Ricardo Rocha

Experience

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  Grupo Centurião - Segurança e Serviços

  Feb 2016 - Mar 2018

  Controlador de acesso

  Realizava a função de controlador de acesso em um prédio residencial no bairro do Brás na cidade de São Paulo.Executando tarefas como distribuição de correspondências aos moradores, recebimentos de encomendas, fiscalização da entrada de visitantes e monitoramento da CFTV.

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  Grupo Souza Lima

  Feb 2019 - Mar 2020

  Porteiro

  Atuando na Loja da Jaguar/Land Rover, executava o direcionamento de clientes que procuravam setores específicos da loja, organizando a parte de estacionamento, mantendo o bom fluxo de entrada e saída, e rondas periódicas.

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  PROTATIC

  Dec 2020 - Feb 2022

  Porteiro

  Controle de acesso de clientes(veículos e pedestres), recebimento de correspondências e mercadorias protocolando e fazendo a distribuição para os destinatários, seguindo a direção do condominío.Lançar/registrar diariamente no livro de ocorrências todas as evidencias/ocorrências do período trabalhado.Realizar a abertura de chamados para manutenção de equipamentos de CFTV e autorizações externas.Atendimento ao cliente interno e externo, por telefone, interfone e presencial. Suporte administrativo ao Síndico. Show less

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  SegurPro

  Jul 2022 - Nov 2022

  Vigilante Patrimonial
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  PROJECT Serviços Especializados

  Nov 2022 - Feb 2023

  Supervisor administrativo
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  Tecnolimp Serviços Terceirizados

  Feb 2023 - Oct 2023

  Supervisor operacional
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  TerceirizeMais - Costa Oeste Serviços

  Nov 2023 - May 2024

  Supervisor Operacional

  Atuando na gestão de contrato de higienização em Hospitais Públicos na cidade de Curitiba.

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  Grupo Souza Lima

  Mar 2024 - Aug 2024

  Supervisor de Facilities

  Gestão da equipe de Facilities em algumas regiões do Paraná.Cito como uma grande conquista pessoal a melhora do SLA de um determinado contrato onde assumi com a nota 6.5 e deixando com 9.1. Em outro contrato tínhamos um "belo abacaxi" em mãos com faltas recorrentes e desmotivação por parte das colegas de trabalho revertemos o quadro decadente onde fico em evidência após a equipe de satisfação do Grupo entrar em contato com cliente e recebemos nota 10 que fez abrir alas para dois postos a mais da mesma fábrica.Em matéria de equipe éramos uma das últimas colocadas das filiais nacionalmente falando e batemos a terceira posição no ranking nacional. Índice de tunover caiu drasticamente dando liberdade a implementar mais treinamentos e desenvolvimento aos colaboradores. Show less

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  Grupo Haganá

  Aug 2024 - now

  Atuo como responsável pelo setor operacional da filial em Curitiba, exercendo a função de ponto focal entre a empresa, os colaboradores e os clientes. Minhas atividades incluem a análise e mensuração de indicadores de desempenho, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que elevem a eficiência operacional e a qualidade das entregas.Além disso, colaboro com o departamento de Recursos Humanos em processos de recrutamento, seleção e em demandas relacionadas ao departamento pessoal. Também realizo visitas técnicas a clientes para desenvolver Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), com foco na padronização de processos e no aprimoramento contínuo das atividades da equipe. Show less

  • Supervisor Sênior

    Oct 2024 - now

  • Supervisor Patrimonial

    Aug 2024 - now