Marcely Machado

Experience

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  Osaka Desentupidora E Dedetizadora

  Jan 2019 - Jul 2021

  Vendas

  ▪ Atendimento a clientes e fornecedores.▪ Gerenciamento de contratos, atendimento ativo e receptivo.▪ Tratamento de demandas no Reclame Aqui.

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  One by One - Gestão de Relacionamento

  Jan 2022 - Jan 2023

  ▪ Atendimento receptivo via e-mail, chat e outros canais.▪ Acompanhamento completo do ciclo pós-venda na construção civil.▪ Suporte técnico, vistoria, esclarecimento financeiro e burocrático.▪ Atendimento e resolução ágil de demandas de síndicos.▪ Estratégias para elevar o NPS através de um serviço de excelência.▪ Condução de atendimento presencial para contratos e entregas.

  • Analista de Relacionamento com o cliente

    Jan 2022 - Jan 2023

  • Analista de Redes e de Comunicação de Dados

    Jan 2022 - Jan 2023
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  Cury Construtora

  Jan 2023 - now

  Assistente de relacionamento com o cliente

  Na função de Assistente de canais Digitais (Web) gerencio os canais de relacionamento com o cliente via CHAT, Whatsapp, E-mail e Atendimento ao cliente via telefone.- Atuo em chat com interação simultânea com até três clientes.- Atendimento via WhatsApp através de plataforma.- Atendimento a síndicos para solucionar e encaminhar rapidamente chamados ao time de engenharia.- Assistência técnica - realizo o acompanhamento de ocorrencias junto aos engenheiros da obra. Gerenciamento das agendas dos técnicos e engenheiros e acompanhamento junto aos moradores.-Tratamento de demanda do Reclame Aqui -Demanda Interna - Atendimento aos corretores e colaboradores internos. Exibir menos