Vinicius Brisola

Experience

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  Grupo Selecionar

  Oct 2021 - Jan 2023

  Agente de atendimento

  • Garantir a resolução eficiente de problemas através de um atendimento personalizado, assegurando a satisfação do cliente; • Realizar o cadastro e a atualização de dados no sistema, conforme os protocolos internos; • Realizar análise detalhada de documentos para identificar inconsistências ou erros, adotando soluções corretivas.

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  Officer Soft Sistemas

  Mar 2023 - Mar 2025

  • Diagnóstico e resolução de falhas por meio de acesso remoto, incluindo abertura de tickets para correção ou adaptação dos sistemas;• Realização de contatos proativos para identificar e compreender as necessidades técnicas dos clientes;• Análise e aplicação de ajustes no banco de dados para resolver problemas críticos, otimizando a performance e funcionalidade dos sistemas;• Realizar instalações de softwares;• Garantir a atualização contínua da base de conhecimento, revisando e aprimorando os procedimentos operacionais (documentos), buscando novas soluções, avaliando criticamente os processos existentes e sugerindo melhorias. Show less

  • Analista de suporte Pl

    Oct 2024 - Mar 2025

  • Analista de suporte Jr

    Mar 2023 - Sept 2024
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  Qualyteam

  Mar 2025 - now

  Analista de suporte