Aleksandr Lukin

Experience

• 

  ПАО "Ростелеком"​

  Oct 2013 - Apr 2014

  Технический эксперт, Центр управления сетью, Департамент управления проектом "СОЧИ-2014"

  Обеспечили бесперебойную передачу данных всемирной трансляции Олимпийских игр.Непрерывный контроль сети связи и систем жизнеобеспечения.Координация процесса устранения аварий и проблем на сети связи согласно принятым SLA.Взаимодействие с техническими службами компании и сторонних организаций.Маршрутизация обращений, инцидентов, запросов и других категорий заявок.Участие в заполнении внутренней базы знаний.Решение инцидентов и других категорий заявок.Подготовка операционной отчетности.Контроль выполнения заявок, решение сложных вопросов.Участие в разработке и внедрении внутренних процедур оптимизации деятельности отдела. Show less

• 

  Rise24

  Aug 2016 - Feb 2018

  Head of sales department, Head of Implementation Department

  Руководитель отдела продаж, руководитель технического отделаЗадачи:• Выполнение плана продаж.• Успешное внедрение CRM.• Обучение сотрудников.• Ведение проектов digital маркетинга в качестве PM:- Контекстная реклама,- Таргетированная реклама,- SMM,- SEO,- Внедрение сквозной аналитики.• Поэтапное развитие маркетинговой стратегии клиентских проектов.Достижения:• Проверил и подтвердил коммерческую успешность услуги внедрения CRM и софтверной интеграции,• Создал и руководил отделом продаж,• Создал и руководил отделом внедрения CRM, Show less

• 

  Smart Metrics

  May 2018 - Mar 2020

  Product manager

  Продукт/Проект: SaaS стартап видео- и аудио- аналитики в оффлайн ритейле.Аутсорс команда: разработчики ПО (бэк, фронт), ML, монтаж оборудования видеонаблюденияЗадачи:• Выстроил взаимодействие со сторонними подрядными организациями (ML, видеооборудование, UX/UI, разработка ПО, монтаж), контролировал сроки и результаты в Trello, вёл весь сопутствующий документооборот в 1С.• Сформировал бизнес процессы взаимодействия всех отделов, внедрил CRM, проводил ежедневные/ еженедельные митапы в контексте agile, приоритезировал бэклог по RICE в Miro.• Проводил качественные интервью, анализировал показатели в Яндекс.Метрике, участвовал в формировании CJM и клиентского опыта.• Дообучал отдел продаж по новым продуктам, участвовал в ключевых переговорах с клиентами.• Проводил исследования рынка и конкурентов. Участвовал и формировал маркетинговую стратегию.• Защищал vision перед командой и CEO.• Руководил отделом pre-sale и отделом внедрения, отстроил в них процессы. Контролировал выполнение KPI и пополнял данные управленческого учёта.• Проводил презентации проекта.Достижения:• Участвовал в создании компании. С моим участием компания дошла до формирования продуктовой линии, самоокупаемости и заключения соглашения в январе 2020 о получении инвестиций с оценкой компании 180 млн. руб,• Разработал и стандартизировал техническое решение для внедрения клиентам, рассчитал unit- экономику решения.• Ввёл мотивационную систему отдела presale и внедрения. Сформировал источник бюджетирования, внёс его в общий unit.ИнструментыReact, .NET Core, MSSQL. Show less

• 

  МегаФон

  Sept 2020 - Nov 2021

  Corporate Product Manager

  Продукт/Проект: Развитие и создание продуктов больших данных (геоаналитика и маркетинговые сервисы)Команда: 3 data science, 1 data engineer, 1 team lead.Задачи:• CustDev на базе входящих запросов с рынка.• Конкурентный анализ продуктов.• Создание, тестирование и запуск MVP.• Формирование ценообразования продуктов.• Защита запуска и ресурсов перед руководством, запуск• Взаимодействие с командой разработки: раскрытие ТЗ на разработку моделей и витрин данных, постановка задач на оценку трудозатрат и реализацию клиентских кейсов, контроль реализации на соответствие требованиям заказчика.• Генерация и проверка гипотез по улучшению продуктовых метрик с последующим анализом эффекта.• Наполнение и приоритезация бэклога.• Обучение сотрудников продаж и разработка клиентских материалов, проведение регулярных встреч с pre-sales и командой цифровых экспертов, формирование воронок продаж, участие в сопровождении продаж сервисов больших данных при нестандартных клиентских запросах.• Выступление на клиентских мероприятиях, выставках, профильных конференциях в качестве спикера.Достижения:• Создан продукт “Смарт профиль”, приносящий прибыль.• Сформирована дополнительная выручка за счёт выявления потребности интеграции МФ Таргет и голосового канала связи.Инструменты:СУБД Oracle exadata, Hadop (hdfs), data science, machine learning (инструменты для решения задач классификации, кластеризации, рекомендательных систем, регрессии), нейронные сети, spark, hive, python, sql, pl/sql, linux cli Show less

