Rogerio Silva

Experience

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  Akadnyx

  Apr 2008 - Jul 2011

  Analista de suporte

  Instalar, configurar, monitorar e manter computadores e redes; atendimento a usuários e equipe interna; Instalar e configurar roteadores, diagnosticar falhas em hardware/ software; resolver problemas via telefone, remotamente ou em visita no local; pesquisar soluções para problemas, desde a criação de um atalho no desktop ou corrigir um problema crítico no sistema operacional, eventualmente substituir peças e partes em equipamentos; preparar e fornecer documentação de suporte e procedimentos; seguir e escrever procedimentos/instruções para reparação ou instalação de um sistema; executar aplicações de rede para suporte aos usuários e sistemas; suportar novas aplicações; configurar acesso para novos usuários; responder aos chamados de usuários; escalar para outro técnico ou terceiro quando não houver condições de atender ao chamado; priorizar e gerenciar diversos atendimentos ao mesmo tempo; estabelecer um bom relacionamento com outros fornecedores terceiros para que os reparos necessários sejam executados rapidamente; testar e avaliar novas tecnologias. Show less

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  Systemplan Consultoria

  Jul 2011 - Aug 2013

  Analista de suporte

  Trabalhando internamente em cliente. Baseando-se nas melhores práticas da ITIL, exercia funções em Operations Services Support, que operavam em 04 níveis: Service Delivery Manager - Atuando como um ponto focal entre o cliente e a empresa, resolvendo questões de incidentes, mudanças, projetos entre outros. Gerenciamento de Configuração - inclusões, exclusões e alterações em um banco de dados de gerenciamento de configurações. Atuando também em aprovações de solicitações de mudança dos clientes. Release Management - Verificar o estado dos pedidos de mudança de clientes, condicionando-as para que não causem atrasos ou impactos sobre o negócio do cliente. Automation Tools – Inicialmente atuando em fila de incidentes, atendendo incidentes de severidade baixa a alta. Mudanças e verificações de agentes Tivoli (TSM 5 6 /TWS). Verificação de portais, urls e file systems (Unix, Linux e Windows). Passei a atuar em alocação de recursos, delegando Work Orders, Requisições de trabalho, mudanças, projetos, entre outros aos recursos. Participação em reuniões semanais de Dispatchers. Desenho de processos, e Controle de SLA’s. A equipe de Automation Tools é atualmente composta de 19 recursos e controla cerca 8000 servidores de clientes, onde efetuei a gestão /alocação dos recursos humanos com suas respectivas tarefas e habilidades, dentro dos SLA’s acordados. Show less

