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Jéssica Cotrin

Instrutor de Treinamento

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Santo André, São Paulo, Brazil

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Timeline
About me
Commercial Broker
Education
- MBA USP/Esalq
  2020 - 2021
  MBA em Agronegócios
- Senac Brasil
  2011 - 2013
  Técnico em Meio Ambiente Meio Ambiente
- USCS - Universidade Municipal de São Caetano do Sul
  2013 - 2016
  Administração com ênfase Comércio Exterior
Experience
- Atento
  Jan 2011 - Jul 2013
  Instrutor de Treinamento
  Aplicação de treinamentos (Formação inicial, formação continuada, motivacionais e argumentação), acompanhamento e desenvolvimento de representantes na operação, aplicação de feedback, levantamento de necessidades operacionais, acompanhamento de indicadores de avaliação com equipe de qualidade.
- Teleperformance
  Jul 2013 - Jan 2015
  Supervisora de Operações - Serasa Experian
  Acompanhamento dos indicadores operacionais (Vendas, TO, ABS, Produtividade); Identificação de pontos de melhoria e elaboração de planos de ação; Acompanhamento das vendas com foco na dispersão dos quartis por agente; Monitoria do atendimento; Validação de novos colaboradores para a célula; Desenvolvimento dos agentes; Apresentação dos resultados com cliente.
- Aboissa Commodity Brokers
  Jan 2015 - now
  Comercial Broker
Licenses & Certifications
- Técnicas de Vendas e Excelência no Atendimento
  Grupo Voitto
  May 2020
- Curso de Inteligência Emocional
  Escola Conquer
  Apr 2020