Yolimar Chávez

Experience

• 

  Ministerio del Poder Popular para el Ambiente

  Oct 1999 - Oct 2007

  Consultor en Informática

  -Diseño e implementación de red para Proyecto de meteorología-Instalación y entonación de Servidores Linux para la red de datos meteorológicos.-Diseño e implementación de de procesos-Administración y soporte de la plataforma-Administración de la página Web del ministerio.

• 

  SINCOR C.A.

  Oct 2007 - Mar 2009

  Consultor de Sistemas

  Participe en diferentes implementaciones de la Plataforma, como: Servicio de WSUS. Virtual con VMware Migración de Sistema de Almacenamiento. Diseño e implementación de de procesos.Administración y soporte de la plataforma de SUN Solaris, Linux y Software libre de laorganización.Administración y soporte de la plataforma MicrosoftAdministración y soporte del Active Directory. (Microsoft)Administración de sistemas de monitoreo (Whats up e Insight Manager).Administración y monitoreo de SAN EMC.Administración de Servidor de Correo. Show less

• 

  Banesco Banco Universal

  Mar 2009 - Dec 2009

  Analista de Sistemas

   Migración de Servidor de Certificados Digitales Participación en la Implementación de Sistema de Truncamiento de Imágenes Participación en la Implementación de Sistema de Banca Móvil Seguimiento y control de Proyectos. Administración de la Plataforma más de 1000 Servidores Microsoft Windows 2003.  Administración de Certificados Digitales.  Administración del Directorio Activo.  Patch Management.  Manejo de Clúster de Alta disponibilidad y Balanceo de Cargas.  Administración de DNS y DHCP.  Administración de ambientes de virtualización con VMware. Show less

• 

  Bangente

  Dec 2009 - Jul 2014

  Logros: Automatización del proceso de gestión de reclamos y solicitudes de clientes, a través de una herramienta automatizada de seguimiento y control. Instalación de Quioscos virtuales en la red de agencias para realizar diferentes operaciones en cuentas. Implantación de Sistema de Actualización de datos de Clientes en línea desde la red de agencias a través del quiosco virtual.Responsabilidades: Coordinar la gestión de los reclamos y solicitudes de los clientes internos y externos, garantizar el cumplimiento las normativas vigentes. Ofrecer alternativas para la automatización de los procesos de la unidad enmarcado dentro de las exigencias de los organismos reguladores. Administración y control de los canales de comunicación entre los clientes y el banco (página web, envíos de comunicaciones masivas SMS y correo, quioscos de autoservicio en agencias, intranet). Formulación y ejecución de presupuesto. Seguimiento y control de proveedores Show less Logros: Diseño, instalación, entonación y puesta en producción de Plataforma Virtual del banco con VMware Implementación de herramienta para help desk (Service Desk de Manage Engine) Diseño e instalación del Data Center del banco. Implementación de Sistema de Monitoreo de la plataforma. Migración de enlaces Frame Relay a MPLS  Implementación de Sistema de Videoconferencia Actualización de la plataforma de hardware (cambio de servidores) Adquisición e implementación de Sistema de Almacenamiento HP (SAN) Responsabilidades: Liderar proyectos de tecnología en las áreas de Telecomunicaciones y Arquitectura de Servidores. Diseño e Implementación de soluciones para satisfacer requerimientos de la Organización, Coordinar el trabajo de equipos multidisciplinarios para la implementación de las soluciones. Planificación y control de las actividades de los proyectos. Evaluación y selección de proveedores. Formulación y ejecución de presupuesto. Seguimiento y control de proveedores. Show less

  • Coordinadora de Atención al Cliente y Canales Alternos

    Sept 2012 - Jul 2014

  • Especialista en Proyectos de Telecomunicaciones y Arquitectura

    Dec 2009 - Sept 2012
• 

  Nativa Medios de Pago

  Jun 2015 - Mar 2020

  Implementación Sistema de gestión y procesos (jira)Diseño y modelado de procesos en el sistema de gestión.Levantamiento de especificaciones de requerimientosPlanificación, Seguimiento y control de requerimientosPreparación de propuestas comercialesGestión de CapacidadesGestión de la Demanda interna y externa Sesiones de seguimiento con los clientesPreparación de informes y tableros de gestión Implementación de plataforma Hub de Pagos para Banesco Panamá y Banesco Seguros.Implementación de Sistema de Monitoreo (Zabbix)Implementación de Sistema de Gestión de Solicitudes e incidentes.Proyecto de Certificación PCIGarantizar el cumplimiento de las normas PCIAdministración de Infraestructura Físico /Virtual (Linux / Windows)

  • Especialista en Gestión de la Demanda

    Nov 2018 - Mar 2020

  • Especialista técnico Medios de Pago

    Jun 2015 - Nov 2018
• 

  GBM

  Apr 2020 - now

  SW Solution Advisor

  -. Asesorar potencialmente al cliente, satisfacer no solo las necesidades a la hora de la compra de alguna solución o producto, si no también resolver sus dudas y mantener un acompañamiento contínuo desde la etapa de preventa hasta la post-venta.-. Diseño de soluciones acorde a las necesidades del cliente.-. Identificar nuevas oportunidades y potenciar los productos y servicios foco. -. Gestionar las Renovaciones de toda la Base instalada de Software de los clientes.-. Asesorar a los clientes en cuanto a los Términos y Condiciones, así como al ingreso y uso de los portales de los diferentes fabricantes.-. Relacionamiento con los diferentes Fabricantes de Software. Show less