Felipe Senna

Experience

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  Exército Brasileiro

  Feb 2009 - Feb 2010

  Cabo Infante

  • Segurança a guarda ao quartel.• Auxiliando na parte administrativa nos expedientes. • Nos serviços de cabo da guarda em um ambiente de hierarquia e disciplina, agilidade ao atendimento as autoridades direcionando-os adequadamente.

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  Expresso Pégaso

  Dec 2010 - Mar 2013

  Assistente administrativo

  • Responsável por preparar treinamentos internos de acordo com solicitado em auditorias. • Auditando o cumprimento dos padrões operacionais.• Acompanhar, agendar e controlar os cursos previstos para o ano e toda documentação pertinente aos treinamentos obrigatórios de requisitos legais. • Elaboração de relatórios de acompanhamento de resultados dos treinamentos. • Gráficos dos indicadores e demonstrativos de acordo com as metas estabelecidas.• Atendimento no setor de ouvidoria interna com assuntos relacionados a escala de serviço e reclamações em geral, procurando escutar e ajudar cada necessidade do rodoviário para melhoramento profissional dos mesmos. Show less

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  Light

  Apr 2013 - Nov 2017

  • Atuando no centro de controle de 37 agências comerciais de atendimento em 31 municípios do estado do rio de janeiro.• Foco na eficiência operacional, planejamento, indicadores, controle e suporte.• Auditando o cumprimento dos padrões operacionais da área de atendimento ao público.• Implantação e treinamento de novas tecnologias nas agências comerciais, como a utilização do tablet para agilizar o atendimento ao público.• Controle e suporte operacional com definição para os fluxos da utilização dos equipamentos da infraestrutura das agências.• Contato com todos os fornecedores para a administração do SLA, realizando reuniões para definições dos fluxos de atendimento, assim cumprindo todas as especificações técnicas necessária para cada serviço no atendimento.• Utilização do SAP dando o suporte para as agências comerciais. Show less

  • Agente de Suporte Comercial

    Oct 2015 - Nov 2017

  • Atendente Comercial

    Apr 2013 - Sept 2015
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  Pro Water

  Nov 2017 - Jan 2019

  • Responsável pela negociação de contratos dos Keys account em todo estado do Rio de Janeiro (preços, margens, volumes, campanhas, etc.);• Gestão das contas, procurando acompanhar todo o ciclo do pedido (posição de pedido, pós-vendas e entrega de mercadoria);• Monitoramento de sell-in vs. sell-out, performance de vendas, giro de produtos, exposição no ponto de vendas e demais KPIs, promovendo realinhamento de negócios de forma a garantir resultados e margens estabelecidos;• Gestão da equipe de promotores;• Responsável pela elaboração de estratégias e plano de ações para desenvolvimento da marca junto ao consumidor final;• Visitar clientes, visando negociações de material do ponto de venda, tais como materiais de merchandising e brindes promocionais e desenvolver ferramentas de divulgação do produto, como campanhas de incentivo;• Prospecção de oportunidades e estratégias de mercado com base na pesquisa Nielsen e indicadores de sell out;• Estabelecer fortes relações com os participantes do processo decisório.• Planejamento, negociação e gestão de encartes. Show less • Em 02 meses de trabalho, crescimento de 60% da receita da empresa na rota fornecida.• Prospecção de novos clientes, análise de viabilidade financeira, visitas e negociações.• Responsável pelo atendimento em toda a costa verde até a cidade de Paraty e toda zona oeste do Rio de Janeiro.• Atingimento das metas de vendas de produtos de acordo com as ambições estratégicas da empresa de volume, margem e mix de produtos;• Estabelecer plano de vendas e de ações para atingimento dos resultados traçados;• Gestão das contas, procurando acompanhar todo o ciclo do pedido (posição de pedido, pós-vendas e entrega de mercadoria);• Gestão dos contratos de fornecimento dos Key Accounts que possui;• Montagem da previsão de vendas, sinalizando para a empresa a necessidade de demanda das contas que atende;• Estudos específicos de todos os produtos oferecidos pela empresa e dos concorrentes.• Visitas periódicas ao cliente (central de compras), com a finalidade de manter bom relacionamento;• Responsável pela execução de procedimentos/controles que mitigam riscos que podem impactar a operação da área e/ou as demonstrações financeiras da empresa.• Extrair, analisar relatórios de indicadores das iniciativas comerciais. Show less

  • Gerente de grandes contas

    May 2018 - Jan 2019

  • Consultor de vendas

    Nov 2017 - Apr 2018
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  Supergasbras

  Jan 2019 - Jan 2021

  Consultor comercial

  • Gestão da carteira do canal indireto do Rio de Janeiro e parte de Duque de Caxias, com a venda em torno de 2.100 toneladas/mês, com faturamento de 84 milhões de reais por ano.• Crescimento de 365 toneladas no varejo (2018 x 2019).• Crescimento de 840 toneladas no varejo (2019 x 2020).• Prospectar e negociar contratos deembandeiramento de novas revendas, garantindo a execução do plano de negócios e expansão da supergasbras.• Abertura de novos negócios, com ganho em distribuição e aumento de Market share. • Treinamento nas revendas de: Gestão financeira, administração, marketing, vendas, gestão de recursos humanos, ferramentas tecnológicas e pricing.• Acompanhamento de gestão do negócio, custos, margem, lucro e estratégias da empresa.• Usuário de sistema SAP e Salesforce. Show less

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  TUNAP GROUP

  Jan 2021 - now

  • Desenvolvimento do mercado de insumos automotivos de todo o estado do Pernambuco, através da gestão e abertura de novas contas (concessionárias);• Atuação no pós-venda (oficina) de marcas como: Mercedes, Bmw, Land Rover, Toyota, Fiat/Jeep, Peugeot, Kia, Ford, Nissan e Volkswagen.• Treinamento e consultoria técnica e comercial para execução dos serviços com soluções exclusivas para as equipes de pós vendas dos concessionários. • Acompanhamento de desempenho das equipes de pós vendas.• Otimização dos serviços de oficina através de soluções exclusivas e patenteadas;• Atualização constante quanto à políticas de preço, estoque e promoções;• Realização de análises de mercado e pesquisas contínuas sobre a dinâmica dos clientes e concorrência; Show less

  • Gerente de Contas - PE

    Jan 2025 - now

  • Gerente de contas - RJ

    Jan 2021 - Jan 2025