Olga De Tone Cavallaro

Experience

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  Bouncopy Paraguay

  Sept 2007 - Jun 2009

  Responsable de Formacion y Desarrollo

  •Planificar y desarrollar acciones precisas en colaboración con el Área de Formación y Calidad que ayuden a los teleoperadores y mandos medios a mejorar sus competencias básicas, realizar cuestionarios de clima y evaluaciones de desempeño.-

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  Millicom (Tigo)

  Jun 2009 - Feb 2012

  Responsable de Desarrollo

  Lideré la creación y ejecución de cursos de entrenamiento específicos para operadores y mandos medios del call center, con el objetivo de fortalecer sus habilidades y competencias esenciales. Al mismo tiempo, llevé adelante los procesos de reclutamiento y selección, asegurando la incorporación oportuna de talento calificado y manteniendo la dotación de personal alineada con el plan anual.Gestioné en el equipo todos los materiales relacionados con los cursos dirigidos al área de Customer Service, garantizando una implementación efectiva de los programas de entrenamiento desde el proceso de inducción hasta los niveles avanzados de atención en las distintas areas del Call Center (telefonía e internet). Ejecuté actividades semanales de motivación y esparcimiento para el call center, contribuyendo a un ambiente laboral positivo y enfocado en el bienestar de los colaboradores. Realicé un seguimiento detallado del plan de acciones basado en un calendario establecido, garantizando la implementación exitosa de iniciativas para mejorar el ambiente laboral. También, asumí la responsabilidad de todo el proceso de aplicación, seguimiento y publicación de resultados de las encuestas de clima organizacional con el propósito de medir las opiniones y expectativas de los operadores y mandos medios, informando mensualmente a los gerentes sobre las acciones estratégicas a desarrollar.Logros: Lideré el desarrollo y ejecución de cursos específicos para operadores y mandos medios, desde la inducción, permitiendo potenciar las habilidades clave. Armé un esquema de estadísticas que permitió demostrar cuantitativamente la cantidad de personas que debían pasar por todo el proceso de selección para garantizar la incorporación final de talento calificado y el costo que esto significaba. Show less

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  Coca-Cola Andina

  Feb 2012 - Jun 2014

  Jefe de Seleccion y Desarrollo

  Me tocó lider los procesos de reclutamiento y selección, asegurando la incorporación oportuna de talento calificado para contribuir al crecimiento de la organización. Además, de colaborar con las areas en la definición de planes de carrera basados en indicadores y análisis de desempeño, respaldando el logro de objetivos.Como responsable del area de Capacitación planifiqué y ejecuté las actividades formativas, gestionando los presupuestos asignados por cada area, implementé y ajusté el proceso de gestión de desempeño, analizando evaluaciones y proponiendo mejoras para impulsar el desarrollo del personal.Mi labor también abarcó la coordinación de encuestas de clima organizacional, facilitando la medición de opiniones y expectativas de los empleados, elaborando informes con indicadores de gestión mensuales, para ser presentados al Corporativo en Chile.Además, me tocó ser parte del comité en la negociación de acuerdos de contratos colectivos de trabajo con los sindicatos de la empresa.En cuanto a las actividades de clima, desarrollé un calendario mensual de actividades y eventos corporativos, desde la idea en si de la actividad a realizar, pasando por el proceso de licitación hasta la coordinación final de la misma, asegurando experiencias positivas para toda la organización.Durante el proceso de implementación de SAP Business One, para el modulo de RH, fuí designada como Key User, desempeñando un papel fundamental en la implementación de la herramienta, para los módulos de Selección, Evaluación de Desempeño y Objetivos, facilitando gestiones administrativas y evaluativas para las areas involucradas.Logros: armar un cronograma de incorporación de personas según el presupuesto anual establecido, lo cual permitió que los ingresos se puedan dar de manera mas ordenada y en los tiempos establecidos. Armar un calendario de actividades mensuales corporativas para mejorar el clima laboral.Involucrar a todas las areas en el plan de capacitacion anual. Show less

