017 - Jun 2018

  Analista de Planejamento (Foco em Gerenciamento de Processos)

  Responsável pelo entendimento, mapeamento (AS IS) e implantação da melhoria dos processos (TO BE), com objetivo a curto prazo de otimizar e padronizar o trabalho das unidades de negócio, assim como a médio e longo prazo de implantar a gestão por processos em toda a empresa.

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  Ricoh Brasil

  Jul 2018 - now

  Atuei como Líder Regional, responsável pela Gestão Direta e Indireta dos recursos alocados nos projetos de Outsourcing da empresa.Responsável direto pela criação e monitoramento dos indicadores de qualidade e desempenho (KPI's) da equipe sob minha gestão, onde o objetivo principal é o desenvolvimento de talentos e manutenção da qualidade dos serviços prestados junto aos nossos clientes.Atuei diretamente nos controles de frequência e absenteísmo; gestão das férias; rodízios de equipes e treinamentos (presenciais e remotos) para cumprimentos das melhores práticas de atuação.Meu viés de atuação como gestor é buscar estar o mais próximo possível (seja presencialmente ou remotamente), instruindo e desafiando a equipe no desenvolvimento de um pensamento crítico que possibilite maior senso de urgência e independência para lidar com as inúmeras questões do dia a dia. Show less Atuei como Líder Regional, responsável pela Gestão Direta e Indireta dos Coordenadores de Contratos de Serviços (SDMs), assim como dos recursos alocados no projetos geridos pela base RJ.Responsável direto pela criação e monitoramento dos indicadores de qualidade e desempenho (KPI's) da equipe sob minha gestão, onde o objetivo principal é o desenvolvimento de talentos e manutenção da qualidade dos serviços prestados junto aos nossos clientes.Além disto, atuei diretamente nos controles de frequência e absenteísmo; gestão das férias; rodízios de equipes e treinamentos (presenciais e remotos) para cumprimentos das melhores práticas de atuação.Meu viés de atuação como gestor é buscar estar o mais próximo possível (seja presencialmente ou remotamente), instruindo e desafiando a equipe no desenvolvimento de um pensamento crítico que possibilite maior senso de urgência e independência para lidar com as inúmeras questões do dia a dia. Show less

  • Coordenador de Escritório de Projetos (PMO)

    Nov 2024 - now

  • Gerente de projetos

    Apr 2023 - now

  • Gestor de Satisfação do Cliente (Customer Experience)

    Jul 2021 - now

  • Coordenador de Serviços Operacionais

    Apr 2020 - Jul 2021

  • Service Deliver Manager

    Jul 2018 - Apr 2020