Jéssica Freitas Corrêa

Experience

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  Senac São Paulo

  Feb 2010 - Dec 2014

  Gestão da área de comunicação e marketing de unidade operacional, responsável pela análise, planejamento e execuções de ações de comunicação integrada, envolvendo o uso da propaganda, mídias digitais, assessoria de imprensa, eventos, marketing direto, CRM, comunicação interna e relações institucionais para divulgação dos serviços da Instituição. Gerenciamento do budget destinado à comunicação, aprovação de orçamentos e contratos relacionados à área.Relacionamento com a agência de propaganda, orientando sua atuação e avaliando tecnicamente os planejamentos, planos de mídia e layouts apresentados, aprovação de planos de mídia e todas as peças de campanhas locais.Abastecimento da página de notícias e eventos no site da instituição e intranet. Acompanhamento das ações realizadas nas redes sociais. Acompanhamento, por meio de relatórios, os acessos e visitações a página da unidade. Elaboração de relatórios (CRM e Google Analytics) e acompanhamento dos dados de atendimento como um dos indicadores de retorno das ações realizadas. Planejamento e execução de ações de marketing direto (e-mail mkt/sms) mediante estudo da base de clientes e dos interesses oficiais utilizando o CRM e a base de dados da Instituição. Organização, divulgação, operacionalização e avaliação de eventos. Show less Gestão da área de atendimento ao cliente e vendas de unidade operacional. Responsável pela integração e treinamento de novos funcionários, organização e coordenação de atividades e rotinas com foco no alcance de metas e resultados da área, observando as competências de atendimento e de vendas consultivas.Monitoramento da qualidade dos serviços prestados, planejamento, escalonamento e dimensionamento da equipe em todos os períodos, coleta e análise de informações e indicadores da área de atendimento.Mediação entre equipe de atendimento e demais áreas da unidade. Durante a minha gestão, a equipe de atendimento da unidade ficou em primeiro lugar na campanha interna que visava avaliar a qualidade no atendimento ao cliente. Participaram da campanha 60 unidades operacionais do estado de São Paulo. Show less

  • Marketing and Communication Representative

    Sept 2007 - Dec 2014

  • Service and Sales Supervisor

    Feb 2010 - Aug 2012
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  ClassApp

  Sept 2015 - Sept 2020

  Mapeamento, avaliação e planejamento de eventos para geração de oportunidades, negociação de propostas e ações estratégicas, definição de ações e ativações para melhor posicionamento da marca dentro dos eventos, acompanhamento de ações de pré, durante e pós evento até o funil de vendas. Organização de Eventos Proprietários da Marca: Planejamento, mapeamento de oportunidades, organização, produção, gestão de equipes e fornecedores, negociação e contratação de fornecedores, curadoria, experiências, logística e brindes. Show less

  • Events Coordinator

    Jun 2018 - Sept 2020

  • Outbound Marketing and Prospecting Coordinator

    Sept 2015 - Jun 2018

  • Directorship Assistant

    Sept 2015 - Apr 2018
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  Escolas Exponenciais

  Oct 2020 - Feb 2023

  Events, B2B Partnerships and New Projects Coordinator

  Eventos: Planejamento, mapeamento de oportunidades, organização e produção de eventos presenciais e online, gestão de equipes e fornecedores, gestão de patrocinadores, negociação e contratação de fornecedores e palestrantes, gestão de budget, curadoria, experiências, brindes, logística, captação de patrocínios, precificação e ações promocionais para venda de ingressos/inscrições, criação de enxoval do evento para patrocinadores (ações de conteúdo, ativações de marca, Feira de Negócios)Parcerias: Relacionamento, avaliação de oportunidades e desenvolvimento de açõesGestão de novos projetos Show less

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  Isaac

  Mar 2023 - now

  Manager of Customer Success