
José Julio García-Granados Palomo
Customer Service Specialist

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About me
Chief Customer Officer @ Metricool | Metricool Expert
Education

Universidad Da Vinci de Guatemala
-Licenciatura Administración y gestión de empresas, general
Escuela Mastermedia
2022 - 2033Máster en Marketing Digital y Multimedia Digital Communication and Media/Multimedia
Universidad Rafael Landívar
-Licenciatura en Ciencias Jurídicas y Sociales
Experience

DHL Express
Oct 2006 - May 2012Customer Service Specialist
Guatemala Investments
Aug 2009 - Dec 2014Fundador y Gerente General
Chamba
Aug 2013 - Dec 2013Gerente Administrativo
Royale Studios
Jan 2014 - Mar 2017Account Manager
Guate Startups
Jan 2015 - Dec 2018FounderUna comunidad de Innovación crece en Guatemala y grandes ideas surgen para todo el mundo!Enterate aquí de los Startups que han nacido en Guatemala!www.facebook.com/guatestartups

Eventos Católicos
Jun 2015 - Sept 2017Digital DirectorEncargado de la Planificación, Ejecución, Verificación y Validación de la Estrategia Digital de Eventos Católicos, aplicando a los diferentes canales de comunicación y plataformas desarrolladas, generando activamente propuestas innovadoras con la aplicación de las últimas tendencias y tecnología disponible para la evangelización por medios digitales. Generación de Estrategia y Ejecución de Contenidos a través del Sitio Web de Noticias, Aplicaciones Móviles y Redes Sociales.

EPIC Content Agency
Jun 2016 - Sept 2017Director fundadorSomos la primera Agencia especializada en Marketing de Contenidos en Guatemala. Nuestro enfoque radica en el desarrollo de una estrategia global que permita que todos los medios de comunicación transmitan el mismo "sentimiento de marca" a través de contenidos adecuados para los medios ideales.

ÓRBITA
Oct 2017 - Mar 2018Digital DirectorDirector Digital y ContenidosEncargado del equipo de contenido: content managers, community managers y digital customer service. Planificación, gestión, ejecución, monitoreo y reportería para las siguientes tareas:- Estrategia de Contenidos- Estategia de Medios de Difusión- Planificación Publicitaria- Pauta Publicitaria

PERSPECTIVA
Oct 2017 - Mar 2018Digital DirectorDirector Digital y ContenidosEncargado del equipo de contenido: content managers, community managers y digital customer service. Planificación, gestión, ejecución, monitoreo y reportería para las siguientes tareas:- Estrategia de Contenidos- Estategia de Medios de Difusión- Planificación Publicitaria- Pauta Publicitaria

Tecnoagenda
Feb 2018 - Jan 2021Senior Business PartnerMedio Digital Especializado con enfoque en tecnología para Latinoamérica.

Rubik GT
Oct 2018 - nowChief Executive Director
Atelier Digital GT
Oct 2018 - nowChief Executive Director
Metricool
Feb 2020 - nowChief Customer Officer
Jan 2024 - nowHead of Customer Success
Feb 2023 - Jul 2024Senior Technical Support Specialist
Sept 2021 - Jun 2023Business Development Manager LATAM
Apr 2021 - Sept 2021Technical Support Specialist
Feb 2020 - Sept 2021
Licenses & Certifications

Como despedir a tu equipo
Project Management InstituteJul 2024
Metricool Expert
MetricoolOct 2024- View certificate

Skills for Your First 90 Days as a New Manager
Chelsea Jay Consulting LLCJul 2024 - View certificate

Customer Success: Claves para retener y hacer crecer clientes B2B
Somos EdisonNov 2024 
Aprende Zapier en una hora
NocodehackersJul 2024
Volunteer Experience
Voluntario Internacional
Issued by Jornada Mundial de la Juventud 2011 on Aug 2011
Associated with José Julio García-Granados PalomoMentor en Startup Weekend Antigua Guatemala 2015
Issued by Startup Weekend on Mar 2015
Associated with José Julio García-Granados Palomo
Languages
- esEspañol
- inInglés
- poPortugués
Recommendations

Saurav purkayastha
B.Tech in Chemical EngineeringKolkata, West Bengal, India
Rachel mendelovitz
Passion about culture, manners & inclusion | PhDing, content writer, speaker & trainerCenter District, Israel
Fern longhurst
Recruiter & Career CoachAylesford, England, United Kingdom
Alexia lemaire
Export Manager Wines and SpiritsSaint-Louis, Grand Est, France
Rudra mukherjee
Deputy Manager Talent Acquisition at Trucks & Buses Division at DaimlerBengaluru, Karnataka, India
Alice turner
Head of PPMO at GambleAwareLondon, England, United Kingdom
Thomas desantis
Retired Director Planning Environment & Economic Development - Niagara Falls, NYNiagara Falls, New York, United States
Mark wells
Creative Director at artfactsmediaGreater Liverpool Area
Jerome budde
Partner at Good Life CompaniesClearwater, Florida, United States
Raad al maani
Industrial Engineer - Oracle Business ConsultingAmman, Jordan
John marvin m. reyes
Science Research Specialist at Department of Science and Technology - Food and Nutrition Research In...Pasig, National Capital Region, Philippines
Yves quadros
User Interface Designer at Just Works Software DevelopmentSanta Catarina, Brazil
Mansi agrawal
Senior Associate at Kashcloud KPO Services Private LimitedUttar Pradesh, India
Saanvi sharma
Senior Software Engineer at Beyond Key Systems Pvt. Ltd.India
Ananya singh
Management Trainee ( HR ) - APCO Infratech Pvt Ltd |BIMTECH 22-24 | PGDM-HR |Noida, Uttar Pradesh, India
Chimnedum nwoke
New York Institute of Finance Alumnus|Student Judge, UNNNigeria
Sachin kamat
Senior Engineer - Supplier Quality at Honeywell AerospaceBengaluru, Karnataka, India
Isa smith
Director of Logistics, Finance and Aid DistributionSérrai, Central Macedonia, Greece
Evy de wilde
Senior Advisor Ruimtelijke planning & Omgevingsbeleid bij Antea GroupGhent Metropolitan Area
Emanuelle melo
Chargée de communication/graphisme à l'office de tourisme du Corbier - Les Sybelles ✦ UX/UI Design...Villarembert, Auvergne-Rhône-Alpes, France
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