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  Cast group

  Dec 2013 - Aug 2021

  Trabalhando internamente em cliente.• Analisar e Avaliar continuamente as vulnerabilidades do ambiente acompanhando o histórico e as métricas.• Gerenciar os incidentes de segurança, registrando todas as ações tomadas no tratamento, avaliando a correta classificação do incidente, coordenando as escalações e colaboração das equipes especialistas para a resolução do incidente.• Monitorar (Reativo) e Controlar (Proativo) a segurança dos serviços de negócio;• Executar o processo de gestão de incidentes de segurança.• Executar os processos e operação SOC, contribuindo para a melhoria contínua do processo.• Construir a Tabela de Eventos e Correlacionamento de Eventos dos Serviços/Aplicações para a Monitoração do SOC.• Elaborar procedimentos de trabalho (scripts) para o 1º nível.• Atuar como suporte técnico aos Analistas e Líderes de 1º nível de Monitoração. Show less Trabalhando internamente em Cliente.• Implantação de jobs para transmissão de arquivos conforme informações enviadas pela área de Desenvolvimento ou pela área de Operação utilizando ferramentas de mercado como XFB e Connect Direct; • Restart (quando necessário) da transmissão de arquivos;• Adequação dos processos de backups utilizando ferramentas de mercado visando facilitar a monitoração dos mesmos; • Implantação e planejamento dos Jobs utilizando ferramentas de Job scheduling de mercado; • Execução, monitoração, verificação e restart (quando necessário) dos Jobs agendados ou solicitados pelos usuários dos serviços em produção, utilizando ferramentas de Job scheduling • Criar e gerenciar jobs para transmissão de arquivos conforme informações enviadas pela área de Desenvolvimento ou pela área de Operação, incluindo o gerenciamento do ambiente e usuários; •Criar e gerenciar ambiente para as demandas da área de atuação, incluindo instalação de agentes e módulos necessários;• Gerenciar a transmissão/recepção de arquivos através do BMC Control-M;• Implementar medidas para corrigir incidentes ou problemas detectados na produção dentro de suas atribuições, interagindo tecnicamente com o responsável pela rotina se necessário;• Planejar e criar jobs utilizando ferramenta de Job scheduling disponibilizada pelo BMC Control-M;• Executar, monitorar, verificar e efetuar restart dos Jobs agendados ou solicitados pelos usuários dos serviços em produção, utilizando ferramentas de Job scheduling do BMC Control-M; Show less Trabalhando internamente em cliente.Participação em reuniões técnicas e não técnicas; Suporte a outras equipes e a usuários, como segundo nível; Atuação na interface com fornecedores e com outras áreas; Atividades relacionadas a administração, operação; Implantação e suporte de equipamentos e soluções de segurança; Proposição e execução de melhorias no ambiente; Acompanhamento e monitoração das atividades executadas pela equipe ou por outras que tenham relação com atividades da área; atuando com software de firewalls Check Point, Cisco, Patch Management, Análise de Risco e Vulnerabilidade, Filtro de Conteúdo, Antivírus e Antispam Corporativo, Certificação e Autenticação Digital. Outras atividades relacionadas à área. Show less

  • Analista de Segurança Pleno

    Sept 2019 - Aug 2021

  • Analista de Controle de Operações Planejamento

    Sept 2018 - Aug 2019

  • Analista de Controle da Operação da Segurança

    Dec 2013 - Aug 2018
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  DESKTOP

  Aug 2021 - Mar 2022

  Especialista em TI

  Implantação de monitoramento de infraestrutura interna.Monitoração de servidores físicos e virtuais. monitoração automatizada para novas máquinas virtuais.Monitoração de dispositivos, como switches, câmeras IP, storages e demais utilizando protocolo SNMP.Criação de painéis gráficos de monitoração para demais equipes. (DEV, Redes)Utilização de ferramentas open source, como zabbix e grafana.

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  ADTsys Data Cloud

  Apr 2022 - Dec 2022

  Analista de Segurança Cloud Pleno

  ● Ser o responsável pela área de segurança da empresa visando alcançar o modelo Zero Trust.● Coordenar e orientar equipes na regularização de vulnerabilidades.● Elaboração de relatórios de assessment e análise de incidentes.● Coordenar e orientar sobre os controles de processos de segurança.● Apoiar na elaboração de políticas de segurança.● Ser consultivo visando a eliminação de riscos de segurança.● Criar mecanismos de controle de segurança visando a eliminação de riscos e compliance com os principais órgão regulamentadores de segurança.● Treinar e capacitar recursos visando criar consciência sobre boas praticas de segurança.● Aplicar Hardening de segurança em ambientes. Show less

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  Cast group

  Jan 2023 - now

  Analista de Segurança Sênior

  Trabalhando internamente em cliente.• Participação em reuniões técnicas e não técnicas;• Suporte a outras equipes e a usuários, como terceiro nível;• Atuação como gerente de projetos relacionados à área;• Atuação na interface com fornecedores e com outras áreas;• Atividades relacionadas a administração, operação, implantação e suporte de equipamentos e soluções de segurança;• Proposição e execução de melhorias no ambiente;• Orientação da equipe;• Acompanhamento e monitoração das atividades executadas pela equipe ou por outras que tenham relação com atividades da área;• Outras atividades relacionadas à área. Show less