Jean Peña

Experience

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  Distribuidora Starlogic, C.A

  Dec 2009 - Apr 2011

  Asistente de Operaciones de Almacén

  - Clasificar la mercancía según su tipo de producto y códigos correspondientes.- Preparar con precisión los pedidos de los clientes para su posterior despacho.- Verificar minuciosamente que la mercancía esté completa y en perfecto estado para su envío.- Registrar y recibir los pedidos entrantes, llevando a cabo el proceso de recepción a través de facturas.

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  Distribuidora Starlogic C.A

  May 2011 - Mar 2012

  Ejecutivo en Cobranzas

  - Dirigir y gestionar el departamento de cobranza para garantizar una operación eficiente.- Notificar de manera proactiva a los clientes sobre las facturas pendientes y su fecha de vencimiento.- Supervisar detenidamente a los clientes que presentan pagos atrasados y establecer estrategias de recuperación.- Realizar un seguimiento exhaustivo y un control minucioso de todas las facturas pendientes por cobrar.- Llevar a cabo cobranzas semanales y coordinar su entrega con el equipo de vendedores.- Generar informes precisos y detallados de las cuentas por cobrar para una mejor toma de decisiones.- Verificar regularmente las cuentas de clientes que mantienen sus pagos al día, manteniendo un registro actualizado.- Liderar y supervisar a un equipo de 4 profesionales en el departamento de cobranza. Show less

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  Distribuidora Starlogic, C.A

  Apr 2012 - Apr 2015

  Administrador

  - Encargado de la administración general de la empresa.- Supervisar y gestionar las cuentas por pagar y cuentas por cobrar.- Elaborar de manera precisa y eficiente la planilla de empleados.- Confeccionar cheques y garantizar su correcta distribución.- Cumplir con las responsabilidades formales, como impuesto sobre la renta y seguro social.- Gestionar las retenciones de impuestos según las regulaciones vigentes.- Administrar las cuentas bancarias de la empresa para garantizar fluidez financiera.- Realizar conciliaciones bancarias periódicas para asegurar la precisión de los registros.- Supervisar y dirigir a un equipo de 4 profesionales. Show less

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  Persalis International inc.

  Jun 2015 - Apr 2016

  Mercadeo

  - Liderar y supervisar las actividades del departamento de mercadeo.- Desarrollar y consolidar la imagen de la empresa en plataformas de redes sociales.- Encargarse de mantener y nutrir la comunidad virtual y digital en línea, así como la presencia en internet.- Gestionar y administrar activamente las cuentas de Instagram, Facebook y Twitter de la empresa.- Supervisar y controlar la imagen y contenido de la página web de la empresa.- Seleccionar estratégicamente el material de publicidad en el punto de venta (POP).- Planificar y ejecutar el envío de correos masivos a la base de datos de clientes de la empresa. Show less

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  Dale Carnegie Training Panamá

  May 2016 - May 2018

  Asistente Administrativo

  - Realizar facturación y elaborar libros de bancos.- Gestionar proveedores, inventario y compras.- Administrar cuentas por pagar y elaborar cheques.- Controlar la caja menuda y realizar conciliaciones bancarias.- Mantener y actualizar la base de datos de clientes.- Asesorar a los clientes en productos y servicios.- Proporcionar información para inscripciones en entrenamientos.- Ofrecer soluciones a las necesidades de los clientes.- Organizar y montar entrenamientos.- Realizar seguimiento a ventas concretadas.- Crear y dar seguimiento a propuestas comerciales.- Gestionar inscripciones y pagos en entrenamientos.- Ejecutar campañas de email marketing.- Manejar redes sociales y crear contenido.- Cubrir eventos de la empresa. Show less

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  POOX Supply

  May 2018 - Mar 2019

  Coordinador de compras

  Gestión estratégica de proveedores y compras-Dirigí la selección y desarrollo de proveedores, realizando análisis comparativos para optimizar costos y calidad.-Negocié condiciones comerciales estratégicas, asegurando el cumplimiento de estándares y la mejora continua en la cadena de suministro.Coordinación logística y gestión operativa-Supervisé la logística y distribución, garantizando eficiencia en los canales de entrega para mejorar la satisfacción de clientes internos y externos.-Mantuve actualizada la base de datos de precios, disponibilidad, inventario y facturación, optimizando la gestión de información clave para la toma de decisiones.Licitaciones y expansión comercial-Desarrollé y preparé propuestas para licitaciones públicas y privadas, asegurando presentaciones competitivas alineadas con los requerimientos del mercado.-Gestioné y di seguimiento a procesos de licitación a través de PanamaCompra, asegurando cumplimiento normativo y optimización de oportunidades de negocio. Show less

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  Somos Seguros

  Apr 2019 - May 2024

  Supervisor de Gestión Digital y Administración de Operaciones

  Liderazgo y optimización digital-Supervisé el equipo digital, asegurando la operatividad y mejora continua de www.elseguroquebuscas.com.-Implementé optimizaciones en la plataforma para mejorar la experiencia del usuario y la conversión de clientes.Gestión de cobranza automatizada y financieraAdministré la cartera de clientes utilizando bots de WhatsApp, llamadas automatizadas y envíos de estados de cuenta, reduciendo tiempos de recuperación.Coordiné pagos internos y mantuve registros financieros precisos para garantizar eficiencia operativa.Atención al cliente y control de operaciones-Supervisé la atención al cliente, reportes de ventas y facturación, asegurando el cumplimiento de KPIs clave.-Diseñé estrategias de mejora en la gestión de clientes, optimizando tiempos de respuesta y calidad de servicio.Control de inventario y administración interna-Administré y optimicé el inventario de insumos de oficina, garantizando disponibilidad y reducción de costos.-Coordiné la adquisición de suministros esenciales para el funcionamiento de la empresa. Show less

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  Rootstack

  Jun 2024 - now

  Especialista en operaciones

  Licitaciones y OperacionesMe especializo en la gestión integral de licitaciones a nivel nacional e internacional (Panamá Compra, ACP, SECOP, UNGM, COMMBUYS, entre otros), desde la búsqueda y análisis de oportunidades hasta la estructuración y presentación de propuestas. Coordino equipos internos, gestiono documentación administrativa y realizo seguimiento a adjudicaciones y subsanaciones, garantizando el cumplimiento de deadlines mediante metodologías como Gantt y Rootnet.Partnerships & Alianzas EstratégicasManejo relaciones con partners clave como AWS, RedHat, Oracle, Microsoft y ValidatedID, asegurando el alineamiento entre áreas comerciales y estrategias de negocio. Coordino reuniones, gestiono oportunidades en portales de partners, desarrollo informes estratégicos y participo en eventos y webinars para fortalecer el ecosistema de alianzas.Marketing y AutomatizaciónTrabajo en la automatización y optimización de campañas con Mautic, creando templates, segmentando audiencias y analizando métricas clave (KPI) para mejorar la conversión y efectividad de las campañas de marketing digital.Mi enfoque está en la eficiencia, innovación y crecimiento empresarial, asegurando que cada estrategia y proceso que gestiono aporte valor real al negocio. Show less