Klára Láchová

Experience

• 

  Česká spořitelna

  Jan 2009 - Jan 2012

  Administrativní podpora

  administrativní práce spojená s centralizací správy hypotečních úvěrů, správa a archivace spisové dokumentace, práce na informační přepážce - péče o příchozí klienty, příjem a distribuce pošty

• 

  TriFin pro, s.r.o.

  May 2011 - May 2011

  Administrativní podpora

  pomocná administrativní práce v oblasti účetnictví

• 

  Johnson & Johnson

  May 2013 - Sept 2017

  - administrativní podpora trade marketingového oddělení divize Consumer- zprocesování a evidence smluv s lékárnami- komunikace s dodavateli- distribuce vzorků a dárků a zajištění závozů na zákazníky- evidence faktur v interním IS, správa objednávek a dodavatelů v SAP Ariba a SAP Lynx- reporting- příprava marketingových materiálů a podkladů pro analýzy- organizace firemních akcí přijímání návštěv, vyřizování telefonátů a emailů, agenda spojená s přijímáním a odesíláním kurýrních a poštovních zásilek, rezervace ubytování a letenek, vnitropodniková komunikace, zajištění občerstvení na meetingy, inventura, skladová evidence a archivace, výpomoc v účetním oddělení

  • Administrative support CZ/SK

    Sept 2016 - Sept 2017

  • Receptionist, Administrative Support

    May 2013 - Sept 2016
• 

  Ipsos Czech Republic

  Sept 2017 - now

  project management v oblasti výzkumu zákaznické spokojenosti a zkušenosti, příprava a návrhy dotazníků, příprava nabídek a kalkulace, koordinace sběru dat, práce s databázemi (vč. základní práce s SQL), zpracování reportů s výsledky výzkumu, aktivní komunikace s klienty včetně veřejné prezentace výsledků výzkumu, administrativa spojená s vedením projektů, plánování, kontrola a správa financí jednotlivých projektů v interních systémech, fakturace, delegování práce. vedení dlouhodobých i ad-hoc projektů v oblasti výzkumu zákaznické spokojenosti a zkušenosti, příprava a návrhy dotazníků, nabídky, kalkulace, koordinace sběru dat, práce s databázemi, zpracování reportů s výsledky výzkumu v ppt, aktivní komunikace s klienty včetně veřejné prezentace výsledků výzkumu, administrativa spojená s vedením projektů, podpora týmu a příprava podkladů.

  • Account Manager Customer Experience

    Aug 2019 - now

  • Research Executive Customer Experience

    Sept 2017 - Aug 2019