José Julio García-Granados Palomo

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Customer Service Specialist

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  • Timeline

  • About me

    Chief Customer Officer @ Metricool | Metricool Expert

  • Education

    • Universidad Da Vinci de Guatemala

      -
      Licenciatura Administración y gestión de empresas, general
    • Escuela Mastermedia

      2022 - 2033
      Máster en Marketing Digital y Multimedia Digital Communication and Media/Multimedia
    • Universidad Rafael Landívar

      -
      Licenciatura en Ciencias Jurídicas y Sociales
  • Experience

    • DHL Express

      Oct 2006 - May 2012
      Customer Service Specialist
    • Guatemala Investments

      Aug 2009 - Dec 2014
      Fundador y Gerente General
    • Chamba

      Aug 2013 - Dec 2013
      Gerente Administrativo
    • Royale Studios

      Jan 2014 - Mar 2017
      Account Manager
    • Guate Startups

      Jan 2015 - Dec 2018
      Founder

      Una comunidad de Innovación crece en Guatemala y grandes ideas surgen para todo el mundo!Enterate aquí de los Startups que han nacido en Guatemala!www.facebook.com/guatestartups

    • Eventos Católicos

      Jun 2015 - Sept 2017
      Digital Director

      Encargado de la Planificación, Ejecución, Verificación y Validación de la Estrategia Digital de Eventos Católicos, aplicando a los diferentes canales de comunicación y plataformas desarrolladas, generando activamente propuestas innovadoras con la aplicación de las últimas tendencias y tecnología disponible para la evangelización por medios digitales. Generación de Estrategia y Ejecución de Contenidos a través del Sitio Web de Noticias, Aplicaciones Móviles y Redes Sociales.

    • EPIC Content Agency

      Jun 2016 - Sept 2017
      Director fundador

      Somos la primera Agencia especializada en Marketing de Contenidos en Guatemala. Nuestro enfoque radica en el desarrollo de una estrategia global que permita que todos los medios de comunicación transmitan el mismo "sentimiento de marca" a través de contenidos adecuados para los medios ideales.

    • ÓRBITA

      Oct 2017 - Mar 2018
      Digital Director

      Director Digital y ContenidosEncargado del equipo de contenido: content managers, community managers y digital customer service. Planificación, gestión, ejecución, monitoreo y reportería para las siguientes tareas:- Estrategia de Contenidos- Estategia de Medios de Difusión- Planificación Publicitaria- Pauta Publicitaria

    • PERSPECTIVA

      Oct 2017 - Mar 2018
      Digital Director

      Director Digital y ContenidosEncargado del equipo de contenido: content managers, community managers y digital customer service. Planificación, gestión, ejecución, monitoreo y reportería para las siguientes tareas:- Estrategia de Contenidos- Estategia de Medios de Difusión- Planificación Publicitaria- Pauta Publicitaria

    • Tecnoagenda

      Feb 2018 - Jan 2021
      Senior Business Partner

      Medio Digital Especializado con enfoque en tecnología para Latinoamérica.

    • Rubik GT

      Oct 2018 - now
      Chief Executive Director
    • Atelier Digital GT

      Oct 2018 - now
      Chief Executive Director
    • Metricool

      Feb 2020 - now
      • Chief Customer Officer

        Jan 2024 - now
      • Head of Customer Success

        Feb 2023 - Jul 2024
      • Senior Technical Support Specialist

        Sept 2021 - Jun 2023
      • Business Development Manager LATAM

        Apr 2021 - Sept 2021
      • Technical Support Specialist

        Feb 2020 - Sept 2021
  • Licenses & Certifications

    • Como despedir a tu equipo

      Project Management Institute
      Jul 2024
    • Metricool Expert

      Metricool
      Oct 2024
    • Skills for Your First 90 Days as a New Manager

      Chelsea Jay Consulting LLC
      Jul 2024
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    • Customer Success: Claves para retener y hacer crecer clientes B2B

      Somos Edison
      Nov 2024
      View certificate certificate
    • Aprende Zapier en una hora

      Nocodehackers
      Jul 2024
  • Volunteer Experience

    • Voluntario Internacional

      Issued by Jornada Mundial de la Juventud 2011 on Aug 2011
      Jornada Mundial de la Juventud 2011Associated with José Julio García-Granados Palomo
    • Mentor en Startup Weekend Antigua Guatemala 2015

      Issued by Startup Weekend on Mar 2015
      Startup WeekendAssociated with José Julio García-Granados Palomo