Experience

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  Agenzia viaggi lionetti

  Jul 2009 - Sept 2009

  Travel agent

  - Instaurare rapporti di fiducia con i clienti e i tour operator;- Organizzazione di viaggi da catalogo e personalizzati, crociere e soggiorni alberghieri; - Supporto ai clienti al fine di garantire un viaggio senza spiacevoli sorprese.

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  Ef education first

  Jun 2010 - Aug 2010

  Residence supervisor/group leader

  - Addetta all’accoglienza degli studenti con reperibilità 24h;- Organizzazione di attività, escursioni e catering per gruppi di docenti spagnoli.

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  Cba vita groppo banca sella

  Nov 2011 - May 2012

  Addetta gestione portafoglio clienti

  - Gestione contatti telefonici e tramite email con clienti italiani, austriaci e sloveni;- Elaborazione delle richieste di reclamo parziale o totale;- Assistenza ai collaboratori delle filiali italiane del gruppo.

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  Daken

  May 2012 - Jul 2012

  Back office assistant

  - Elaborazione preventivi, ordini di acquisto e documenti doganali, organizzazione spedizioni;- Fatturazione estera, Customer debt control;- Traduzione in inglese, tedesco e spagnolo del catalogo prodotti.

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  Avgen insurance

  May 2013 - Aug 2013

  Underwriting and sales assistant

  - Preparazione di presentazioni PP e brochures descrittive dei prodotti;- Supporto allo sviluppo di nuovi accordi commerciali con altri assicuratori;- Gestione pratiche amministrative.

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  Ibc solar s.r.o.

  Mar 2014 - Jul 2014

  Sales marketing assistant

  - Supporto alla creazione e alla gestione campagne di Direct Email Marketing;- Gestione contatti telefonici con i clienti a scopo commerciale e promozionale;- Elaborazione report per l’head office in Germania e articoli promozionali per riviste di settore;- Gestione e ampliamento del portafoglio clienti;- Traduzione di materiale tecnico e promozionale;- Formulazione offerte tramite gestionale aziendale.

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  Southampton language college

  Jun 2015 - Aug 2015

  Administrative assistant

  - Gestione richieste degli studenti e delle famiglie ospitanti tramite e-mail, telefono e alla reception;- Gestione procedure di iscrizione degli studenti, fatturazione, cassa e finanza;- Organizzazione alloggi per gli studenti.

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  Quilter

  Sept 2015 - Jan 2022

  - Redazione della reportistica relativa agli andamenti aziendali, ai reclami, alla produttività dei dipendenti e alla customer experience per Team Managers, Area Managers e Board Directors;- Produzione e mantenimento di report automatizzati e dinamici in PowerBI;- Elaborazione di reportistica ad hoc a supporto del management aziendale;- Interrogare i dati aziendali tramite l'utilizzo di SQL codes;- Sviluppo, gestione e mantenimento dei dati aziendali al fine di individuare incongruenze e garantire la validità dei dati;- Ampliare le relazioni con gli stakeholders all’interno dell’azienda per rafforzare il ruolo del team. Show less - Predisposizione di tutta la documentazione necessaria per la valutazione delle polizze vita;- Raccolta e smistamento degli affari assicurativi;- Monitoraggio e sollecito della documentazione mancante in rispetto dei regolamenti aziendali e degli organi di vigilanza;- Gestione dei vari team database e archivi polizze;- Controllo e pagamento fatture relative alla documentazione medica dei clienti;- Attività di reportistica per il mio team e a supporto di altri team all’interno della compagnia; Show less

  • Reporting Analyst

    Jan 2019 - Jan 2022

  • MI Analyst

    Sept 2016 - Dec 2018

  • Underwriting Administrator

    Sept 2015 - Aug 2016