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Caroline Junges

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Atendente de telemarketing

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location of Caroline JungesSantos, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Diretora Comercial na Magnum Palestras

  • Education

    • Cedasp

      2014 - 2014
      Curso Tecnico de Informatica

    • Harvard Business School Online

      2020 - 2020
      Harvard Online Course Entrepreneurship in Emerging Economies

      Explore how entrepreneurship and innovation tackle complex social problems in emerging economies. Entrepreneurs face a unique set of challenges and opportunities when embarking on business ventures in emerging markets. In particular, lack of infrastructure, lack of legal regulation or oversight, and/or lack of training can provide either barriers to, or opportunities for, entrepreneurs starting businesses. This course will introduce some of these challenges and/or opportunities while… Exibir mais Explore how entrepreneurship and innovation tackle complex social problems in emerging economies. Entrepreneurs face a unique set of challenges and opportunities when embarking on business ventures in emerging markets. In particular, lack of infrastructure, lack of legal regulation or oversight, and/or lack of training can provide either barriers to, or opportunities for, entrepreneurs starting businesses. This course will introduce some of these challenges and/or opportunities while providing the broad conceptual foundation for critically thinking about entrepreneurship in emerging markets. It will also introduce one of the key concepts that link the lessons of this course together: identifying and overcoming institutional voids. Exibir menos

    • Harvard Business School Online

      2020 - 2020
      Harvard Online Courses Nonprofit Financial Stewardship Webinar: Introduction to Accounting and Financial Statements

      The Introduction to Nonprofit Accounting and Financial Statements webinars provide a great opportunity to learn the basic principles of nonprofit accounting.

    • Universidade Paulista

      2016 - 2018
      Graduada Gestão de Recursos Humanos

      Atividades e grupos:Foi representante de turma durante o ano letivo e líder em todos os trabalhos ministrados no curso.

    • Wizard by Pearson

      2018 - 2021
      Language course Língua Inglesa e Literaturas de Língua Inglesa

  • Experience

    • Atento

      Jan 2015 - Jan 2017
      Atendente de telemarketing

      - Atendimento nível 1 solucionando dúvidas, desenvolvendo captação, retenção e recuperação de clientes.- Realização de pesquisas de satisfação e opinião junto a clientes cadastrados via teleatendimento.- Subiu 3 níveis de atendimento de produto pela qualidade no atendimento, indo de um serviço Pré-pago, para o Pós-pago e no final para o Alto-Valor (onde se encontravam os clientes que tinham o maior consumo do produto).- Elaboração de relatórios em Excel.

    • Contrate Palestras

      Jan 2017 - Jan 2019
      Auxiliar administrativo

      - Serviços administrativos de registos de entrada/saída, identificação de irregularidades e arquivamento de documentos;- Coleta de dados pertinentes ao negócio da empresa;- Atendimento a clientes;- Seleção de profissionais;- Organização de palestras levantando necessidade, compra e logística de materiais;- Fazer o acompanhamento dos eventos realizados após a venda até a realização do mesmo;- Fazer o Pós-vendas da Empresa,- Programar a agenda dos profissionais organizando o transporte (aéreo ou terrestre), alimentação e hospedagem quando pertinente.- Realizar o acompanhamento do profissional durante seu tempo de estádia, garantindo que o profissional e o cliente tenha tudo o que foi previamente combinado.- Após o evento, solicitar o feedback do cliente final com a pesquisa de satisfação após o serviço prestado. Exibir menos

    • Magnum Palestras

      Jan 2019 - now
      Diretora Comercial

  • Licenses & Certifications

    • Formação de Líderes

      Strong ESAGS - Escola Superior de Administração e Gestão
      Aug 2017

    • Comportamento do Consumidor

      Strong ESAGS - Escola Superior de Administração e Gestão
      May 2019

    • Quiz Business English

      Strong ESAGS - Escola Superior de Administração e Gestão
      May 2019

    • Gestores de RH

      Strong ESAGS - Escola Superior de Administração e Gestão
      Aug 2017

    • Gestão do Tempo

      Strong ESAGS - Escola Superior de Administração e Gestão
      Aug 2017

    • Plano Financeiro

      Strong ESAGS - Escola Superior de Administração e Gestão
      Aug 2017