• 

  ПАО "МТС-Банк"

  Nov 2021 - May 2023

  Менеджер продукта

  Раздел платежей в моб. приложении.КОМАНДА: 3 бэкэнд разраб., 4 фронтенд разраб., 3 сист. аналитика, 5 тестировщиков, дизайнер, ux- исследователь.ЗАДАЧИ:• Создание фич и маркетинговых активностей, направленных на прирост клиентов, транзакций и прибыли.• Разработка схемы продвижения продукта для разных сегментов пользователей.• Проведение конкурентного анализа и формирование гипотез улучшения продукта.• Участие в формировании стратегии и Roadmap, основываясь на анализе рынка, клиентской аналитике, UX-тестах, интервью с клиентами.• Проработка от появления идеи до коммерч. запуска с последующим анализом результатов.• Формирование методологии расчёта фин.моделей и показателей с последующей защитой.• Подготовка презентаций и защита активностей перед финансистами и стратегами.• Разработка CJ и проведение UX-исследований для новых фич.• Проведение A/B тестов и клиентских интервью.• Формирование драфта юридического документа, согласование с юристами.• Проработка архитектуры технического решения совместно с архитекторами задействованных систем.• Постановка задач другим командам через JIRA и участие в их реализации.• Достижение договорённостей с другими командами о изменении их активностей, влияющих на KPI нашей команды.• Приоритизация бэклога по RICE.• Администрирование сроков, участие и проведение QBR.ДОСТИЖЕНИЯ:• Рост одного из сервисов за первые 4 месяца промирования по кол-ву пользователей на 82%, по кол-ву транзакций на 70%, по обороту на 190%.• Рост всех сервисов платежей за период работы 18 мес:• по кол-ву пользователей на 147%,• по кол-ву транзакций на 173%,• по обороту на 101%.• Создан сервис по отображению новых счетов для оплаты без формирования подписки клиентом, который стимулирует ежемесячные платежи.• Защищена методология и показатель LTV продукта.ИНСТРУМЕНТЫ:Swift, Objective-C, MVVM, Kotlin, Rxswift, Moya, Snapkit, RxJava, Java, MongoDB, RabbitMQ, Kafka, Spring, IBM MQ, Rest, Javascript, Python, SQL, Jira, Confluence, Miro, Figma. Show less

• 

  Росбанк

  Dec 2023 - now

  Старший менеджер

  Продукт/Проект: Развитие раздела платежей и переводов. Команда: 3 бэкенд разработчика, 4 фронтенд разработчика (Android, iOS), 2 веб разработчика, 3 системных аналитика, 3 тестировщика, дизайнер. Задачи: • Расширение функционала трансграничных переводов. • Развитие UX/UI основного экрана платежей и переводов. • Управление направлением FX (обмен валют). • Проведение конкурентного анализа и формирование гипотез улучшения продукта. • Участие в формировании стратегии и Roadmap продукта, основываясь на анализ рынка, клиентскую аналитику, исследования агентств. • Приоритезация бэклога по методологии RICE. • Поддержание раздела платежей и переводов в процессе слияния банков. • Определение и соблюдение стандартов качества разрабатываемых продуктов. • Определение параметров минимально жизнеспособного продукта с учётом ограничений по ресурсам и необходимости обеспечения стабильной разработки продукта, • Координация рабочей группы по внедрению изменений, Проработанные части расширения трансграничных переводов: • Анализ 11 рыночных решений. • Архитектура, верхнеуровневая оценка трудозатрат технологической реализации. • Правовые, нормативные вопросы, требования и риски. • Алгоритм выполнения бух.сверок, проверок по законодательным спискам. • Проработка юр. договора, сетевых доступов, антифрод проверок, комитетных требовний, требований информационной безопасности. • Клиентское исследование. • Бизнес-кейс, тарифы. Инструменты: Swift, Objective-C, MVVM, Kotlin, Rxswift, Moya, Snapkit, RxJava, Java, MongoDB, RabbitMQ, Kafka, Spring, IBM MQ, Rest, Javascript, Python, SQL, Jira, Confluence, Miro Show less