Justin Herrera

Experience

• 

  BAC Credomatic

  Aug 2010 - May 2018

  Gestionar personal del Call CenterEntrega de reporteriaCumplimiento de metas de ventasRealizar couching, feeback y reuniones Resolucion de quejas y reclamosGenerar resporteriaIngreso de gestiones en el sistema AS400Archivar documentacion de soporteDar capacitación a personal de nuevo ingreso sobre sistema de gestion de calidad Dar mesa de ayudar de servicio a personal internoResolver quejas y reclamos de clienteAnalisis de cuenta para brindar excepcionesDeclaracion de efectivo de clientes

  • Supervisor

    Aug 2015 - May 2018

  • Back Office

    Feb 2013 - Aug 2015

  • Senior Help Desk

    Aug 2010 - Mar 2013
• 

  Revisiones de Panama

  Nov 2018 - May 2019

  Vendedor de servicios

  Vendedor de servicio de tramite de autoServicio al cliente plataformaGeneración de reporte y tendencia

• 

  Grupo Aros

  May 2019 - Oct 2019

  Supervisor de cobros

  • Generar reporte de cobros• Supervisar y gestionar cobro de cartera • Realizar planilla y revisión de bonificación• Realizar couching y reuniones con el personal• Gestionar área en base a la norma COPC • Organizar y coordinar mensajería• Seguimiento y revisión de estrategia de cobro