Mariam Lugo Suaza

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Comunicadora Social

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location of Mariam Lugo SuazaBolívar, Colombia

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  • Timeline

  • About me

    In House Sales Manager

  • Education

    • Centro Colombo Americano

      2014 - 2014
      Programa de Traducción Language Interpretation and Translation
    • Centro Colombo Americano

      2011 - 2012
      Idioma Extranjero - Ingles Bilingual and Multilingual Education
    • Florida Atlantic University - College of Business

      2020 - 2020
      Hospitality and Tourism Management
    • Universidad de Cartagena

      2007 - 2012
      Comunicadora Social Comunicacion Social y Periodismo
  • Experience

    • Oficina de Prensa Mundial Sub20 Sede Cartagena 2011

      Jul 2011 - Aug 2011
      Comunicadora Social
    • CAMARA DE COMERCIO DE CARTAGENA

      Jan 2012 - Jun 2012
      Practicante

      Creación e implementación de piezas comunicacionales para la comunicación interna. Redacción de noticias para boletines internos, publicaciones externas y página web. Gestión estratégica de las redes sociales a las que pertenece la entidad.Apoyo a los procesos de mercadeo y promoción de servicios que ofrece la entidadApoyo en la logística de reuniones de la División de Comunicaciones y Mercadeo y otros eventos de la empresa.

    • Holiday Inn Cartagena Morros

      Aug 2013 - Sept 2016
      • Agente de recepción

        Oct 2014 - Sept 2016
      • Operador telefónico

        Aug 2013 - Oct 2014
    • Hyatt Regency

      Nov 2016 - Aug 2021
      • Front Office Assistant Manager

        Apr 2019 - Aug 2021
      • Front Desk Supervisor

        Jan 2017 - Apr 2019
      • Front Desk Agent

        Nov 2016 - Jan 2017
    • Hyatt Ziva & Zilara

      Oct 2019 - Nov 2019
      Support Opening Team
    • Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

      Oct 2021 - Jan 2022
      Guest Relations Assistant

      Atender solicitudes y reclamos por parte de los huéspedes y ofreciendo una solución apropiada e inmediata. Facilitar los procesos de reserva, potenciar los puntos de venta del hotel planificando la estancia de cada cliente con servicios que mejoren su estadía.Recibir a los clientes VIP del hotel a su llegada, creando experiencias personalizadas.Apoyar al equipo de mayordomos, business center y al área de Guest Experience.Encargada del seguimiento a las plataformas de opinión y redes sociales, velando por la pronta respuesta de cada uno de los comentarios.Velar por el cumplimiento de los estándares de la compañía y de la propiedad, apoyando en la optimización, revisión periódica y actualización de los procesos operativos manteniendo. Show less

    • Hotel Charleston Santa Teresa

      Jan 2022 - now
      In House Sales Manager
  • Licenses & Certifications