Wesley Moraes

Experience

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  Acessa Escola E.E. Dr. Alfredo Pujol

  Feb 2012 - Dec 2013

  Estagiário

  - Fui monitor da sala de informática da Escola Estadual Doutor Alfredo Pujol pelo período máximo de dois anos de contrato.- Auxiliava alunos e professores monitorando a sala, liberando computadores, bloqueando determinados acessos quando solicitados pelo professor responsável pela turma, bem como cuidava dos agendamentos da sala para não haver duas ou mais turmas ao mesmo tempo.

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  Dominioz Servicos De Telecomunicacoes

  Feb 2014 - Jul 2021

  Técnico de suporte ao usuário

  Iniciei minha trajetória na empresa como auxiliar técnico de instalação até chegar ao cargo de Técnico de Apoio ao Usuário (Helpdesk)- Experiência no atendimento ao cliente (Ativação/Manutenção/Suporte técnico)- Experiência com as tecnologias via rádio e fibra ótica- Configuração de equipamentos, Roteadores, Access Point, Estações.

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  Prime Comercio de Informática e Prestação de Serviços de Manutenção e Instalação de Infra LTDA

  Aug 2021 - Sept 2022

  Técnico de suporte ao usuário (HelpDesk)

  - Realizar todo o agendamento dos chamados corporativos- Responsável pelas equipes que atuam nos chamados de instalação e manutenção corporativos- Auxilio em configurações e testes de equipamentos para instalação e manutenção.

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  Erione Technologies

  Mar 2025 - now

  Líder técnico

  Atualmente, atuo como Líder Técnico, sendo responsável por garantir a eficiência no atendimento aos chamados e na gestão das atividades da equipe. Minhas principais responsabilidades incluem:✅ Gestão de chamados: Filtragem e priorização dos tickets recebidos via GLPI, garantindo um fluxo ágil e eficiente.✅ Delegação de atividades: Distribuição estratégica das demandas para a equipe, assegurando alinhamento com prioridades do negócio.✅ Administração de infraestrutura: Gerenciamento do Active Directory (AD), incluindo criação e manutenção de usuários, grupos e permissões.✅ Gestão de servidores e recursos: Administração do servidor de arquivos, controle de acessos e permissões, garantindo segurança e conformidade.✅ Controle operacional: Organização da agenda da equipe e gerenciamento de estoque de materiais para a operação.Sempre focado em otimizar processos, garantir a melhor experiência para os usuários e contribuir para a evolução da área de TI. 🚀 Show less