Luana Souza

Experience

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  Millenar Assessoria e Contabilidade

  Jun 2016 - Oct 2019

  Auxiliar de departamento Pessoal

  Emissão de notas fiscais, controle de planilhas em Excel, organização de documentos, arquivo controle de ASO, processos de admissão e demissão e controle de ponto. Auxiliava na Folha de pagamento e os lançamentos no E-social. E demais rotinas de departamento pessoal.

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  Zoe Facilities

  Aug 2019 - Apr 2024

  Assistente virtual

  Gestão da carteira de clientes: Manter um registro atualizado de todos os clientes, suas necessidades e informações de contato.Manter canais de comunicação abertos e ativos: Garantir que os clientes possam entrar em contato facilmente e receber respostas rápidas às suas perguntas ou solicitações;Onboarding de novos clientes: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os serviços ou produtos oferecidos pela empresa e orientá-los durante o processo de integração;Assistência na área administrativa: Realizar tarefas administrativas, como gerenciamento de e-mails, emissão de notas fiscais, emissão de boletos e outras atividades relacionadas à administração.Agendar, remarcar e cancelar consultas/reuniões: Gerenciar agendas, fazer alterações quando necessário e garantir que todos estejam cientes das mudanças;Elaboração de propostas comerciais: Preparar propostas de negócios que descrevam os produtos ou serviços da empresa e as condições comerciais.Apresentações em PowerPoint: Criar apresentações profissionais em PowerPoint para comunicar informações importantes ou estratégicas;Preencher CRM: Registrar informações relevantes sobre os clientes, suas interações e histórico de compras em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM);Elaboração de contratos: Preparar contratos que estabeleçam os termos e condições dos negócios entre a empresa e os clientes. Show less

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  Katia Rocha Fotografa

  Nov 2019 - Jun 2022

  Assistente Comercial

  Cumprimento de metas, negociar com o cliente visando a obtenção do pedido. Controle de reembolso de despesas e cobrança aos clientes, elaboração de planilhas e envio relatórios gerenciais. Realizar atendimento via Whatsapp, Instagram e Facebook. Emissão de contratos pelo sistema alboom CRM. Acompanhar o cliente desde a captação até a finalização do produto contratado. Sempre oferecendo um atendimento exclusivo e proporcionando confiança. Elaboração de relatórios de vendas mensais e estratégias para mercadejar e manter atualizado o fallow up com todas as propostas enviadas, sendo assim podendo contatar o cliente para uma compra futura. Manter a agenda da diretora organizada e fazendo lembretes de suas reuniões e compromissos. Show less

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  Quality Sênior

  Jan 2020 - Dec 2021

  Home Health Care Assistant

  Fechamento de escala com profissionais da área da saúde (Fisioterapeuta, Fonoaudióloga, Nutricionista, TO etc.). Monitorar os profissionais se cumpriram com o PAD. Prospectar profissionais para fechamento de escala, esclarecendo dúvidas e alimentando relatórios de dados em sistema interno.

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  Vibe Saúde

  Dec 2021 - May 2022

  Assistente Comercial e Administrativo

  Experiência com B2B/B2B2C: Abordagens via WhatsApp/LinkedIn/Ligações/E-mails; Apresentação da solução em saúde para leads potenciais; Criação e acompanhamento de ações/comunicações voltadas à estreitar o relacionamento com o cliente, divulgação da Vibe Saúde e dos serviços contratados, para fortalecimento da marca nas empresas, auxiliando na diminuição do sinistro e na melhor utilização dos serviços de saúde e telemedicina; Organização e acompanhamento de palestras e eventos de relacionamento com o cliente através de profissionais, médicos/psicólogos; Apoio ao cliente no processo de contratação, implantação, faturamento, e manutenção dos serviços; Apresentação dos benefícios aos colaboradores; Apoio e busca de novos clientes de pequenas, médias e grandes empresas; Realização de cadastros, solicitações, acompanhamento e análise de dados de utilização e mapeamento de saúde dos usuários (dashboard/BI); Rotinas administrativas em geral. Show less

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  EG Serviços Digitais

  Jan 2023 - Oct 2023

  Inside Sales Representative Jr.

  Identificação e prospecção ativa de novas oportunidades de negócio; Interagir com potenciais clientes via telefone, entender e solucionar as principais objeções dos potenciais clientes; gerar interesse efetuando agendamentos de reuniões com os leads qualificados, criando mais oportunidades de negócios; realizar a qualificação de leads. Sistema: Chat GuruCRM: Clint e Pipedrive

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  ACIUM Brazil

  Jun 2024 - now

  Responsável pela qualificação de leads, realizando filtro criterioso para encaminhamento ao executivo de expansão. Envio de propostas comerciais, realizando controle de Cof (Circular de Oferta de Franquia) e apoio a coleta de documentos necessários para aprovação do cadastro de novos franqueados.

  • Analista de relacionamento com o cliente

    Jan 2025 - now

  • Assistente comercial

    Jun 2024 - Jan 2025