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  BKM | Berkemeyer

  Jun 2014 - Mar 2015

  Organizational Development Manager

  Como líder del Departamento de Recursos Humanos, me tocó diseñar y documentar procedimientos administrativos para optimizar procesos clave como selección, capacitación, compensaciones y beneficios. Mi experiencia se centró en la conducción de entrevistas, la evaluación de candidatos y la coordinación con la alta dirección para garantizar una alineación estratégica. Gestioné de manera eficiente solicitudes de becas, presentándolas a la Gerencia para aprobación y comunicando las decisiones de manera transparente. Poseo destacadas habilidades en el procesamiento de informes internos de movimientos en Recursos Humanos, abarcando contrataciones, ascensos y aumentos salariales. Contribuí al éxito organizacional mediante una gestión efectiva y transparente del talento durante el tiempo que me toco formar parte del Estudio.Como logro puedo mencionar que arme de cero todo lo relacionado a legajos del personal, desde lo mas básico, hoja de vida, certificados de estudios, títulos de grado lo cual posteriormente permitió hacer el plan de carrera de toda la empresa. Show less

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  ENTHOS PARAGUAY S.A.

  Apr 2015 - Nov 2016

  Socia Directora

  ENTHOS es una empresa formada por un equipo multidisciplinario que ofrece, servicios profesionales dedicados al desarrollo del talento de las personas y en la mejora de los resultados organizacionales. A partir de la experiencia obtenida a través de brindar nuestros servicios a nivel local y en diferentes países de Latinoamérica, ENTHOS es capaz de generar soluciones globales adaptadas a la idiosincrasia local de cada uno de sus clientes, adaptándose a los desafíos y necesidades de los mismos. Show less

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  Profesional independiente

  Nov 2016 - Oct 2023

  Consultor de Talento Humano

  Como líder en el area de búsqueda y selección de personal para CPA FERRERE Paraguay, dirijí un equipo que se encarga de diversos procesos desde cargos ejecutivos hasta operativos. Supervisé la coordinación de entrevistas, la elaboración de informes detallados , aplicación de test y el relevamiento de referencias. Trabajo de manera conjunta con mi equipo, asegurando la aplicación de las mejores prácticas y la satisfacción de los clientes internos y externos. Mi función abarca desde la planificación estratégica hasta la selección final, garantizando la idoneidad de los candidatos para las necesidades específicas de los clientes de la firma. Show less

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  The Brooklyn Hotel

  Oct 2017 - Feb 2019

  Accionista y Administradora

  The Brooklyn Hotel fue un “Bar speakeasy" término que se refiere a lugares que tienen un ambiente discreto y un estilo de diseño que recuerda a la época de la prohibición de la venta de alcohol en Estados Unidos, operando de forma clandestina para ofrecer bebidas alcohólicas.Fui parte del grupo de Accionistas y también pedí ser la Administradora del local durante el tiempo que estuve en el grupo, he coordinado y supervisado las actividades diarias del personal (cocina, barra y salón) para asegurar el funcionamiento eficiente del establecimiento. Implementando procesos operativos efectivos que optimizan la productividad y mejoran la experiencia general del cliente.En el ámbito administrativo y bancario, llevé a cabo la administración, pago a proveedores y pago de la nómina, asegurando la gestión y procesamiento de los salarios de todo el personal, así como también el manejo eficiente de ingresos y egresos del flujo de dinero. Además, me tocó negociar contratos con proveedores buscando oportunidades para reducir costos sin comprometer la calidad de los insumos.Hoy me encuentro en búsqueda de nuevas oportunidades que me permitan aplicar mi experiencia en la gestión de operaciones en el dinámico mundo de la hostelería. Show less

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  OH!PORTUNA

  Jan 2024 - now

  Administrador