Experience

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  Interclínicas serviços médicos hospitalares

  Jan 1997 - Jan 2000

  Auxiliar de escritório

  Responsável pela célula de cadastro empresas da região do ABC.Contato com as empresas clientes, recepção de portadores, realizando todos os tipos de alterações, inclusões, exclusões e análises necessárias.

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  Grupo holhos

  Jan 2001 - Jan 2020

  Gerente
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  H.olhos

  Jan 2001 - Jan 2020

  ∙ Análise crítica dos Indicadores, adotando ações de melhorias na Operação, visando resultados para a Instituição;∙ Acompanhamento do fluxo de processos recomendados pela ONA, orientando a equipe de liderança e contribuindo para a padronização dos processos; ∙ Membro do Comitê Motivacional, contribuindo com ações para todos os colaboradores, com o objetivo de gerar integração entre as áreas, motivar, reconhecer e estimular;∙ Acompanhamento de relatório do Serviço de Atendimento a Clientes (SAC) propondo melhorias baseadas nas sugestões e críticas dos pacientes;∙ Avaliação do desempenho das equipes de atendimento, Supervisão, Coordenação e terceiros, propondo ações de treinamentos e desenvolvimento profissional visando manter os colaboradores motivados, capacitados e atualizados para o desempenho de suas funções; ∙ Participação em reuniões da Qualidade e Acreditação, contribuindo para a implantação e acompanhando a evolução através de indicadores; ∙ Desenvolvimento de projetos com o objetivo de promover a Excelência no Atendimento e gerar maior resultado financeiro para a Instituição;∙ Acompanhar a movimentação do mercado, como novas oportunidades de negócios, para ações estratégicas; Exibir menos ∙ Liderar e fazer gestão de pessoas, incluindo terceiros (higiene, manobristas, segurança e lanchonete). ∙ Habilidade de relacionamento com médicos e interfaces;∙ Acompanhamento dos indicadores de qualidade da Unidade;∙ Atendimento aos clientes externos e internos;∙ Gerir conflitos, propor treinamentos para desenvolvimento da equipe e ações de integração para manter a equipe motivada;∙ Assegurar um atendimento de Excelência aos clientes, levando em conta a produtividade do quadro funcional, baixo desperdício e diminuindo ao máximo os erros de faturamento; Exibir menos

  • Gerente operacional

    Jan 2007 - Jan 2020

  • Supervisão clínica

    Jan 2001 - Jan 2007
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  Religare centro de reabilitação

  Jan 2022 - now

  Gerente de unidades

  Clínica de reabilitação para crianças com necessidades especiais como TEA, Síndrome de Down, TDAH, Paralisia Cerebral e outras síndromes raras